Accueil, information et orientation des usagers :
• Informe sur les différents dispositifs d’aide sociale légale et facultative ;
• Oriente si nécessaire vers les institutions ou organismes compétents et les réseaux d’entraide.

Elaboration d’un diagnostic psychosocial :
• Conduit les entretiens d’aide ;
• Favorise l’expression de la demande, la clarifie et la hiérarchise ;
• Réalise un diagnostic social de la situation globale de la personne ;

Accompagnement social individuel des usagers :
• Elabore un projet global d’intervention sociale, en accord avec les valeurs, ressources et capacités de la personne accompagnée ;
• Favorise l’autonomie de la personne et contribue à la rendre actrice de son projet ;
• Hiérarchise les situations en fonction de leur urgence et réagit de façon proportionnée ;
• Accompagne les usagers dans leurs démarches administratives et dans l’accès aux droits ;
• Constitue des dossiers d’aide sociale légale et facultative (MDPH, CAF, CPAM, logement social, aide sociale départementale, RSA…) ;
• Rédige des enquêtes sociales pour la commission d’aides du CCAS ou pour des organismes extérieurs ;
• Rédige des écrits professionnels adaptés (rapports, notes de synthèse, compte-rendu), notamment dans le cadre de signalements de personnes vulnérables ou d’informations préoccupantes ;
• Travaille en partenariat et en coordination avec différents acteurs susceptibles d’être impliqués dans la prise en charge d’une situation individuelle ;