Chargé d'accueil et de services aux usagers (h/f)
Offre n° O062261023001135
Publiée le 23/10/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
11-13 place gambetta, Montreuil-sur-Mer (Pas-de-Calais (62))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
22/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Pôle d'affectation : Direction Générale Adjointe Services à la population
Direction d'affectation : Direction de la relation aux usagers
Service d'affectation : Servie Santé-Social
Rattachement hiérarchique : Chef(fe) du service Santé-Social
Le/la chargé(e) d'accueil et de services aux usagers du Point Justice est chargé(e) de l'accueil, l'information, l'orientation des usagers du Point Justice. Il/elle gère l'organisation des permanences durant lesquelles il/elle accompagne les usagers dans leurs premières démarches administratives ou juridiques. Il/elle développe des partenariats, anime des réunions, prépare et organise des événements sur sa thématique.
Direction d'affectation : Direction de la relation aux usagers
Service d'affectation : Servie Santé-Social
Rattachement hiérarchique : Chef(fe) du service Santé-Social
Le/la chargé(e) d'accueil et de services aux usagers du Point Justice est chargé(e) de l'accueil, l'information, l'orientation des usagers du Point Justice. Il/elle gère l'organisation des permanences durant lesquelles il/elle accompagne les usagers dans leurs premières démarches administratives ou juridiques. Il/elle développe des partenariats, anime des réunions, prépare et organise des événements sur sa thématique.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
- Oriente les usagers vers les services compétents
- Met en relation et suit la prise en charge de l'appel
- Explique les procédures aux usagers
- Contrôle la complétude des dossiers
- Assure la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
- Aide à la compréhension de documents administratifs ou juridiques et à l'accomplissement de démarches simples
- Entretient et développe le réseau partenarial
- Saisit et met en forme des documents administratifs (courriers, plannings, statistiques, etc...)
- Prépare et organise des événements (ex: Journée Nationale d'Accès aux Droits)
- Prépare et organise des réunions (ex:Copil)
- Oriente les usagers vers les services compétents
- Met en relation et suit la prise en charge de l'appel
- Explique les procédures aux usagers
- Contrôle la complétude des dossiers
- Assure la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
- Aide à la compréhension de documents administratifs ou juridiques et à l'accomplissement de démarches simples
- Entretient et développe le réseau partenarial
- Saisit et met en forme des documents administratifs (courriers, plannings, statistiques, etc...)
- Prépare et organise des événements (ex: Journée Nationale d'Accès aux Droits)
- Prépare et organise des réunions (ex:Copil)
Profils recherchés
Connaissances :
- Environnement administratif
- Bureautiques et outils collaboratifs
- Droit/réglementation
- Techniques d'accueil
- Expression orale
Savoir-faire :
- Négocier
- Gérer les conflits
- Savoir accueillir
- Communiquer
- Expliquer
Savoir être :
- Sens des relations humaines
- Capacité d'adaptation
- Faire preuve de diplomatie
- Réactivité
- Maîtrise de soi
- Sens de l'analyse
CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
• Cycle de travail : régime des 1607h annualisées
• Modification de planning en fonction des besoins du service.
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
Rémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP), adhésion au CNAS, participation à la prévoyance et à la mutuelle.
- Environnement administratif
- Bureautiques et outils collaboratifs
- Droit/réglementation
- Techniques d'accueil
- Expression orale
Savoir-faire :
- Négocier
- Gérer les conflits
- Savoir accueillir
- Communiquer
- Expliquer
Savoir être :
- Sens des relations humaines
- Capacité d'adaptation
- Faire preuve de diplomatie
- Réactivité
- Maîtrise de soi
- Sens de l'analyse
CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
• Cycle de travail : régime des 1607h annualisées
• Modification de planning en fonction des besoins du service.
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
Rémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP), adhésion au CNAS, participation à la prévoyance et à la mutuelle.
Contact et modalités de candidature
Contact
0321066666
Informations complémentaires
La CA2BM utilise la plateforme de recrutement Hellowork comme outil de gestion de ses candidatures. En y déposant votre cv et lettre de motivation, vous acceptez que vos données soient traitées par Hellowork.
Pour toute question concernant la politique de confidentialité d’Hellowork : https://www.hw-recruteur.com/offer/rgpd/114462-nqmswyBRtw
ou contactez le service des ressources humaines sur : recrutement@ca2bm.fr
Merci de déposer votre candidature comprenant lettre de motivation et CV détaillé en cliquant sur le lien suivant :
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Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.