Ouverture et fermeture de la déchèterie
• Respecter les horaires d’ouvertures à 9h00 et 14h00. Fermeture des grilles d’entrée à 11h45 et 17h45 permettant aux derniers usagers de décharger leur véhicule. Fermeture aux usagers à 12h00 et 18h00.

Circulation sur le site :
• En cas de forte affluence, le gardien doit limiter l’accès à la déchèterie et organiser la circulation et le stationnement des usagers.

Accueillir, informer et orienter les utilisateurs
Accueillir :
• Aller au-devant des véhicules entrant sur le site
• Souhaiter le bonjour à l’utilisateur
• Scanner son badge (hors argentan car borne sur place)
• Se renseigner sur le type de déchet amené.

Orienter :
• Indiquer l’endroit où l’utilisateur doit déposer ses déchets
• Si le chargement est hétérogène indiquer les différents lieux de dépôt dans l’ordre le plus approprié
• Le cas échéant indiquer à l’utilisateur comment stationner son véhicule afin de faciliter le déchargement et/ou ne pas gêner la circulation sur le site.
Informer :
• Sur la nécessité de trier et sur les exigences de qualité des différentes bennes/silos (végétaux, gravats, …). Indiquer clairement les déchets qui sont interdits dans les bennes/silos.
• Sur la disponibilité des outils pour faciliter le déchargement
• En cas de demande d’aide, informer l’utilisateur que pour des raisons de sécurité le règlement prévoit que le déchargement doit être assuré par le déposant
• Pendant l’enlèvement d’une benne, interdire l’accès au quai concerné.

Maintenir en état de propreté
Haut de quai :
• Le balayage régulier du haut de quai permet de limiter la dispersion des déchets par le vent et les risques de chutes
Bas de quai :
• Le nettoyage au pied des bennes doit être réalisé régulièrement afin d’éviter l’accumulation de matériaux. Il peut être réalisé à l’occasion d’un enlèvement
Abords :
• Les abords situés dans l’enceinte de la déchèterie doivent être maintenus en parfait état de propreté
• Les déchets emportés par le vent et déposés aux abords immédiats de la déchèterie devront être ramassés afin de conserver l’image de propreté du site
• Les dépôts sauvages devant les grilles devront être rapidement ramassés après avoir été fouillés dans l’espoir de trouver un indice permettant d’identifier le déposant
Local :
• Les sols devront être balayés régulièrement et lavés au moins une fois par semaine
• Les sanitaires, cuisines et douches devront être maintenus en parfait état par un nettoyage au minimum hebdomadaire
Equipements :
• Les équipements (Locaux DDS/D3E, conteneurs, …) doivent être régulièrement nettoyés et entretenus
 
Respecter et faire respecter les règlements
Respecter les règlements :
• Respecter scrupuleusement le règlement de la déchèterie, notamment les points concernant le chiffonnage, l’interdiction du site aux enfants, et les conditions de dépôt pour les professionnels
• Respecter scrupuleusement le règlement de sécurité qui vise à garantir son intégrité physique et celle des utilisateurs de la déchèterie. Sa responsabilité pourra être engagée en cas d’accident survenant à la suite d’un manquement au règlement de sécurité du SITCOM Région d'Argentan.
• Tout incident ou accident doit faire l’objet d’un signalement dans le registre de sécurité et la hiérarchie.

Faire respecter les règlements :
• Chaque fois que nécessaire, informer les utilisateurs sur les clauses figurant dans les règlements
• Le règlement de la déchèterie et le règlement de sécurité doivent être affichés de manière visible à l’intérieur du local de gardiennage
• En cas de difficulté importante avec un utilisateur, faire appel aux forces de l’ordre. Il en informe immédiatement sa hiérarchie.

Accès :
• Assurer que tous les utilisateurs présentent leur carte d’accès et enregistrent leur passage soit à la borne d’entrée soit sur le terminal portable
• S’assurer de connecter le terminal mobile à l’ouverture et à la fermeture de la déchèterie pour effectuer les mises à jour

Accueil des professionnels :
• Avant tout déchargement, indiquer au déposant la catégorie et le volume estimé des déchets. Indiquer alors le coût qui sera facturé, rentrer les données dans le terminal portable, fait signer le déposant et lui remettre un ticket de reçu,
• Une fois ces conditions remplies, le déchargement peut avoir lieu.

Remplissage des bennes/silos :
• Contrôler systématiquement la qualité des déchets déposés par les utilisateurs dans les bennes/silos

Gestion générale :
• Adapter ses méthodes de travail dans le souci permanent d’améliorer le fonctionnement des déchèteries,
• Effectuer les demandes d’enlèvement des bennes et produits spécifiques auprès du responsable d’exploitation au plus tard à 11h30 pour les produits dangereux, mobilier ou déchets d’équipement électrique et électronique et à 16h45 pour un enlèvement le lendemain,
• Si le samedi soir, l’agent s’aperçoit qu’il a fait une mauvaise estimation (en plus ou en moins) de ses besoins, il doit contacter le responsable d’exploitation.
• Informer le responsable d’exploitation des éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions