DIRECTION DU PILOTAGE STRATÉGIQUE ET DE L’OPTIMISATION DES RESSOURCES
________________________________________
GRADES DU CADRE D’EMPLOIS DES ADJOINTS ADMINISTRATIFS TERRITORIAUX OU CONTRACTUELS

2 CHARGES D’ACCUEIL ITINERANT ET POLYVALENT (H/F)

LA COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DE BÉTHUNE-BRUAY, ARTOIS LYS ROMANE
3ème Communauté d’Agglomération de France avec 100 communes, la CABBALR s'est dotée d'un projet de territoire structuré autour de 4 priorités :
- renforcer la coopération et soutenir les 100 communes ;
- s'adapter au changement climatique et protéger la nature ;
- garantir le bien vivre ensemble, le bien-être et la proximité sur l'ensemble du territoire ;
- accélérer les dynamiques de transition économique.
Nous rejoindre c'est participer à une nouvelle dynamique tournée vers l’avenir et partager des valeurs managériales fondées sur l'humanisme et la responsabilisation des acteurs.

LE POSTE

Vous contribuerez à écouter et accompagner les usagers dans leurs démarches du quotidien auprès de la Communauté d’Agglomération et à apporter une aide complémentaire dans le cadre du 1er accueil social inconditionnel de proximité en lien avec les acteurs du territoire

MISSIONS PRINCIPALES :

Accueillir, renseigner et accompagner les usagers dans le traitement de leurs demandes :
- Accueillir les usagers se rendant à l’Agglomobile
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l’aide à la complétude de dossiers, la réorientation vers les services compétents et assurer l’interface entre les usagers et l’ensemble des services de l’Agglomération, les communes et les partenaires du territoire
- Assurer un suivi des sollicitations des usagers
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs communautaires…
- Rechercher l’information permettant de répondre aux demandes des usagers
- Gérer le planning des rendez-vous sur site ou dans les communes, l’accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers
- Se former et s’informer auprès de l’ensemble des services communautaires pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l’accès aux droits

Faire vivre l’Agglomobile :
- Co-construire le planning de déplacement de l’Agglomobile
- Gérer le déplacement de l’équipement sur le territoire, son ouverture et sa fermeture
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire, assurer le suivi du matériel et des fournitures
- Contribuer à la gestion des outils de communication
- Établir un suivi statistique de la fréquentation, de l’activité et un recensement des attentes des publics accueillis
- Entretenir et animer un réseau avec les différents services communautaires et les différents acteurs pouvant intervenir

Ces missions sont proposées sur l’ensemble du territoire intercommunal, en itinérance au quotidien.

PROFIL

Vous :
- Disposez d’une formation et/ou d’une expérience dans le secteur administratif et/ou social
- Connaissez l’environnement institutionnel et territorial
- Êtes titulaire du permis B (indispensable)
- Maîtrisez les outils informatiques, bureautiques et numériques
- Avez des qualités rédactionnelles
- Êtes une personne autonome, pédagogue et motivée,
- savez faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s’adapter à tout public
- Faites preuve d’aisance relationnelle et avez le sens du contact avec le public,
- Faites preuve de patience et de clarté,
- Disposez du sens du service public
- Faites preuve de discrétion professionnelle et du devoir de réserve