AGENT D'ACCUEIL ET D'ANIMATION FRANCE SERVICES
Offre n° O063260708002021
Publiée le 08/07/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Rue du puits saint joseph, Saint-Éloy-les-Mines (Puy-de-Dôme (63))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
09/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint d'animation
Adjoint d'animation
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Accueillir les administrés dans un lieu dédié à l’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples principalement de façon dématérialisée.
Le Bus France Services, lieu d’accueil itinérant permet au public de bénéficier d’un point conseil de proximité.
La structure France Services assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics. Les informations transmises relèvent de la responsabilité de l’agent.
Le Bus France Services, lieu d’accueil itinérant permet au public de bénéficier d’un point conseil de proximité.
La structure France Services assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics. Les informations transmises relèvent de la responsabilité de l’agent.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales
- Gérer l’ouverture et l’accueil du public
o Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
o Ouvrir les postes de travail et poste en accès libre
o Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
o Animer régulièrement des ateliers numériques thématiques
- Traiter la demande de l’administré
o Accompagnement individualisé
o Informer le public en mettant à jour les panneaux d’information
o Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social. Pour se faire l’agent sera chargé d’aller rechercher lui-même l’information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires…)
o Faciliter l’accès aux différents postes de travail
o Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
o Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
o Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Missions secondaires
- Participer à l’animation du réseau France Services
o Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger au sein du service et avec le Réseau France Services, les transmettre aux administrés
- Gérer l’ouverture et l’accueil du public
o Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
o Ouvrir les postes de travail et poste en accès libre
o Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
o Animer régulièrement des ateliers numériques thématiques
- Traiter la demande de l’administré
o Accompagnement individualisé
o Informer le public en mettant à jour les panneaux d’information
o Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social. Pour se faire l’agent sera chargé d’aller rechercher lui-même l’information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires…)
o Faciliter l’accès aux différents postes de travail
o Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
o Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
o Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Missions secondaires
- Participer à l’animation du réseau France Services
o Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger au sein du service et avec le Réseau France Services, les transmettre aux administrés
Profils recherchés
Compétences requises
Connaissances générales administratives et des services publics
Capacité d’accueil et d’écoute
Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie, discrétion et capacité d’adaptation
- Savoir accueillir, maitre à l’aise
- Savoir écouter
- Savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Savoir animer des réunions
Capacité administrative :
- Savoir analyser le formulaire adéquat
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
- Savoir gérer les plannings et s’organiser
- Savoir gérer les charges de travail imprévisibles mais modérées
- Savoir travailler de manière autonome sans supervision
- Savoir donner quotidiennement une bonne image de la structure
Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Effectuer des recherches sur le web conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir utiliser le matériel de visiocommunication
- Savoir accompagner l’administré dans la réalisation de la télé procédure
- Savoir expliquer la prise en main des outils numériques (ordinateur, portable et tablette)
Connaissances générales administratives et des services publics
Capacité d’accueil et d’écoute
Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie, discrétion et capacité d’adaptation
- Savoir accueillir, maitre à l’aise
- Savoir écouter
- Savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Savoir animer des réunions
Capacité administrative :
- Savoir analyser le formulaire adéquat
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
- Savoir gérer les plannings et s’organiser
- Savoir gérer les charges de travail imprévisibles mais modérées
- Savoir travailler de manière autonome sans supervision
- Savoir donner quotidiennement une bonne image de la structure
Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Effectuer des recherches sur le web conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir utiliser le matériel de visiocommunication
- Savoir accompagner l’administré dans la réalisation de la télé procédure
- Savoir expliquer la prise en main des outils numériques (ordinateur, portable et tablette)
Contact et modalités de candidature
Contact
0473527272
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation
Posséder le permis B
Posséder le permis B
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.