Assistant services à la population (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O062230701130564
Publiée le 21/07/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
38 rue de verdun, Noyelles-Godault (Pas-de-Calais)
Poste à pourvoir le
01/09/2023
Date limite de candidature
20/08/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération : Statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + avantages CNAS Participation mutuelle et prévoyance
Descriptif de l'emploi
Placé(e) sous la double responsabilité du Responsable du Pôle Ressources et du Directeur du CCAS, vous assurez principalement l'accueil et l'orientation du public et réalisez des tâches administratives pour les 2 services.
Missions / conditions d'exercice
1. Accueillir, Informer et orienter le public :
- Réceptionner les appels téléphoniques,
- Informer les usagers et les orienter dans les différents services,
- Etablir les dossiers et délivrer les titres sécurisés,
- Tenue de régies (photocopies de l'accueil et borne C.C.A.S.),
- Gestion de la maintenance du photomaton (contact avec le technicien en cas de dysfonctionnement).
- Délivrer les formulaires et dossiers administratifs et réceptionner les demandes d'Aides Sociales Légales,
- Informer sur le guichet unique et réceptionner les demandes de logement social,
- Renseigner sur les demandes d'aides alimentaires et financières,
- Délivrer les cartes Epicerie Solidaire et renseigner l'usager sur son fonctionnement,
- Organiser la prise de rendez-vous et gestion des agendas (élus, techniciens, partenaires),
- Délivrer le courrier aux personnes domiciliées et participer à la tenue de la domiciliation (utilisation de l'application Domifa pour se faire),
- Instruire et délivrer les cartes de transports adaptés aux aînés,
2. Soutien aux usagers :
- Aide à la mise en route des démarches en ligne via la borne,
- Vérifier les justificatifs et la bonne complétude des dossiers,
- Maintenir le lien avec les personnes figurant dans le registre des personnes vulnérables, participer à l'organisation des campagnes d'appels et des visites à domicile par les bénévoles,
- Prise de rendez-vous pour titres sécurisés (carte identité et passeport).
3. Tâches administratives :
- Rédiger et mettre en forme certains courriers, (réponses bailleurs-administrés, impayés locatifs...),
- Ajouter les pièces justificatives des usagers dans leurs dossiers de demande de logement (Logiciel AFI),
- Réaliser des petits supports de communication,
- Planifier des plages de rendez-vous pour les titres sécurisés (Logiciel Arpège),
- Enregistrer le courrier journalier reçu,
- Enregistrer et affranchir les courriers à envoyer,
- Actualiser le référentiel de l'accueil pour centraliser et améliorer l'information rendue aux usagers.
- Actualiser le tableau de flux journalier afin d'établir des statistiques mensuelles et annuelles de chaque service.
- Réceptionner les appels téléphoniques,
- Informer les usagers et les orienter dans les différents services,
- Etablir les dossiers et délivrer les titres sécurisés,
- Tenue de régies (photocopies de l'accueil et borne C.C.A.S.),
- Gestion de la maintenance du photomaton (contact avec le technicien en cas de dysfonctionnement).
- Délivrer les formulaires et dossiers administratifs et réceptionner les demandes d'Aides Sociales Légales,
- Informer sur le guichet unique et réceptionner les demandes de logement social,
- Renseigner sur les demandes d'aides alimentaires et financières,
- Délivrer les cartes Epicerie Solidaire et renseigner l'usager sur son fonctionnement,
- Organiser la prise de rendez-vous et gestion des agendas (élus, techniciens, partenaires),
- Délivrer le courrier aux personnes domiciliées et participer à la tenue de la domiciliation (utilisation de l'application Domifa pour se faire),
- Instruire et délivrer les cartes de transports adaptés aux aînés,
2. Soutien aux usagers :
- Aide à la mise en route des démarches en ligne via la borne,
- Vérifier les justificatifs et la bonne complétude des dossiers,
- Maintenir le lien avec les personnes figurant dans le registre des personnes vulnérables, participer à l'organisation des campagnes d'appels et des visites à domicile par les bénévoles,
- Prise de rendez-vous pour titres sécurisés (carte identité et passeport).
3. Tâches administratives :
- Rédiger et mettre en forme certains courriers, (réponses bailleurs-administrés, impayés locatifs...),
- Ajouter les pièces justificatives des usagers dans leurs dossiers de demande de logement (Logiciel AFI),
- Réaliser des petits supports de communication,
- Planifier des plages de rendez-vous pour les titres sécurisés (Logiciel Arpège),
- Enregistrer le courrier journalier reçu,
- Enregistrer et affranchir les courriers à envoyer,
- Actualiser le référentiel de l'accueil pour centraliser et améliorer l'information rendue aux usagers.
- Actualiser le tableau de flux journalier afin d'établir des statistiques mensuelles et annuelles de chaque service.
Profils recherchés
Très bon relationnel
Connaissance des partenaires institutionnels
Très bonne maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, tableur, Outlook)
Sens du service public et des relations humaines
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité d'analyse et réactivité
Très grande discrétion professionnelle, respect de la confidentialité et de la déontologie.
Connaissance des partenaires institutionnels
Très bonne maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, tableur, Outlook)
Sens du service public et des relations humaines
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité d'analyse et réactivité
Très grande discrétion professionnelle, respect de la confidentialité et de la déontologie.
Contact et modalités de candidature
Contact
0321139777
Informations complémentaires
Candidature complète (Lettre de motivation + CV)
à transmettre à :
Monsieur le Maire
Pôle Ressources
28, rue de Verdun
62950 NOYELLES-GODAULT
à transmettre à :
Monsieur le Maire
Pôle Ressources
28, rue de Verdun
62950 NOYELLES-GODAULT
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE NOYELLES-GODAULT
>38 rue de verdun
62950 Noyelles-godault
>38 rue de verdun
62950 Noyelles-godault
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.