Selon le décret du 18/04/89 : " Les agents des services hospitaliers qualifiés sont chargés de l'entretien et de l'hygiène des locaux de soins et participent aux tâches permettant d'assurer le confort des malades. Ils ne participent pas aux soins des malades et des personnes hospitalisées ou hébergées. ".
Le rôle des agents de service hospitalier est de participer au confort et au bien-être des résidents en leur offrant un environnement propre et sain, ainsi qu'une prise en charge de leurs besoins fondamentaux.

Dans le cadre du projet d'établissement et du respect des droits et de la dignité des résidents, l'ASH réalise des opérations de nettoyage et / ou de bio-nettoyage dans les différents secteurs de l'établissement et vérifie, au moyen d'auto-contrôles, la qualité des travaux effectués, en appliquant les instructions relatives au bio-nettoyage, afin de participer à la lutte contre les infections nosocomiales.

L'agent des services hospitaliers prend également en charge des activités hôtelières (distribution des repas, gestion du linge...).

- Vérification du contenu du chariot de ménage et préparation des solutions de nettoyage,
- Nettoyage des chambres : entretien et désinfection des murs et sols, des toilettes et salles de bain avec les produits ménagers appropriés
- Lavage des vitres,
- Aération des locaux,
- Nettoyage des locaux : couloirs, salles d'attente, de repos, d'examen, lingerie
- Effectue la décontamination des surfaces et du matériel
- Applique les procédures et les protocoles d'hygiène et de désinfection des surfaces.
- Gestion des stocks de produits d'entretien
- Assistance de l'aide-soignant : distribution et débarrassage des repas quotidiens, changement des draps ...
- Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité - Renseignement de documents, de fichiers (fiches d'activité, de traçabilité, etc.)
- Participe à l'encadrement des étudiants et des nouveaux agents : Transmettre les compétences et savoir-faire
- Se coordonne avec ses collègues en vue d'assurer la continuité du service, dans le cadre des procédures en vigueur
- S'investit dans les projets de service et institutionnels, notamment en participant à des groupes de travail
Il pourra être également confié à l'agent toutes autres missions utiles au bon fonctionnement des services

* Les " savoirs "
Connaissances de l'environnement institutionnel :
- Connaître les bases du statut et les droits et devoirs du fonctionnaire
- Connaître l'organigramme de sa collectivité et plus précisément celui de son service de rattachement.
- Connaissance des institutions médico-sociales et des textes réglementaires

* Les " savoir-faire "
Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence :
- Calculer des doses relatives à des produits relatifs à son domaine de compétence
- Désinfecter les matériels en appliquant les protocoles de nettoyage et de décontamination
- Évaluer, choisir, utiliser les produits et/ou matériaux nécessaires à la pratique de son métier
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle.
- Organiser et optimiser le stockage physique des produits, des matériels
- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
- Travailler en équipe et en collaboration avec d'autres professionnels de l'établissement
- Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine
Connaissances nécessaires à l'exercice de l'activité :
- Bio-nettoyage et hygiène des locaux (connaissances détaillées) *
- Géographie et topographie de l'établissement (Connaissances générales) *
- Gestes et postures - manutention (Connaissances générales)
- Hygiène hospitalière (Connaissances générales)
- Matériel d'hygiène et de prévention des infections nosocomiales (connaissances détaillées)
- Nettoyage-désinfection (connaissances détaillées)
- Prévention des infections nosocomiales (connaissances détaillées)
- Produits de nettoyage et de désinfection (Connaissances générales)
* Connaissances détaillées : Connaissances détaillées, pratiques et théoriques, d'un champ ou d'un domaine particulier incluant la connaissance des processus, des techniques et procédés, des matériaux, des instruments, de l'équipement, de la terminologie et de quelques idées théoriques. Ces connaissances sont contextualisées.
*Connaissances générales : Connaissances générales propres à un champ. L'étendue des connaissances concernées est limitée à des faits et des idées principales. Connaissances des notions de base, des principaux termes.

* Les " savoir-être "
Ordre et méthode :
- Organiser son travail en fonction des protocoles et/ou consignes définis ainsi que des priorités.
- Organiser son travail au sein d'une équipe pluridisciplinaire.
- Faire face à l'urgence et à l'imprévu.
- Faire preuve de rigueur et de précision.
Initiative et autonomie :
- Faire preuve d'initiative et d'autonomie dans le travail.
- adopter une posture professionnelle, mettre en place des relations interpersonnelles de qualité avec les résidents, et mobiliser des techniques précises.
- organiser son travail en étant vigilant aux règles de prévention et de sécurité. Etre capable de tracer par écrit son intervention.
- Etre dynamique, réactif
- Maîtrise de soi
Disponibilité aux autres :
- Respecter autrui.
- Faire preuve de courtoisie et de diplomatie.
- Savoir écouter.
- Faire preuve de discrétion professionnelle et de réserve
Capacités d'adaptation :
- Etre capable de s'adapter aux contraintes du poste.
- S'inscrire dans une dynamique d'approfondissement et d'amélioration des connaissances.
- S'approprier les outils spécifiques du service
Attitude face aux difficultés :
- Solliciter les personnes ressources susceptibles de lui venir en appui.
Coopération / solidarité :
- Travailler en équipe et avec des tiers.
Positionnement :
- Identifier son champ d'intervention dans le respect de la complémentarité avec les autres professionnels
- Obligation de discrétion et secret professionnels
- Obligation de réserve

Diplômes et formation requis : CAP Maintenance et hygiène des locaux ou CAP Agent de propreté et d'hygiène ou BEP Métiers de l'hygiène ou Bac Pro : Bac Pro Hygiène, Propreté, Stérilisation
Formation en Bio-nettoyage et hygiène des locaux