Chargé(e) d’accueil et de pré-instruction (H/F) Réf 114-2026
Offre n° O061260526000474
Publiée le 26/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Alençon (Orne (61))
Poste à pourvoir le
27/07/2026
Date limite de candidature
27/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Avec près de 100 métiers, et près de 1 700 collaborateurs mobilisés, le Département de l’Orne, vous offre la possibilité de vous révéler dans un environnement professionnel dynamique et de bénéficier d’une remarquable qualité de vie.
Pour assurer un service public performant, nous bâtissons des équipes engagées professionnellement, unies par un projet collectif.
La diversité des champs d’action du Conseil Départemental lui confère un rôle majeur dans le paysage institutionnel et le conforte comme l’acteur essentiel de l’action publique de proximité.
Favoriser la créativité, l’initiative et les talents individuels pour qu’ils soient reconnus et accompagnés tout au long de la vie professionnelle
est notre objectif.
Rejoignez-nous ! Ici, dans l’Orne, l’avenir pousse mieux.
Pour assurer un service public performant, nous bâtissons des équipes engagées professionnellement, unies par un projet collectif.
La diversité des champs d’action du Conseil Départemental lui confère un rôle majeur dans le paysage institutionnel et le conforte comme l’acteur essentiel de l’action publique de proximité.
Favoriser la créativité, l’initiative et les talents individuels pour qu’ils soient reconnus et accompagnés tout au long de la vie professionnelle
est notre objectif.
Rejoignez-nous ! Ici, dans l’Orne, l’avenir pousse mieux.
Missions / conditions d'exercice
- Réaliser l’accueil physique, téléphonique et mail (niveau 1 et niveau 2) du public de la Maison départementale de l’autonomie : personnes âgées et personnes en situation de handicap et des partenaires
o Accueil et écoute du public : compréhension de la demande, reformulation, identification du besoin réel
o Aide à la formulation de la demande et du projet de vie et à la constitution du dossier : accompagnent de l’usager pour lui permettre de déposer un dossier complet et exprimant ses besoins au quotidien
o Apporter une réponse aux demandes des usagers, afin de garantir la fluidité des parcours :
fournir des informations fiables et complètes sur les droits, les aides existantes, leurs conditions d’accès, l’avancement des dossiers ou des paiements, ainsi que de la réglementation applicable
o Orientation vers les partenaires concernés par la demande en fonction de la problématique identifiée
o Envoi des dossiers et dépliants à la demande selon les besoins exprimés
o Réaliser des permanences en dehors des locaux de la MDA (centre de détention, DTAS, etc.)
o Participation aux forums sur l’accès aux droits des personnes âgées et/ou en situation de handicap
- Pré instruire les dossiers de demande des personnes en situation de handicap et des personnes âgées
o Création du dossier sur le logiciel métier
o Vérification de l’éligibilité du bénéficiaire
o Vérification de la complétude du dossier et envoi de demandes de pièces complémentaires
o Transmission de l’accusé de réception
o Transmission de la demande d’évaluation au service d’évaluation de la MDA
o Envoi des notifications suite à la commission des droits et de l’autonomie (CDA)
o Participer à la numérisation des documents reçus
o Participation à l’archivage des documents
o Accueil et écoute du public : compréhension de la demande, reformulation, identification du besoin réel
o Aide à la formulation de la demande et du projet de vie et à la constitution du dossier : accompagnent de l’usager pour lui permettre de déposer un dossier complet et exprimant ses besoins au quotidien
o Apporter une réponse aux demandes des usagers, afin de garantir la fluidité des parcours :
fournir des informations fiables et complètes sur les droits, les aides existantes, leurs conditions d’accès, l’avancement des dossiers ou des paiements, ainsi que de la réglementation applicable
o Orientation vers les partenaires concernés par la demande en fonction de la problématique identifiée
o Envoi des dossiers et dépliants à la demande selon les besoins exprimés
o Réaliser des permanences en dehors des locaux de la MDA (centre de détention, DTAS, etc.)
o Participation aux forums sur l’accès aux droits des personnes âgées et/ou en situation de handicap
- Pré instruire les dossiers de demande des personnes en situation de handicap et des personnes âgées
o Création du dossier sur le logiciel métier
o Vérification de l’éligibilité du bénéficiaire
o Vérification de la complétude du dossier et envoi de demandes de pièces complémentaires
o Transmission de l’accusé de réception
o Transmission de la demande d’évaluation au service d’évaluation de la MDA
o Envoi des notifications suite à la commission des droits et de l’autonomie (CDA)
o Participer à la numérisation des documents reçus
o Participation à l’archivage des documents
Profils recherchés
Rigoureux(se), organisé(e), discret(e), vous avez une réelle capacité d’analyse et une aisance relationnelle. La maitrise de l’outil informatique, des outils bureautiques est indispensable.
Vous avez des connaissances dans le domaine médico-social et notamment du handicap et des personnes âgées.
Profil : Niveaux Bac à Bac +2, agent de catégorie C (adjoint administratif).
Contraintes du poste : Respect du secret professionnel, disponibilités sur les horaires d’ouverture au public.
PROFIL …
Niveau Bac à Bac +2, agent de catégorie C (adjoint administratif).
Vous avez des connaissances dans le domaine médico-social et notamment du handicap et des personnes âgées.
Profil : Niveaux Bac à Bac +2, agent de catégorie C (adjoint administratif).
Contraintes du poste : Respect du secret professionnel, disponibilités sur les horaires d’ouverture au public.
PROFIL …
Niveau Bac à Bac +2, agent de catégorie C (adjoint administratif).
Contact et modalités de candidature
Contact
0233816030
Informations complémentaires
CONTACT
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez contacter :
Mme Angélique COURVASIER - Cheffe de bureau accueil, pré-instruction et instruction des aides PH ou Mme Annabelle MOUTERDE - Cheffe du service des aides pour l’autonomie et de l’approche domiciliaire au 02.33.81.62.34
ENTRETIEN
Des tests ou des mises en situation pourront être demandés lors de l’entretien.
REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (IFSE annuelle + NBI pour les fonctionnaires selon les postes / rémunération par référence au grade et selon expérience + régime indemnitaire pour les contractuels).
Des prestations sociales et culturelles sont proposées par le CNAS (chèques vacances, aides sportives et culturelles, prime de rentrée scolaire, …).
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez contacter :
Mme Angélique COURVASIER - Cheffe de bureau accueil, pré-instruction et instruction des aides PH ou Mme Annabelle MOUTERDE - Cheffe du service des aides pour l’autonomie et de l’approche domiciliaire au 02.33.81.62.34
ENTRETIEN
Des tests ou des mises en situation pourront être demandés lors de l’entretien.
REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (IFSE annuelle + NBI pour les fonctionnaires selon les postes / rémunération par référence au grade et selon expérience + régime indemnitaire pour les contractuels).
Des prestations sociales et culturelles sont proposées par le CNAS (chèques vacances, aides sportives et culturelles, prime de rentrée scolaire, …).
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.