Agent d’accueil et d’animation F/H
Offre n° O059260805000919
Publiée le 05/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel du département - 51 rue gustave delory, Somain (Nord (59))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le / la secrétaire médico-social peut intervenir soit au sein de la DRNSP soit au sein de la DGA Enfance, Famille, Santé.
Rattaché(e) à la Direction Générale des Services, la Direction de la Relation aux Nordistes et de la Stratégie Partenariale a pour ambition de garantir à tous les nordistes, un accueil et un service rendu en proximité. Elle est composée de 7 Directions Déléguées de Territoires, elles-mêmes composées des Maisons Nord Solidarités positionnées au plus près du terrain.
Sous l’autorité du Responsable de la Maison Nord Solidarités, le Secrétaire Médico-social (SMS) contribue au fonctionnement des services de la structure en collaboration avec les travailleurs sociaux et médico-sociaux ainsi qu’aux Responsables. Il exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.
Au sein de la Direction Générale Enfance, Famille et Santé, il / elle intervient au sein des SPS, service prévention santé.
Le Secrétaire Médico-Social (SMS) :
- accueille le public des services sociaux,
- accompagne la demande au plan administratif.
- identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.
Relations professionnelles :
Internes :
Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux,
Échanges réguliers d'informations avec les services sociaux et de santé,
Relations fréquentes avec les services de la collectivité.
Externes :
Contacts directs et permanents avec le public,
Relations fréquentes avec les partenaires institutionnels, privés ou associatifs sur le territoire.
Rattaché(e) à la Direction Générale des Services, la Direction de la Relation aux Nordistes et de la Stratégie Partenariale a pour ambition de garantir à tous les nordistes, un accueil et un service rendu en proximité. Elle est composée de 7 Directions Déléguées de Territoires, elles-mêmes composées des Maisons Nord Solidarités positionnées au plus près du terrain.
Sous l’autorité du Responsable de la Maison Nord Solidarités, le Secrétaire Médico-social (SMS) contribue au fonctionnement des services de la structure en collaboration avec les travailleurs sociaux et médico-sociaux ainsi qu’aux Responsables. Il exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.
Au sein de la Direction Générale Enfance, Famille et Santé, il / elle intervient au sein des SPS, service prévention santé.
Le Secrétaire Médico-Social (SMS) :
- accueille le public des services sociaux,
- accompagne la demande au plan administratif.
- identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.
Relations professionnelles :
Internes :
Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux,
Échanges réguliers d'informations avec les services sociaux et de santé,
Relations fréquentes avec les services de la collectivité.
Externes :
Contacts directs et permanents avec le public,
Relations fréquentes avec les partenaires institutionnels, privés ou associatifs sur le territoire.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique du public
• Accueillir le public avec amabilité
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir et orienter les demandes
• Analyser les demandes du public, le renseigner, le conseiller
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Adapter son intervention aux différents publics
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité, repérer les comportements à risque
Identification et qualification des demandes sociales
• Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux
• Transmettre la demande au service social compétent
Accompagnement dans les démarches administratives
• Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
• Participer à l'instruction de la demande de l'usager
• Donner une information sur le suivi des dossiers
• Vérifier la conformité des pièces et des dossiers
• Aider à rédiger des documents administratifs
• Accompagner l'usager dans la constitution de son dossier
Traitement des dossiers et saisie de documents
• Établir et mettre en forme des documents administratifs
• Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques
• Gérer et actualiser une base d’informations
• Utiliser l’outil informatique et les logiciels de gestion
• Rédiger des comptes rendus et procès-verbaux de réunion
• Trier, classer et archiver des documents
Planification et suivi
• Gérer les agendas de l’équipe, prendre et organiser les rendez-vous
• Renseigner des tableaux de suivi des activités du service
• Assurer l’organisation logistique des réunions et des missions (réserver un lieu, convoquer, inviter les participants, gérer la liste des présents, tenir des listings officiels, etc.)
• Accueillir le public avec amabilité
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir et orienter les demandes
• Analyser les demandes du public, le renseigner, le conseiller
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Adapter son intervention aux différents publics
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité, repérer les comportements à risque
Identification et qualification des demandes sociales
• Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux
• Transmettre la demande au service social compétent
Accompagnement dans les démarches administratives
• Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
• Participer à l'instruction de la demande de l'usager
• Donner une information sur le suivi des dossiers
• Vérifier la conformité des pièces et des dossiers
• Aider à rédiger des documents administratifs
• Accompagner l'usager dans la constitution de son dossier
Traitement des dossiers et saisie de documents
• Établir et mettre en forme des documents administratifs
• Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques
• Gérer et actualiser une base d’informations
• Utiliser l’outil informatique et les logiciels de gestion
• Rédiger des comptes rendus et procès-verbaux de réunion
• Trier, classer et archiver des documents
Planification et suivi
• Gérer les agendas de l’équipe, prendre et organiser les rendez-vous
• Renseigner des tableaux de suivi des activités du service
• Assurer l’organisation logistique des réunions et des missions (réserver un lieu, convoquer, inviter les participants, gérer la liste des présents, tenir des listings officiels, etc.)
Profils recherchés
Savoirs
• Principes de fonctionnement des administrations et établissements publics
• Organigramme de la collectivité
• Organisation et activités des services
• Technique et outils de gestion de l’activité (gestion du temps, tableaux de bord, etc.)
• Techniques de rédaction et écrits professionnels
• Règles et techniques d'expression écrite et rédactionnelles (notes, compte-rendu, rapports, etc.)
• Procédures en vigueur
• Règles et consignes de sécurité
Savoir – être
• Faire preuve d’empathie
• Faire preuve de réserve et de discrétion
• Esprit d’équipe et capacité à coopérer
• Etre rigoureux
• Faire preuve d'adaptabilité
• Principes de fonctionnement des administrations et établissements publics
• Organigramme de la collectivité
• Organisation et activités des services
• Technique et outils de gestion de l’activité (gestion du temps, tableaux de bord, etc.)
• Techniques de rédaction et écrits professionnels
• Règles et techniques d'expression écrite et rédactionnelles (notes, compte-rendu, rapports, etc.)
• Procédures en vigueur
• Règles et consignes de sécurité
Savoir – être
• Faire preuve d’empathie
• Faire preuve de réserve et de discrétion
• Esprit d’équipe et capacité à coopérer
• Etre rigoureux
• Faire preuve d'adaptabilité
Contact et modalités de candidature
Contact
0359735959
Informations complémentaires
Pour postuler, veuillez adresser votre candidature sur le lien de publication ci dessous
Adresse de l'employeur
CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
>Hôtel du département - 51 rue gustave delory
59047 Lille cedex
>Hôtel du département - 51 rue gustave delory
59047 Lille cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.