Chargé d'accueil
Offre n° O062251010000029
Publiée le 10/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place J.Duclos, Avion (Pas-de-Calais)
Poste à pourvoir le
17/11/2025
Date limite de candidature
09/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Remplacement d'un agent momentanément absent :
Sous l’autorité de la responsable du Service Administration Générale, l’agent accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Représente l'image de la collectivité auprès des usagers.
Sous l’autorité de la responsable du Service Administration Générale, l’agent accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Représente l'image de la collectivité auprès des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Principales missions :
> Assure l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’Hôtel de Ville avec amabilité.
> Renseigne et oriente le public sur place ou par téléphone.
> Reçoit, filtre et oriente les appels téléphoniques.
> Identifie et gère la demande et son degré d’urgence.
> Réalise des tâches administratives.
> Renseigne sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme et les missions des différents services).
> Assure un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (propreté du hall, disposition des sièges, fontaine à eau…).
> Oriente le public vers les bons interlocuteurs.
Missions spécifiques :
> Gère les demandes de la population, délivrer des documents administratifs.
> Assure le remplacement des agents du service sur certains domaines.
> Gère l’affranchissement du courrier et l’enregistrement du courrier du Service Administration Générale
> Assure l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’Hôtel de Ville avec amabilité.
> Renseigne et oriente le public sur place ou par téléphone.
> Reçoit, filtre et oriente les appels téléphoniques.
> Identifie et gère la demande et son degré d’urgence.
> Réalise des tâches administratives.
> Renseigne sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme et les missions des différents services).
> Assure un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (propreté du hall, disposition des sièges, fontaine à eau…).
> Oriente le public vers les bons interlocuteurs.
Missions spécifiques :
> Gère les demandes de la population, délivrer des documents administratifs.
> Assure le remplacement des agents du service sur certains domaines.
> Gère l’affranchissement du courrier et l’enregistrement du courrier du Service Administration Générale
Profils recherchés
Prérequis :
> Niveau du diplôme : Bac Pro ou Niveau Baccalauréat et plus
> Domaine du diplôme : Formation en accueil.
> Maîtriser les techniques de communication.
> Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
> Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
> Avoir une présentation soignée, une attitude discrète et courtoise.
> Être patient, discret, sérieux et efficace.
> Sens de la diplomatie.
> Maîtrise des outils de bureautique : Word, messagerie informatique, internet
Qualités requises :
> Connaître l’environnement des collectivités territoriales.
> Maitriser le Français (orthographe, grammaire).
> Aisance relationnelle, sens de l’écoute et du dialogue
> Discrétion et respect des règles de confidentialité, de déontologie et d’éthique
> Ponctualité
> Aptitude à travail en équipe
> Niveau du diplôme : Bac Pro ou Niveau Baccalauréat et plus
> Domaine du diplôme : Formation en accueil.
> Maîtriser les techniques de communication.
> Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
> Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
> Avoir une présentation soignée, une attitude discrète et courtoise.
> Être patient, discret, sérieux et efficace.
> Sens de la diplomatie.
> Maîtrise des outils de bureautique : Word, messagerie informatique, internet
Qualités requises :
> Connaître l’environnement des collectivités territoriales.
> Maitriser le Français (orthographe, grammaire).
> Aisance relationnelle, sens de l’écoute et du dialogue
> Discrétion et respect des règles de confidentialité, de déontologie et d’éthique
> Ponctualité
> Aptitude à travail en équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0321794479
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (lettre manuscrite + CV) par courrier à : Monsieur le Maire - Ville d’AVION Place Duclos – CS 30001 - 62210 AVION ou par messagerie : mairie@ville-avion.fr
Pour tout renseignement complémentaire : Service des Ressources Humaines 03.21.79.44.79
Pour tout renseignement complémentaire : Service des Ressources Humaines 03.21.79.44.79
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.