Conseiller séjours
Offre n° O063260604000506
Publiée le 04/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
20 rue de la Liberté BP 90162, Issoire (Puy-de-Dôme (63))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
04/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
Traitement indiciaire, régime indemnitaire
Descriptif de l'emploi
Pour l’exercice de sa compétence en matière de promotion touristique, l’établissement recherche un(e) conseiller(ère) séjours.
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la responsable promotion touristique, il/elle assure l’accueil des visiteurs à l’Office de Tourisme Auvergne Pays d’Issoire. Il/elle participe activement aux différentes actions de promotion et de développement touristique du service et plus particulièrement :
- il/elle accompagne, sensibilise, informe l’ensemble des prestataires touristiques : base de données Apidae, place de marché Open System, taxe de séjour, classement, labellisation, etc. ; via des documents qu’il/elle élabore, la mise en place et l’animation d’ateliers/réunions/rendez-vous ;
- il/elle élabore les éditions publiées par l’Office de Tourisme : guide découverte, guides des hébergements, carte touristique et autres brochures.
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la responsable promotion touristique, il/elle assure l’accueil des visiteurs à l’Office de Tourisme Auvergne Pays d’Issoire. Il/elle participe activement aux différentes actions de promotion et de développement touristique du service et plus particulièrement :
- il/elle accompagne, sensibilise, informe l’ensemble des prestataires touristiques : base de données Apidae, place de marché Open System, taxe de séjour, classement, labellisation, etc. ; via des documents qu’il/elle élabore, la mise en place et l’animation d’ateliers/réunions/rendez-vous ;
- il/elle élabore les éditions publiées par l’Office de Tourisme : guide découverte, guides des hébergements, carte touristique et autres brochures.
Missions / conditions d'exercice
1. Assurer l’accueil à l’Office de Tourisme et participer à la promotion touristique du Pays d’Issoire :
- Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur les divers accueils de l’Office de Tourisme et ponctuellement sur des événements promotionnels, nécessitant une connaissance précise de l’offre touristique du Pays d’Issoire, la valorisation des prestataires, la saisie statistiques et la maîtrise des types d’accueil (appel téléphonique, in situ, mail, courrier) ;
- Gérer au quotidien l’espace de l’Office de Tourisme pour qu’il soit le plus accueillant et convivial possible : agencement, actualisation, approvisionnement, entretien/propreté ;
- Assurer la gestion des missions principales d'accueil en OT en backoffice ;
- Apporter son concours à la bonne marche de l’accueil et également en lien avec les personnels saisonniers ;
- Saisir/mettre à jour la base de données en vigueur Apidae : veille, actualisation, campagne annuelle de l’ensemble des offres touristiques du Pays d’Issoire (animation/événement, hébergement, activité, site de visite, etc.), fiabiliser les informations nécessaires aux éditions ;
- A partir des attentes des clients et en s’inscrivant dans les axes de la politique touristique régionale et départementale et de la stratégie locale, être force de proposition sur le fond et la forme des actions ;
2. Informer et accompagner les prestataires touristiques du Pays d’Issoire :
- Etoffer l’offre touristique référencée par l’Office de Tourisme ;
- Renforcer les liens avec les prestataires locaux : définition, organisation, animation de visites/eductours, ateliers et réunions d'information, mise en place d’un calendrier, suivi et évolution ;
- Créer et développer des outils/ supports pour accompagner les prestataires : manuel du nouveau prestataire, fiche classement/labellisation, newsletter, etc. ;
- Sensibiliser, informer, accompagner et suivre les prestataires dans leur développement et face aux nouveaux enjeux touristiques : réservation en ligne, taxe de séjour, tourisme durable, écogestes, etc. ;
3. Réalisation des brochures et éditions de l’Office de Tourisme :
- Réaliser les éditions via les données de l’offre présentes et recueillies dans Apidae ;
- Utiliser le logiciel Edit Yourself pour la réalisation de documents ;
- Collaborer avec des prestataires externes ou internes pour la mise en page, création de gabarits pour certaines éditions ;
- Assurer la relecture, le suivi planning, l’impression, la diffusion des documents.
4. Assurer les missions de mandataire de la régie taxe de séjour : paramétrage, suivi, saisie sur logiciel Aloa, tenue du compte DFT, dépôt, virement.
- Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur les divers accueils de l’Office de Tourisme et ponctuellement sur des événements promotionnels, nécessitant une connaissance précise de l’offre touristique du Pays d’Issoire, la valorisation des prestataires, la saisie statistiques et la maîtrise des types d’accueil (appel téléphonique, in situ, mail, courrier) ;
- Gérer au quotidien l’espace de l’Office de Tourisme pour qu’il soit le plus accueillant et convivial possible : agencement, actualisation, approvisionnement, entretien/propreté ;
- Assurer la gestion des missions principales d'accueil en OT en backoffice ;
- Apporter son concours à la bonne marche de l’accueil et également en lien avec les personnels saisonniers ;
- Saisir/mettre à jour la base de données en vigueur Apidae : veille, actualisation, campagne annuelle de l’ensemble des offres touristiques du Pays d’Issoire (animation/événement, hébergement, activité, site de visite, etc.), fiabiliser les informations nécessaires aux éditions ;
- A partir des attentes des clients et en s’inscrivant dans les axes de la politique touristique régionale et départementale et de la stratégie locale, être force de proposition sur le fond et la forme des actions ;
2. Informer et accompagner les prestataires touristiques du Pays d’Issoire :
- Etoffer l’offre touristique référencée par l’Office de Tourisme ;
- Renforcer les liens avec les prestataires locaux : définition, organisation, animation de visites/eductours, ateliers et réunions d'information, mise en place d’un calendrier, suivi et évolution ;
- Créer et développer des outils/ supports pour accompagner les prestataires : manuel du nouveau prestataire, fiche classement/labellisation, newsletter, etc. ;
- Sensibiliser, informer, accompagner et suivre les prestataires dans leur développement et face aux nouveaux enjeux touristiques : réservation en ligne, taxe de séjour, tourisme durable, écogestes, etc. ;
3. Réalisation des brochures et éditions de l’Office de Tourisme :
- Réaliser les éditions via les données de l’offre présentes et recueillies dans Apidae ;
- Utiliser le logiciel Edit Yourself pour la réalisation de documents ;
- Collaborer avec des prestataires externes ou internes pour la mise en page, création de gabarits pour certaines éditions ;
- Assurer la relecture, le suivi planning, l’impression, la diffusion des documents.
4. Assurer les missions de mandataire de la régie taxe de séjour : paramétrage, suivi, saisie sur logiciel Aloa, tenue du compte DFT, dépôt, virement.
Profils recherchés
Titulaire d’un diplôme ou titre professionnel de niveau 7 en tourisme et d’une expérience sur un emploi similaire, vous connaissez le fonctionnement d’un Office de Tourisme.
Une maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit et d’une autre langue étrangère sont attendues.
Vous êtes à l’aise dans l’utilisation quotidienne de logiciels informatique métier et les maitrisez parfaitement : la gestion de la base de données Apidae, la GRC (Avizi), l’édition de documents (Edit’Yourself), la vente via les logiciels boutique (Aloa) et la billetterie (Open Billet, Tickboss).
Une maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit et d’une autre langue étrangère sont attendues.
Vous êtes à l’aise dans l’utilisation quotidienne de logiciels informatique métier et les maitrisez parfaitement : la gestion de la base de données Apidae, la GRC (Avizi), l’édition de documents (Edit’Yourself), la vente via les logiciels boutique (Aloa) et la billetterie (Open Billet, Tickboss).
Contact et modalités de candidature
Contact
0415622000
Informations complémentaires
Poste permanent à temps complet – Cycle de travail annualisé, travail les week-ends, vacances scolaires et jours fériés.
Lieu de travail : Issoire, à l’Office de Tourisme à Issoire et ponctuellement sur les autres accueils saisonniers, déplacements sur le territoire communautaire et sur les lieux de promotion.
Rémunération : Traitement indiciaire et régime indemnitaire (IFSE + CIA)
Politique au titre de l’action sociale : CNAS, participation à l’assurance maintien de salaire et à la mutuelle sous conditions
Recrutement d’un agent fonctionnaire uniquement, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative.
Lieu de travail : Issoire, à l’Office de Tourisme à Issoire et ponctuellement sur les autres accueils saisonniers, déplacements sur le territoire communautaire et sur les lieux de promotion.
Rémunération : Traitement indiciaire et régime indemnitaire (IFSE + CIA)
Politique au titre de l’action sociale : CNAS, participation à l’assurance maintien de salaire et à la mutuelle sous conditions
Recrutement d’un agent fonctionnaire uniquement, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.