Conseiller (ère) Maison France Services Itinérante
Offre n° O061250604000078
Publiée le 06/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Le Bourg - Silly en Gouffern, Gouffern en Auge (Orne)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
31/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
30h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
SMIC
Descriptif de l'emploi
Le rôle du conseiller(e) France services, est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence.
La structure France services assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics.
L'équipe, composée de 2 agents, se déplace sur 5 sites (voiture de service) : Chambois, Silly en Gouffern, Exmes, Boucé et Trun.
MODALITES D'EXERCICE :
Travail du lundi au vendredi
Horaires: les lundi, mardi et jeudi 8h30-12h15 et 13h40-17h30, les mercredi et vendredi 8h45-12h15
La structure France services assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics.
L'équipe, composée de 2 agents, se déplace sur 5 sites (voiture de service) : Chambois, Silly en Gouffern, Exmes, Boucé et Trun.
MODALITES D'EXERCICE :
Travail du lundi au vendredi
Horaires: les lundi, mardi et jeudi 8h30-12h15 et 13h40-17h30, les mercredi et vendredi 8h45-12h15
Missions / conditions d'exercice
• Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, sur le flux, physiquement, par téléphone ou par mail,
• Accompagner le public sur l’outil informatique, faciliter l’accès aux différentes plateformes numériques,
• Participer à des formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif,
• Réaliser des démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrés au bouquet de services,
• Rechercher l’information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs),
• Mettre en place un accompagnement individualisé, en rdv si besoin,
• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, voir prendre rdv pour lui-même, pour les démarches complexes,
• Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers.
• Accompagner le public sur l’outil informatique, faciliter l’accès aux différentes plateformes numériques,
• Participer à des formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif,
• Réaliser des démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrés au bouquet de services,
• Rechercher l’information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs),
• Mettre en place un accompagnement individualisé, en rdv si besoin,
• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, voir prendre rdv pour lui-même, pour les démarches complexes,
• Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers.
Profils recherchés
CONNAISSANCES
• Générales dans le domaine des démarche administratives, de l’emploi et de la protection sociale,
• Communication orale et écrite,
• Informatique et numérique,
SAVOIR FAIRE
• Sens du service public,
• Savoir veiller aux évolutions des dispositifs liés à nos partenaires nationaux,
• Bonne maîtrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautique,
• Accompagner l’usager dans la réalisation de télé procédures,
• Saisir des documents de formes et contenus divers,
• Savoir rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental,
• Savoir s’organiser,
SAVOIR ÊTRE ET AUTRES ATTITUDES
• Faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s’adapter à tout public,
• Aisance relationnelle et capacité à créer du lien avec des publics très divers, avoir de la pédagogie,
• Travailler en équipe,
• Curiosité,
• Être organisé(e) et méthodique,
• Faire preuve de rigueur et de précision,
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve,
PROFIL, EXPÉRIENCE, FORMATION
• De formation de niveau bac à bac+2,
• Expérience sur un poste similaire souhaitée,
• Avoir le sens de l’accueil et du conseil,
• Permis B exigée.
• Générales dans le domaine des démarche administratives, de l’emploi et de la protection sociale,
• Communication orale et écrite,
• Informatique et numérique,
SAVOIR FAIRE
• Sens du service public,
• Savoir veiller aux évolutions des dispositifs liés à nos partenaires nationaux,
• Bonne maîtrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautique,
• Accompagner l’usager dans la réalisation de télé procédures,
• Saisir des documents de formes et contenus divers,
• Savoir rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental,
• Savoir s’organiser,
SAVOIR ÊTRE ET AUTRES ATTITUDES
• Faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s’adapter à tout public,
• Aisance relationnelle et capacité à créer du lien avec des publics très divers, avoir de la pédagogie,
• Travailler en équipe,
• Curiosité,
• Être organisé(e) et méthodique,
• Faire preuve de rigueur et de précision,
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve,
PROFIL, EXPÉRIENCE, FORMATION
• De formation de niveau bac à bac+2,
• Expérience sur un poste similaire souhaitée,
• Avoir le sens de l’accueil et du conseil,
• Permis B exigée.
Contact et modalités de candidature
Contact
0233675662
Informations complémentaires
CONDITIONS D’EMBAUCHE
Poste sur 5 sites
Temps non complet 30/35ème
Recrutement par voie contractuelle : 1 an
Salaire basé sur la grille indiciaire de la Fonction Publique Territoriale : catégorie C, grade d’Adjoint Administratif
Avantages : prime + CNAS
Poste à pourvoir au 01/09/2025
Date limite de réception des candidatures au 31/07/2025
Poste sur 5 sites
Temps non complet 30/35ème
Recrutement par voie contractuelle : 1 an
Salaire basé sur la grille indiciaire de la Fonction Publique Territoriale : catégorie C, grade d’Adjoint Administratif
Avantages : prime + CNAS
Poste à pourvoir au 01/09/2025
Date limite de réception des candidatures au 31/07/2025
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.