Actions opérationnelles
Le responsable de service organise les parcours usagers, sécurise les circuits d’information et veille à la bonne articulation entre accueil, orientation et accompagnement.
Il ou elle met en place les outils de suivi, analyse les indicateurs d’activité et engage les actions correctives nécessaires.
Il ou elle accompagne les agents dans le développement de leurs compétences et veille à la cohérence des pratiques professionnelles.
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Actions ponctuelles
Pilotage stratégique et institutionnel
• Élaborer ou faire évoluer la stratégie communautaire de rénovation énergétique.
• Préparer les arbitrages du Président, des Vice-présidents, de la Direction générale et de la DGA.
• Rédiger les notes d’aide à la décision, rapports, délibérations et conventions.
• Présenter les projets en bureau communautaire, commission ou conseil communautaire.
• Représenter Cœur d’Ostrevent Agglo auprès de l’ANAH, de la DDTM, de l’ADEME, de la Région et des partenaires institutionnels.
• Préparer et accompagner les contrôles ou audits réalisés
Création et évolution des dispositifs
• Déployer de nouvelles missions : Mon Accompagnateur Rénov’, MAR renforcé, lutte contre l’habitat indigne, accompagnement des copropriétés ou mandat administratif.
• Élaborer les procédures, contrats, règlements, formulaires et outils nécessaires.
• Définir les tarifs des prestations et leur modèle économique.
• Sécuriser juridiquement les nouvelles interventions du service.
• Organiser l’articulation entre le service communautaire, les communes, les CCAS et les opérateurs.
• Suivre les circuits d’orientation et de traitement des ménages.
Gestion de projets
• Piloter la signature ou le renouvellement du Pacte territorial France Rénov’.
• Élaborer ou modifier les conventions avec l’ANAH, l’ADIL, la DDTM, la Région ou les opérateurs.
• Mettre en place des partenariats avec les entreprises locales et les professionnels RGE.
• Organiser un forum, un salon, une formation d’élus ou une campagne territoriale.
• Piloter une étude, un diagnostic territorial ou une évaluation du service.
• Piloter un projet territorial en adéquation avec mes compétences
• Participer à la création d’une OPAH, d’une OPAH-RU ou d’un dispositif de lutte contre l’habitat indigne.
• Mettre en place de nouveaux outils numériques ou tableaux de pilotage.
Management et organisation
• Recruter de nouveaux agents, auditeurs ou chargés de mission.
• Élaborer ou actualiser les fiches de poste.
• Réorganiser le service à la suite d’une montée en charge ou d’une évolution de compétence.
• Formaliser la répartition des missions et les circuits de validation.
• Organiser l’intégration et la formation des nouveaux agents.
• Traiter les situations managériales particulières ou les difficultés de fonctionnement.
• Mettre en place un plan de continuité en cas d’absence ou de surcharge d’activité.
Gestion de situations complexes
• Arbitrer les dossiers de ménages présentant une difficulté technique, juridique, sociale ou financière.
• Gérer les réclamations sensibles et les situations susceptibles d’engager la responsabilité de la collectivité.
• Coordonner les partenaires en cas de logement indigne, insalubre ou présentant un danger.
• Accompagner les communes dans l’exercice des pouvoirs de police du maire.
• Analyser les situations de fraude, d’abandon de chantier ou de démarchage abusif.
• Préparer les réponses aux recours, demandes d’élus ou sollicitations institutionnelles.
• Organiser une réponse rapide en cas de suspension ou de modification d’un dispositif national.
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