AGENT FRANCE SERVICES
Offre n° O062260908001426
Publiée le 09/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place du Général de Gaulle, Fruges (Pas-de-Calais (62))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
12/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
25h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Offrir aux administrés un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité. Les agents France services assurent la liaison entre les administrés et les administrations et services publics. Les informations transmises relèvent de leurs responsabilités.
Missions / conditions d'exercice
1] GERER L'OUVERTURE ET L'ACCUEIL DU PUBLIC: Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet. Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone). 2] TRAITER LA DEMANDE DE L'ADMINISTRÉ (niveau 1) : Accompagnement individualisé, informer le public et renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'agent sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou
par téléphone auprès des partenaires ...)
Faciliter l'accès aux différents postes de travail. Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents. Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres.
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers. Missions secondaires:
1) ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL
DE LA STRUCTURE:
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne) - Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel.
-Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés
2) PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU FRANCE SERVICES: Collecter des informations auprès des différents opérateurs Les échanger avec le réseau France Services.
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone). 2] TRAITER LA DEMANDE DE L'ADMINISTRÉ (niveau 1) : Accompagnement individualisé, informer le public et renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'agent sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou
par téléphone auprès des partenaires ...)
Faciliter l'accès aux différents postes de travail. Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents. Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres.
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers. Missions secondaires:
1) ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL
DE LA STRUCTURE:
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne) - Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel.
-Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés
2) PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU FRANCE SERVICES: Collecter des informations auprès des différents opérateurs Les échanger avec le réseau France Services.
Profils recherchés
CAPACITE D'ACCUEIL ET D'ECOUTE: Capacité relationnelle, empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation. Savoir accueillir, mettre à l'aise. Savoir écouter. Savoir reformuler une demande. Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles. Savoir recueillir une information administrative précise. Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations. Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une
démarche. Grand sens de la discrétion.
CAPACITE ADMINISTRATIVE : Savoir analyser le formulaire adéquat. Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers. Savoir gérer les plannings et s'organiser.
BONNE MAITRISE DE L'INFORMATIQUE: Savoir utiliser les outils bureautiques de base, utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie, faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques, utiliser le matériel de visio-communication, accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure.
démarche. Grand sens de la discrétion.
CAPACITE ADMINISTRATIVE : Savoir analyser le formulaire adéquat. Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers. Savoir gérer les plannings et s'organiser.
BONNE MAITRISE DE L'INFORMATIQUE: Savoir utiliser les outils bureautiques de base, utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie, faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques, utiliser le matériel de visio-communication, accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure.
Contact et modalités de candidature
Contact
0321044011
Informations complémentaires
Préciser si détenteur du permis B.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.