Le/la chef(fe) du service informatique veille à l'opérationnalité des systèmes d'information administratifs, des serveurs opérationnels et des postes de travail administratifs de l'établissement. Il/elle supervise et coordonne les opérations d'entretien et de maintenance des équipements et des matériels dont il/elle a la charge. Il/elle assure un encadrement de proximité afin de concourir à la réalisation des objectifs assignés à son équipe. Il/elle supervise et coordonne l'activité de ses agents.
En tant qu’adjoint au chef de groupement, il/elle encadre les services du groupement des systèmes d’information avec le chef de groupement afin d’en définir les projets et les missions.

- Diminuer les temps d’indisponibilité des matériels et équipements sous sa responsabilité ;
- Assurer la mise en service, l’entretien et le bon fonctionnement des matériels informatiques et périphériques, administratifs et serveurs opérationnels du SDIS 62 ;
- Assurer la maintenance des matériels et applicatifs présents dans l’établissement afin d’en diminuer les coûts ;
- Supporter la transformation digitale et les projets portés par les plans pluriannuels d’investissement et le schéma directeur informatique ;
- Rationaliser les structures et industrialiser les processus de production pour les rendre plus efficients ;
- Organiser un support premier niveau rapide et efficace pour les utilisateurs du SDIS.

Missions et responsabilités

Missions principales
- Superviser la maintenance des matériels, des logiciels d’exploitation et des logiciels de base et optimiser les ressources informatiques :
o Assurer l’administration et le maintien en condition opérationnelle des serveurs administratifs et opérationnels ;
o Gérer le logiciel de GED ;
o Assurer le suivi des applications fonctionnelles par leurs déploiements, leurs maintenances et leurs mises à jour ;
- Gérer et suivre le parc de matériels et d’équipements informatiques de l’établissement :
o Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l’environnement de production (gestion du parc, intégration de nouveaux matériels…) ;
o Assurer la sécurisation des données ;
- Superviser la gestion des incidents signalés :
o Gérer les priorités dans les déploiements et incidents et veiller à leur application par les agents ;
- Contrôler la fiabilité du système, la sécurité des données et le cas échéant, définir des plans de secours ;
- Coordonner la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts ;
- Planifier les déploiements des matériels ;
o Gérer les priorités dans les déploiements et incidents et veiller à leur application par les agents ;
- Assurer le suivi des contrats de prestations :
o Gérer le renouvellement du parc informatique ;
o Elaborer les marchés de matériel ;
o Gérer les budgets du service ;
- Assister et conseiller la hiérarchie dans son domaine d’activité, notamment par la rédaction de notes ou la participation aux réunions ;
- Animer, coordonner, contrôler et évaluer l'activité de ses collaborateurs ;
- Apporter un appui technique et assister les agents de son service sur les dossiers sensibles ou complexes ;
- Encadrer, accompagner et participer au développement des compétences de ses collaborateurs ;
- Organiser et mener les entretiens professionnels.

Missions secondaires
- Conduire la veille technologique ;
- Gérer les situations d’urgence ;
- Astreinte sur les serveurs ;
- Participer aux réunions techniques (internes et externes) ;
- Relations avec les prestataires et les fournisseurs ;
- Externaliser certaines procédures avec transfert des compétences.

Si le poste est occupé par un sapeur-pompier professionnel :

Missions opérationnelles
- Tenir l’emploi opérationnel afférent au grade, sous réserve de l’aptitude médicale.

Savoirs
- Connaissance de l'organisation du fonctionnement et des documents règlementaires du SDIS 62 ;
- Règlementation des systèmes d'information et de communication ;
- Cadre règlementaire des marchés publics ;
- Connaissance des techniques et des outils de management ;
- Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de production ;
- Techniques d’installation et de maintenance d’outils et de systèmes ;
- Connaissance des configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
- Animation et pilotage des équipes, dynamique de groupe.

Savoir-faire
- Gérer la maintenance des systèmes d'information et de communication ;
- Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation ;
- Définir les activités Help Desk (supports utilisateurs) ;
- Assister les utilisateurs dans le cadre de changement ou d’optimisation de l’exploitation informatique ;
- Concevoir et analyser des indicateurs spécifiques au domaine d’activité ;
- Organiser, suivre et contrôler l'activité des agents du service ;
- Evaluer les personnels placés sous son autorité ;
- Animer une réunion ;
- Concevoir tous documents, tableaux de bord, notes ou projets ;
- Apporter une aide technique et méthodologique aux agents du service.

Savoir-être
- Capacité à manager ;
- Capacité d'analyse ;
- Capacité à communiquer ;
- Capacité à travailler en équipe ou en réseau ;
- Capacité à faire des propositions.

Conditions d’exercice
- Véhicule de service défini dans l’annexe n°8 du Règlement Intérieur ;
- Téléphone portable de service défini dans l’annexe n°7 du Règlement Intérieur ;
- Ordinateur portable de service ;
- Astreintes techniques ;
- Déplacements dans les différents sites distants.


Régime indemnitaire
- Régime indemnitaire défini dans l’annexe 15 du Règlement Intérieur :
o Indemnité de responsabilité correspondant au grade.

- Régime indemnitaire défini dans l’annexe 14 du Règlement Intérieur :
o IFSE : Adjoint au chef de groupement – A2.