En tant qu'agent de maîtrise territorial exerçant des fonctions d'encadrement de proximité, le titulaire du poste incarne, au quotidien, les valeurs du service public auprès de son équipe, des administrés et des partenaires de la collectivité.

10.1 Savoir-être professionnel

▪ Exemplarité et posture managériale : donne l'exemple en matière de ponctualité, d'assiduité et de respect des consignes.
▪ Sens de l'écoute et du dialogue avec les agents, les usagers et les prestataires.
▪ Capacité à fédérer, motiver et accompagner une équipe sur le terrain.
▪ Gestion maîtrisée des situations de tension ou de conflit, avec calme et discernement.
▪ Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'anticipation.
▪ Réactivité et adaptabilité face aux aléas (climatiques, techniques, humains).
▪ Respect d'autrui, courtoisie et amabilité dans les relations avec les administrés.
▪ Discrétion, loyauté envers la hiérarchie et sens des responsabilités.
▪ Esprit d'équipe et capacité à rendre compte de son activité.

10.2 Les valeurs du service public

L'action de l'agent public repose sur des principes fondamentaux, hérités des lois de la fonction publique et rappelés notamment par la loi n° 83-634 du 13 juillet 1983 portant droits et obligations des fonctionnaires et par la loi n° 2016-483 du 20 avril 2016 relative à la déontologie et aux droits et obligations des fonctionnaires :
▪ Égalité : traitement égal de tous les usagers, sans discrimination.
▪ Continuité : assurer un fonctionnement régulier et sans interruption du service, y compris via les astreintes.
▪ Adaptabilité (mutabilité) : faire évoluer le service en fonction des besoins et de l'intérêt général.
▪ Neutralité et laïcité : traiter tous les usagers de la même façon, sans distinction d'opinion, de conviction ou de croyance.
▪ Probité et intégrité : exercer ses fonctions avec honnêteté, sans rechercher d'avantage personnel.
▪ Transparence et exemplarité : rendre compte de son action et de l'usage des moyens publics.
10.3 La notion d'intérêt général
L'intérêt général constitue le fondement de l'action publique : il désigne ce qui profite à la collectivité dans son ensemble, au-delà des intérêts particuliers. Pour l'agent de maîtrise chargé de l'entretien des espaces publics, cela se traduit concrètement par :
▪ La priorité donnée au service rendu aux usagers et à la qualité du cadre de vie collectif.
▪ L'utilisation raisonnée et responsable des moyens et deniers publics (matériel, véhicules, budget).
▪ L'arbitrage entre les demandes individuelles des administrés et les besoins de l'ensemble de la population.
▪ La prise en compte des enjeux environnementaux et de santé publique (réduction des produits phytosanitaires, gestion différenciée, etc.).
10.4 Droits des fonctionnaires
Tout fonctionnaire bénéficie, dans l'exercice de ses fonctions, de garanties statutaires, notamment :
▪ Liberté d'opinion : garantie quelles que soient les opinions politiques, syndicales, philosophiques ou religieuses de l'agent.
▪ Droit syndical : liberté d'adhérer à une organisation syndicale et de participer à son activité.
▪ Droit de grève : exercé dans le cadre des lois qui le réglementent.
▪ Droit à rémunération : après service fait, incluant traitement, indemnités et prestations familiales.
▪ Droit à la formation professionnelle et à la formation tout au long de la vie.
▪ Droit à la protection fonctionnelle : protection de l'agent par la collectivité contre les menaces, violences, injures ou attaques dont il peut être victime dans l'exercice de ses fonctions.
▪ Droit à un environnement de travail respectant la santé, la sécurité et l'intégrité physique et morale (protection contre le harcèlement).
▪ Droit d'accès à son dossier individuel et à la participation, via les instances représentatives, à l'organisation et au fonctionnement des services.
10.5 Obligations des fonctionnaires
En contrepartie de ces droits, le fonctionnaire est soumis à des obligations, dont notamment :
▪ Obligation d'obéissance hiérarchique : exécuter les instructions de son supérieur, sauf ordre manifestement illégal et de nature à compromettre gravement un intérêt public.
▪ Obligation de neutralité et de laïcité dans l'exercice de ses fonctions.
▪ Obligation de discrétion professionnelle pour tous les faits, informations ou documents dont il a connaissance dans l'exercice de ses fonctions.
▪ Obligation de secret professionnel dans les cas prévus par la loi.
▪ Obligation de réserve : devoir de mesure dans l'expression publique de ses opinions, notamment lié au niveau de responsabilité.
▪ Obligation de dignité, d'intégrité et de probité : interdiction de tout comportement portant atteinte à l'image du service public.
▪ Obligation de désintéressement : interdiction de tirer un profit personnel de ses fonctions (prise illégale d'intérêts, cadeaux, avantages).
▪ Obligation d'information et de conseil vis-à-vis des usagers, dans un souci de transparence.
▪ Obligation de consacrer l'intégralité de son activité professionnelle aux tâches confiées, dans le respect des règles de cumul d'activités.
▪ Obligation de rendre compte de l'exécution des tâches qui lui sont confiées et de signaler tout dysfonctionnement ou situation à risque.
▪ Obligation de veiller à la sécurité de ses agents et au respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail, en tant qu'encadrant de proximité.
Ces droits et obligations, propres au statut de la fonction publique, constituent le socle déontologique sur lequel repose l'exercice de toute mission d'encadrement au sein de la collectivité.