Agent de traitement des signalements Guichet d'Interventions
Offre n° O062260218000770
Publiée le 18/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Boulevard Daloz - B.P 51, Le Touquet-Paris-Plage (Pas-de-Calais (62))
Poste à pourvoir le
20/03/2026
Date limite de candidature
20/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Architecture, bâtiment et logistique >
Logistique et maintenance des moyens techniques
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rattaché(e) à la Direction des Services Techniques, au service SILE (Service Intervention et de Logistique Evènementielle), vous êtes le maillon central du guichet d’interventions. Vous recevez les demandes des usagers, des chefs d’équipes sur le terrain, des élus, de la direction générale ou encore des équipes d’astreinte et vous coordonnez les interventions avec les services techniques et/ou les agents de l’équipe d’intervention.
Vous assurez ainsi le suivi et la qualité de l’intervention de son signalement sur le terrain jusqu’à la clôture du chantier.
Votre mission contribue directement à :
✔ Améliorer la qualité de l’espace public,
✔ Renforcer la réactivité de la collectivité,
✔ Fluidifier l’intervention des équipes techniques spécialisées,
✔ Valoriser le service rendu et la relation aux habitants.
Vous assurez ainsi le suivi et la qualité de l’intervention de son signalement sur le terrain jusqu’à la clôture du chantier.
Votre mission contribue directement à :
✔ Améliorer la qualité de l’espace public,
✔ Renforcer la réactivité de la collectivité,
✔ Fluidifier l’intervention des équipes techniques spécialisées,
✔ Valoriser le service rendu et la relation aux habitants.
Missions / conditions d'exercice
Centraliser & qualifier les signalements
• Réceptionner les demandes (téléphone, application, mails)
• Analyser, prioriser et qualifier les signalements selon l’urgence, la sécurité et la nature de l’intervention
Coordonner les interventions
• Échanger avec les équipes des services techniques : interne (Chef d’Equipe Correspondant Guichet d’Interventions, Direction Patrimoine Bâti, Travaux neufs et les cadres d’astreintes)
• Suivre la planification et l’affectation des moyens humains et matériels
Assurer le suivi & la clôture des demandes
• Suivre l’avancement des chantiers jusqu’à la finition
• Mettre à jour l’outil numérique (compte rendu, photo, clôture)
• Contribuer au contrôle qualité des interventions
Informer les usagers & rendre compte à la hiérarchie
• Assurer le lien avec le signalement d’origine qu’il soit interne ou externe
• Informer les habitants des délais d’interventions et de finition des chantiers
• Préparer des bilans, indicateurs, statistiques et tableaux de bord de l’activité de signalement
• Faire remonter les besoins techniques et problématiques récurrentes
Agir en prévention & proposer des améliorations
• Repérer les zones à risques ou les récurrences pour envisager un plan de prévention technique
• Proposer des actions préventives ou des pistes d’amélioration
• Réceptionner les demandes (téléphone, application, mails)
• Analyser, prioriser et qualifier les signalements selon l’urgence, la sécurité et la nature de l’intervention
Coordonner les interventions
• Échanger avec les équipes des services techniques : interne (Chef d’Equipe Correspondant Guichet d’Interventions, Direction Patrimoine Bâti, Travaux neufs et les cadres d’astreintes)
• Suivre la planification et l’affectation des moyens humains et matériels
Assurer le suivi & la clôture des demandes
• Suivre l’avancement des chantiers jusqu’à la finition
• Mettre à jour l’outil numérique (compte rendu, photo, clôture)
• Contribuer au contrôle qualité des interventions
Informer les usagers & rendre compte à la hiérarchie
• Assurer le lien avec le signalement d’origine qu’il soit interne ou externe
• Informer les habitants des délais d’interventions et de finition des chantiers
• Préparer des bilans, indicateurs, statistiques et tableaux de bord de l’activité de signalement
• Faire remonter les besoins techniques et problématiques récurrentes
Agir en prévention & proposer des améliorations
• Repérer les zones à risques ou les récurrences pour envisager un plan de prévention technique
• Proposer des actions préventives ou des pistes d’amélioration
Profils recherchés
Votre polyvalence sur le plan technique vous permet de faire un premier diagnostic des remontées terrains.
Méthodique, organisé(e), vous êtes à l’aise avec l’outil bureautique pour opérer un suivi rigoureux de l’activité de signalements.
Une première expérience réussie sur un poste similaire dans la gestion des signalements de l’espace public est appréciée.
Vos savoirs et savoir-faire :
• Qualifier et prioriser des demandes
• Suivre l’exécution des interventions
• Rédiger des comptes rendus clairs et synthétiques
• Assurer une relation usagers de qualité
• Travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs
Vous maîtrisez le fonctionnement d’une collectivité et des services techniques, les règles de sécurité, voirie, propreté, signalisation. Vous maîtrisez les outils numériques (messagerie, tableurs, logiciels de gestion).
Vous aimez être au cœur de l’action. Vous souhaitez avoir un impact concret sur la qualité de vie des habitants. Vous aimez organiser, prioriser, coordonner. Vous appréciez avoir un rôle pivot entre terrain et organisation.
Vos qualités personnelles :
Autonome, ponctuel(le) et dynamique, vous avez le sens du détail et du travail bien fait. Votre esprit d’équipe, votre écoute et votre professionnalisme font de vous un partenaire de confiance sur le terrain.
Vous avez le sens du service public et êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre gestion des priorités. Vous êtes réactif(ve), doté(e) d’une grande capacité d’analyse, d’une bonne aisance relationnelle et d’une excellente maîtrise de vous-même.
Méthodique, organisé(e), vous êtes à l’aise avec l’outil bureautique pour opérer un suivi rigoureux de l’activité de signalements.
Une première expérience réussie sur un poste similaire dans la gestion des signalements de l’espace public est appréciée.
Vos savoirs et savoir-faire :
• Qualifier et prioriser des demandes
• Suivre l’exécution des interventions
• Rédiger des comptes rendus clairs et synthétiques
• Assurer une relation usagers de qualité
• Travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs
Vous maîtrisez le fonctionnement d’une collectivité et des services techniques, les règles de sécurité, voirie, propreté, signalisation. Vous maîtrisez les outils numériques (messagerie, tableurs, logiciels de gestion).
Vous aimez être au cœur de l’action. Vous souhaitez avoir un impact concret sur la qualité de vie des habitants. Vous aimez organiser, prioriser, coordonner. Vous appréciez avoir un rôle pivot entre terrain et organisation.
Vos qualités personnelles :
Autonome, ponctuel(le) et dynamique, vous avez le sens du détail et du travail bien fait. Votre esprit d’équipe, votre écoute et votre professionnalisme font de vous un partenaire de confiance sur le terrain.
Vous avez le sens du service public et êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre gestion des priorités. Vous êtes réactif(ve), doté(e) d’une grande capacité d’analyse, d’une bonne aisance relationnelle et d’une excellente maîtrise de vous-même.
Contact et modalités de candidature
Contact
0321067272
Informations complémentaires
Conditions d’exercice : sollicitations nombreuses avec gestion simultanée des urgences. Périodes d’activité intense selon la météo et les évènements. Relations fréquentes avec le public (dont usagers mécontents). Déplacements ponctuels sur le terrain.
Contrat : poste à pourvoir dans les plus brefs délais. Recrutement par voie statutaire sur cadre d’emploi de Catégorie C – Filière Technique ; à défaut, recrutement par voie contractuelle.
Rémunération / quotité de travail : 38h00.
Conditions spécifiques : Port des EPI obligatoire.
Le permis B est exigé sur ce poste.
Contrat : poste à pourvoir dans les plus brefs délais. Recrutement par voie statutaire sur cadre d’emploi de Catégorie C – Filière Technique ; à défaut, recrutement par voie contractuelle.
Rémunération / quotité de travail : 38h00.
Conditions spécifiques : Port des EPI obligatoire.
Le permis B est exigé sur ce poste.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.