Conseiller France Services

Offre n° O062250703000839
Publiée le 03/07/2025

Synthèse de l'offre

Lieu de travail
202-204 Avenue de la Forêt, La Capelle-lès-Boulogne (Pas-de-Calais)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
02/08/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé lors d'une promotion interne

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de Monsieur le Maire et de la secrétaire de Mairie, le conseiller France Services contribue à l'accès aux services publics et à la médiation numérique au sein de la France Services.
Le conseiller France Services informe, conseille, guide les usagers dans leur accès aux droits et réalise avec les usagers des démarches administratives.
Ces démarches concernent l'ANTS, la CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, MSA, Finances Publiques, ANAH.
Il peut s'agir également de démarches propres à la structure employeuse.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique des usagers
Gestion de la messagerie électronique dédiée aux usagers, aux opérateurs et à la Préfecture
Information de premier niveau et conseil sur les droits et démarches
Accompagnement des usagers dans l'exécution des démarches administratives
Relai auprès des instances sur les situations complexes
Suivi de l'activité et reporting de l'ANCT
Participation au réseau départemental des conseillers France Services
Mise en place d'animation France Services
Profils recherchés
- Forte capacité relationnelle (qualité d'accueil, d'écoute, de confidentialité et de discrétion)
- Connaissances des prestations et procédures des opérateurs France Services
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Polyvalence et adaptabilité
- Gestion du public (flux, attente, clôture d'entretien ...)
- Protection des données personnelles des usagers (aidant connect)
- Maîtrise de l'outils informatique et Internet

Contact et modalités de candidature

Contact
0321102600
Informations complémentaires
Envoyez votre candidature (CV + Lettre de motivation) par mail : mairielacapellelesboulogne@orange.fr ou par voie postale : 202 avenue de la Forêt.

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.