agent d'accueil
Offre n° O059260604001880
Publiée le 04/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- Grand'Place, Raismes (Nord (59))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
04/07/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Poste d' agent d'accueil à la population :
- Horaires réguliers et adaptés au Dispositif de Recueil des CNI, passeports, aux cérémonies (baptême, mariage, PACS) et aux réunions de services
- Accueil d’un public potentiellement en difficulté
- Gestion d’un guichet d'accueil
- Outils : téléphonie, bureautique, copieur
- Gestion des accès à l’hôtel de ville à distanc
- Horaires réguliers et adaptés au Dispositif de Recueil des CNI, passeports, aux cérémonies (baptême, mariage, PACS) et aux réunions de services
- Accueil d’un public potentiellement en difficulté
- Gestion d’un guichet d'accueil
- Outils : téléphonie, bureautique, copieur
- Gestion des accès à l’hôtel de ville à distanc
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir, informer et orienter les usagers vers les services ou partenaires adaptés.
- Fournir une information de premier niveau sur les démarches administratives courantes
- Gérer les appels téléphoniques
- Réaliser les copies administratives pour les usagers (régie)
- Orienter le public accueilli à l’hôtel de ville
- Prendre les RV pour M le Maire et si besoin, pour l’état civil
- Préparer et gérer les baptêmes républicains
- Vérifier les dossiers d’inscription sur listes électorales en lien étroit avec les collègues de l’état civil
- Participer au bon fonctionnement du lieu d’accueil (tenue des espaces, affichages, documentation).
- Renseigner le public sur place ou par téléphone.
- Identifier et gérer les demandes et leur degré d'urgence.
- Délivrer des dossiers logement, certificat cession de véhicule, autorisation benne et d'échafaudage, inscription électorale, sortie territoire, état civil.… selon les recommandations des services initiateurs
- Remettre les actes de naissance, mariage, décès, livret de famille.
- Gérer les accès (entrée et sortie)
- Accompagner les usagers pour la prise de RV au dispositif de recueil
- Travailler en étroite collaboration avec les services à la population
- Assurer le bon déroulement à la cérémonie des mariages, des baptêmes et des PACS.
- Fournir une information de premier niveau sur les démarches administratives courantes
- Gérer les appels téléphoniques
- Réaliser les copies administratives pour les usagers (régie)
- Orienter le public accueilli à l’hôtel de ville
- Prendre les RV pour M le Maire et si besoin, pour l’état civil
- Préparer et gérer les baptêmes républicains
- Vérifier les dossiers d’inscription sur listes électorales en lien étroit avec les collègues de l’état civil
- Participer au bon fonctionnement du lieu d’accueil (tenue des espaces, affichages, documentation).
- Renseigner le public sur place ou par téléphone.
- Identifier et gérer les demandes et leur degré d'urgence.
- Délivrer des dossiers logement, certificat cession de véhicule, autorisation benne et d'échafaudage, inscription électorale, sortie territoire, état civil.… selon les recommandations des services initiateurs
- Remettre les actes de naissance, mariage, décès, livret de famille.
- Gérer les accès (entrée et sortie)
- Accompagner les usagers pour la prise de RV au dispositif de recueil
- Travailler en étroite collaboration avec les services à la population
- Assurer le bon déroulement à la cérémonie des mariages, des baptêmes et des PACS.
Profils recherchés
- Connaissance des outils de communication et bureautiques.
- Bonne connaissance du fonctionnement des services publics
- Notions de droit public (bases sur les démarches administratives, les droits des usagers, le RGPD)
- Suivi administratif : saisie de données, gestion de plannings, classement, archivage
- Maîtrise des règles d’accueil du public : répondre aux 1ères demandes et diriger vers les bons services, savoir hiérarchiser les demandes et gérer les pics d’affluence
- Capacité à informer avec clarté et pédagogie
- Maîtrise des techniques de communication.
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
- Disposer d’un grand sens du service public
- Faire preuve de patience et d’empathie
- Être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
- Être à l'écoute, patient(e), discret(e), réactif(ve), sérieux(se), efficace et courtoix(se).
- Avoir le sens de la diplomatie et du travail d’équipe.
- Gérer le public difficile et savoir passer le relais
- Bonne connaissance du fonctionnement des services publics
- Notions de droit public (bases sur les démarches administratives, les droits des usagers, le RGPD)
- Suivi administratif : saisie de données, gestion de plannings, classement, archivage
- Maîtrise des règles d’accueil du public : répondre aux 1ères demandes et diriger vers les bons services, savoir hiérarchiser les demandes et gérer les pics d’affluence
- Capacité à informer avec clarté et pédagogie
- Maîtrise des techniques de communication.
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
- Disposer d’un grand sens du service public
- Faire preuve de patience et d’empathie
- Être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
- Être à l'écoute, patient(e), discret(e), réactif(ve), sérieux(se), efficace et courtoix(se).
- Avoir le sens de la diplomatie et du travail d’équipe.
- Gérer le public difficile et savoir passer le relais
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.