AGENT ADMINISTRATIF D'ACCUEIL
Offre n° O059261104000574
Publiée le 04/11/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 place Jean Delvainquière, Wattrelos (Nord (59))
Poste à pourvoir le
25/12/2026
Date limite de candidature
04/12/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
SERVICE LOGEMENT / POINT ACCUEIL LABELLISE : Suivi des dossiers des demandes de logement social. Conseil, orientation et accompagnement des administrés dans leur parcours de recherche logement.
Le service logement est composé de 4 agents et d’un responsable de service et rattaché à la Direction Générale Technique Aménagement et Urbanisme.
Le service logement est composé de 4 agents et d’un responsable de service et rattaché à la Direction Générale Technique Aménagement et Urbanisme.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES
Accueil physique et téléphonique des administrés en recherche de logement (du premier contact à la relance)
Réception et enregistrement des dossiers de demande de logement( Cerfa) sur le SNE (système National d’Enregistrement
Orientation des usagers vers les dispositifs logement spécifique au besoin
Réalisations des entretiens règlementaires dans le cadre de l’accueil labellisé (SEZAM)
Saisie des dossiers sur le logiciel interne (Pelehas)
Mise à jour administrative des dossiers à réception des documents ou retour d’informations des partenaires
Réception et Traitement des mails sur la boite « logements »
Préparation des permanences des Elues (Prise de RDV et préparation des dossiers)
ACTIVITES ACCESSOIRES / SECONDAIRE
Recherche de candidats sur programmations neuves dans les viviers des permanences d’accueil
Participation ponctuelle aux CAL si besoin
Participation aux réunions thématiques de la MEL au besoin
MOYENS MIS A DISPOSITION
Matériel informatique (ordinateur, imprimante, téléphone, scanner ..) / logiciels péléhas
Accès au SNE
Il est prévu de modifier les bureaux afin de pouvoir accueillir dans des conditions optimales (réflexion en cours avec la RH et le cabinet du Maire)
Spécifications du poste
(Port d’uniforme, permis de conduire obligatoires, manutention, gestes répétitifs, …)
Besoin d’adapter les bureaux et matériel informatique aux gestes répétitifs
CONCIERGERIE : Oui ☐ Non ☒
AGENT LOGE : Oui ☐ Non ☒
ENCADREMENT D’AGENTS :
Oui ☐ Non ☒
Si oui, nombre d’agents : Cliquez ou appuyez ici pour entrer du texte.
ATTRIBUTION NBI :
Oui ☒ Non ☐
Préciser le motif : Accueil public/spécificités techniques
Besoin de casques téléphoniques
RELATIONS INTERNES :
SERVICE Habitat/Urbanisme/Hygiène
CCAS
Mairie de Quartier
Secrétariat des élus
RELATIONS EXTERNES :
Bailleurs
Travailleurs sociaux
Assistance Péléhas
Accueil physique et téléphonique des administrés en recherche de logement (du premier contact à la relance)
Réception et enregistrement des dossiers de demande de logement( Cerfa) sur le SNE (système National d’Enregistrement
Orientation des usagers vers les dispositifs logement spécifique au besoin
Réalisations des entretiens règlementaires dans le cadre de l’accueil labellisé (SEZAM)
Saisie des dossiers sur le logiciel interne (Pelehas)
Mise à jour administrative des dossiers à réception des documents ou retour d’informations des partenaires
Réception et Traitement des mails sur la boite « logements »
Préparation des permanences des Elues (Prise de RDV et préparation des dossiers)
ACTIVITES ACCESSOIRES / SECONDAIRE
Recherche de candidats sur programmations neuves dans les viviers des permanences d’accueil
Participation ponctuelle aux CAL si besoin
Participation aux réunions thématiques de la MEL au besoin
MOYENS MIS A DISPOSITION
Matériel informatique (ordinateur, imprimante, téléphone, scanner ..) / logiciels péléhas
Accès au SNE
Il est prévu de modifier les bureaux afin de pouvoir accueillir dans des conditions optimales (réflexion en cours avec la RH et le cabinet du Maire)
Spécifications du poste
(Port d’uniforme, permis de conduire obligatoires, manutention, gestes répétitifs, …)
Besoin d’adapter les bureaux et matériel informatique aux gestes répétitifs
CONCIERGERIE : Oui ☐ Non ☒
AGENT LOGE : Oui ☐ Non ☒
ENCADREMENT D’AGENTS :
Oui ☐ Non ☒
Si oui, nombre d’agents : Cliquez ou appuyez ici pour entrer du texte.
ATTRIBUTION NBI :
Oui ☒ Non ☐
Préciser le motif : Accueil public/spécificités techniques
Besoin de casques téléphoniques
RELATIONS INTERNES :
SERVICE Habitat/Urbanisme/Hygiène
CCAS
Mairie de Quartier
Secrétariat des élus
RELATIONS EXTERNES :
Bailleurs
Travailleurs sociaux
Assistance Péléhas
Profils recherchés
SAVOIRS :
Faire preuve de discernement et d’écoute des administrés
Avoir des connaissances sur l’environnement territorial et la fonction publique (sens du service public)
Suivre l’évolution de la règlementation en vigueur autour de la thématique du logement social
Connaître les dispositifs DALO/Public cible au sens de la CIA (convention inter-communale d’attribution)
Connaître les différents dispositifs relogement (Parc social, privé, résidence sociale, résidence inter-générationnelle, Dominos , foyer, hébergements d’urgence..)
Avoir un langage adapté
Faire des retours à la hiérarchie
SAVOIR FAIRE :
Être à l’écoute des usagers (savoir mener un entretien cadré)
Adapter son discours
Orienter les ménages vers les bons dispositifs selon leur situation
S’informer sur les nouveaux dispositifs et règlementation (Adaptabilité)
Avoir une aisance rédactionnelle et verbale
SAVOIR ÊTRE :
Faire preuve de discernement, d’écoute et adapter ses réponses
Être patient, discret et accueillant
Savoir organiser ses tâches de travail et prioriser (répondre à la règlementation en termes de délais de traitement des dossiers)
Savoir passer le relais face à une situation de blocage ou complexe
Faire preuve de discernement et d’écoute des administrés
Avoir des connaissances sur l’environnement territorial et la fonction publique (sens du service public)
Suivre l’évolution de la règlementation en vigueur autour de la thématique du logement social
Connaître les dispositifs DALO/Public cible au sens de la CIA (convention inter-communale d’attribution)
Connaître les différents dispositifs relogement (Parc social, privé, résidence sociale, résidence inter-générationnelle, Dominos , foyer, hébergements d’urgence..)
Avoir un langage adapté
Faire des retours à la hiérarchie
SAVOIR FAIRE :
Être à l’écoute des usagers (savoir mener un entretien cadré)
Adapter son discours
Orienter les ménages vers les bons dispositifs selon leur situation
S’informer sur les nouveaux dispositifs et règlementation (Adaptabilité)
Avoir une aisance rédactionnelle et verbale
SAVOIR ÊTRE :
Faire preuve de discernement, d’écoute et adapter ses réponses
Être patient, discret et accueillant
Savoir organiser ses tâches de travail et prioriser (répondre à la règlementation en termes de délais de traitement des dossiers)
Savoir passer le relais face à une situation de blocage ou complexe
Contact et modalités de candidature
Contact
0320816451
Informations complémentaires
Merci d'adresser :
- une lettre de motivation
- un cv
- une lettre de motivation
- un cv
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.