Sous l'autorité de la Présidente de l'Office de Tourisme et des Congrès Communautaire, vous assurez la direction générale de l'établissement et la mise en œuvre de son projet stratégique.

Pilotage stratégique et développement territorial

• Définir, proposer et mettre en œuvre la stratégie de développement touristique de l'établissement en cohérence avec les orientations de la Communauté urbaine de Dunkerque.
• Contribuer à l'élaboration et à l'animation de la stratégie touristique communautaire.
• Participer aux politiques d'attractivité du territoire en mobilisant le tourisme comme levier de développement économique, de valorisation de l'image du territoire et d'amélioration de l'expérience visiteurs.
• Contribuer au positionnement de Dunkerque comme destination touristique, événementielle et d'affaires à l'échelle régionale, nationale et européenne.
• Développer les filières stratégiques du territoire :
• tourisme balnéaire et nautique ;
• tourisme de mémoire et patrimonial ;
• tourisme d'affaires ;
• sports et loisirs de nature ;
• art, culture et création contemporaine.
• Structurer, animer et développer les relations avec les partenaires institutionnels, les communes, les professionnels du tourisme, les associations et les acteurs économiques.
• Représenter l'établissement auprès des réseaux et partenaires locaux, régionaux et nationaux.

Management et conduite de l'établissement

• Assurer le management et l'encadrement d'une équipe d'une quarantaine d'agents permanents répartis sur plusieurs sites.
• Fédérer les équipes autour d'un projet d'établissement partagé et d'une culture de service orientée vers la satisfaction des visiteurs.
• Développer les compétences des collaborateurs et accompagner les évolutions organisationnelles.
• Garantir un dialogue social de qualité et veiller à la prévention des risques professionnels.
• Développer les pratiques de management transversal et de conduite de projet.
Gestion administrative, financière et juridique
• Assurer la gestion administrative, statutaire, financière et juridique de l'EPIC.
• Élaborer, exécuter et suivre le budget de l'établissement dans un souci d'efficience et de maîtrise des ressources.
• Superviser les procédures de commande publique, les conventions et les actes juridiques.
• Préparer et mettre en œuvre les décisions du Conseil d'administration.
• Élaborer les rapports d'activités, les documents stratégiques et les bilans de l'établissement.

Développement de l'offre touristique, marketing et commercialisation

• Mettre en œuvre le plan marketing et la stratégie de communication de l'Office de Tourisme.
• Développer la commercialisation des produits et prestations touristiques.
• Piloter le Schéma d'Accueil et de Diffusion de l'Information (SADI) sur l'ensemble du territoire.
• Poursuivre les démarches qualité et les procédures de classement des bureaux d'information touristique.
• Développer les outils d'observation touristique et d'aide à la décision.
• Accompagner la transformation numérique des services et l'évolution des modes d'accueil des visiteurs.