Coordonnateur recouvrement eau potable
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O062240801001355
Publiée le 01/08/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
100 Avenue de Londres, Béthune (Pas-de-Calais)
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
08/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Entretien et exploitation en voirie et réseaux divers
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
DIRECTION GÉNÉRALE DES SERVICES TECHNIQUES
________________________________________
GRADES DU CADRE D’EMPLOIS DES REDACTEURS TERRITORIAUX OU CONTRACTUELS DE DROIT PRIVE D’UNE RÉGIE PUBLIQUE D’EAU POTABLE ET D’ASSAINISSEMENT
POSTE BASÉ À BÉTHUNE
Coordonnateur (trice) Recouvrement Eau potable (H/F)
LA COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DE BÉTHUNE-BRUAY, ARTOIS LYS ROMANE
3ème Communauté d’Agglomération de France avec 100 communes, la CABBALR s'est dotée d'un projet de territoire structuré autour de 4 priorités :
- renforcer la coopération et soutenir les 100 communes ;
- s'adapter au changement climatique et protéger la nature ;
- accélérer les dynamiques de transition économique ;
- garantir le bien vivre ensemble, le bien-être et la proximité sur l'ensemble du territoire.
Nous rejoindre c'est participer à une nouvelle dynamique tournée vers l’avenir et partager des valeurs managériales fondées sur l'humanisme et la responsabilisation des acteurs.
LE POSTE :
Au sein de la Direction du Petit Cycle de l’Eau, sous l’autorité de la Responsable de la Gestion de la Relation Usagers, vous serez chargé(e) d’optimiser le recouvrement des impayés dans le cadre d’une relation usagers attentionnée.
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GRADES DU CADRE D’EMPLOIS DES REDACTEURS TERRITORIAUX OU CONTRACTUELS DE DROIT PRIVE D’UNE RÉGIE PUBLIQUE D’EAU POTABLE ET D’ASSAINISSEMENT
POSTE BASÉ À BÉTHUNE
Coordonnateur (trice) Recouvrement Eau potable (H/F)
LA COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DE BÉTHUNE-BRUAY, ARTOIS LYS ROMANE
3ème Communauté d’Agglomération de France avec 100 communes, la CABBALR s'est dotée d'un projet de territoire structuré autour de 4 priorités :
- renforcer la coopération et soutenir les 100 communes ;
- s'adapter au changement climatique et protéger la nature ;
- accélérer les dynamiques de transition économique ;
- garantir le bien vivre ensemble, le bien-être et la proximité sur l'ensemble du territoire.
Nous rejoindre c'est participer à une nouvelle dynamique tournée vers l’avenir et partager des valeurs managériales fondées sur l'humanisme et la responsabilisation des acteurs.
LE POSTE :
Au sein de la Direction du Petit Cycle de l’Eau, sous l’autorité de la Responsable de la Gestion de la Relation Usagers, vous serez chargé(e) d’optimiser le recouvrement des impayés dans le cadre d’une relation usagers attentionnée.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES :
- Animer l’équipe Recouvrement -Médiation
- Mettre en place les tableaux de bord et indicateurs de suivi d’activité et les mettre à jour
- Assurer un report régulier de l’activité à sa hiérarchie
- Mise en place des plans de recouvrement
- Travailler en étroite collaboration avec le service de recouvrement de la trésorerie
- Identifier les dossiers d’impayés nécessitant une intervention directe de la collectivité
- Prendre contact avec les abonnés concernés par téléphone, mail ou sur site
- Instruire les dossiers d’impayés en vue d’une solution amiable
- Assister les abonnés à la préparation des demandes d’échéanciers à transmettre à la trésorerie
- Mettre à jour la base de données (état civil, adresse, composition familiale, décès…) au vu des informations recueillies
- Identifier et suivre les impayés des entreprises
- Programmer les fermetures pour non-paiement des professionnels
- Assurer le suivi des dossiers de surendettement et du Fonds de Solidarité Logement
- Demander l’arrêt des procédures contentieuses
- Traiter les demandes issues de l’Agence en ligne
- Traiter les réclamations
- Programmer les interventions du médiateur et leur suivi
- Prendre le relais en accueil ou téléphone sur les situations complexes
- Animer l’équipe Recouvrement -Médiation
- Mettre en place les tableaux de bord et indicateurs de suivi d’activité et les mettre à jour
- Assurer un report régulier de l’activité à sa hiérarchie
- Mise en place des plans de recouvrement
- Travailler en étroite collaboration avec le service de recouvrement de la trésorerie
- Identifier les dossiers d’impayés nécessitant une intervention directe de la collectivité
- Prendre contact avec les abonnés concernés par téléphone, mail ou sur site
- Instruire les dossiers d’impayés en vue d’une solution amiable
- Assister les abonnés à la préparation des demandes d’échéanciers à transmettre à la trésorerie
- Mettre à jour la base de données (état civil, adresse, composition familiale, décès…) au vu des informations recueillies
- Identifier et suivre les impayés des entreprises
- Programmer les fermetures pour non-paiement des professionnels
- Assurer le suivi des dossiers de surendettement et du Fonds de Solidarité Logement
- Demander l’arrêt des procédures contentieuses
- Traiter les demandes issues de l’Agence en ligne
- Traiter les réclamations
- Programmer les interventions du médiateur et leur suivi
- Prendre le relais en accueil ou téléphone sur les situations complexes
Profils recherchés
PROFIL :
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et avec une bonne capacité d’écoute.
Vous :
- Maitrisez les techniques d’accueil
- Avez un sens du public
- Savez gérer les situations conflictuelles
- Connaissez le mode de fonctionnement d’une collectivité
- Connaissez la législation en matière de recouvrement de créances publiques
- Avoez une connaissance des bases de la facturation
- Maîtriser les outils bureautiques
- Disposer d’une bonne aisance rédactionnelle et d’une capacité à synthétiser
- Savoir travailler en autonomie et en transversalité
RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES :
Mme Florence MALECKI - Responsable de la Relation Usagers de l’Eau Potable - 03.21.61.50.00 – florence.malecki@bethunebruay.fr
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et avec une bonne capacité d’écoute.
Vous :
- Maitrisez les techniques d’accueil
- Avez un sens du public
- Savez gérer les situations conflictuelles
- Connaissez le mode de fonctionnement d’une collectivité
- Connaissez la législation en matière de recouvrement de créances publiques
- Avoez une connaissance des bases de la facturation
- Maîtriser les outils bureautiques
- Disposer d’une bonne aisance rédactionnelle et d’une capacité à synthétiser
- Savoir travailler en autonomie et en transversalité
RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES :
Mme Florence MALECKI - Responsable de la Relation Usagers de l’Eau Potable - 03.21.61.50.00 – florence.malecki@bethunebruay.fr
Contact et modalités de candidature
Contact
0321615000
Informations complémentaires
RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES :
Mme Florence MALECKI - Responsable de la Relation Usagers de l’Eau Potable - 03.21.61.50.00 – florence.malecki@bethunebruay.fr
CANDIDATURE :
Les dossiers de candidature constitués d’une lettre de motivation manuscrite et d’un curriculum vitae détaillé, devront être adressés avant le 08/09/2024 :
- Par courrier : Monsieur le Président de la Communauté d’agglomération de Béthune Bruay Artois Lys Romane - Direction des Ressources Humaines – 100, Avenue de Londres – B. P. 40548 62411 BETHUNE CEDEX
- Via Internet : www.bethunebruay.fr/offres-demploi // Rubrique « L’agglo recrute »
Mme Florence MALECKI - Responsable de la Relation Usagers de l’Eau Potable - 03.21.61.50.00 – florence.malecki@bethunebruay.fr
CANDIDATURE :
Les dossiers de candidature constitués d’une lettre de motivation manuscrite et d’un curriculum vitae détaillé, devront être adressés avant le 08/09/2024 :
- Par courrier : Monsieur le Président de la Communauté d’agglomération de Béthune Bruay Artois Lys Romane - Direction des Ressources Humaines – 100, Avenue de Londres – B. P. 40548 62411 BETHUNE CEDEX
- Via Internet : www.bethunebruay.fr/offres-demploi // Rubrique « L’agglo recrute »
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.