Agent/Agente d'accueil
Offre n° O063260825000695
Publiée le 25/08/2026
Synthèse de l'offre
Ambert Livradois Forez la Communauté de Communes qui a du PEP'S ! Intégrez nos équipes au service d'un projet de territoire dynamique confortant la qualité de vie des habitants en maintenant des services publics de proximité. Située à 1h15 de Clermont-Ferrand et de Saint-Etienne, ALF a à coeur le bien être et la qualité de vie au travail en s'efforçant de garantir cohésion et esprit d'équipe au quotidien.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
6 Place de l’Hotel de Ville, Ambert (Puy-de-Dôme (63))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Au sein du service accueil communication d'ALF et en lien avec le reste de l'équipe, vous accueillez, orientez et renseignez le public à l'accueil du siège de l'établissement.
Vous représentez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
Vous avez une bonne maîtrise des applications informatiques et bureautiques courantes ? Vous avez de très bonnes compétences rédactionnelles, en communication et un sens de l'accueil du public accru ?
L'organisation, la rigueur, la patience et la discrétion font partie de vos principaux atouts ?
Votre profil peut correspondre à ce poste !
Vous représentez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
Vous avez une bonne maîtrise des applications informatiques et bureautiques courantes ? Vous avez de très bonnes compétences rédactionnelles, en communication et un sens de l'accueil du public accru ?
L'organisation, la rigueur, la patience et la discrétion font partie de vos principaux atouts ?
Votre profil peut correspondre à ce poste !
Missions / conditions d'exercice
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
- Renseigner le public sur place ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
- Consulter le planning partagé des agents pour orienter les demandes.
- Consulter les plannings de salle et d’utilisation du matériel pour orienter les demandes.
• Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services).
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (gestion et organisation des présentoirs, propreté du hall, disposition des sièges, fontaine à eau...).
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs.
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs.
- Assurer le remplacement des agents d’accueil.
• Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la communauté de communes :
- Gérer la réservation et tenir le planning des salles de la collectivité.
- Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l’agent/agente.
- Soutien administratif du pôle communication auquel est rattaché le service accueil
- Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux.
• Gérer le courrier et les factures, diffuser l'information et la documentation :
- Gérer le courrier selon le protocole établi par la direction générale : réceptionner, distribuer et expédier le courrier, scanner les factures, les envoyer aux pôles, traiter les factures non conformes…
- Tenir les registres de courrier « départ » et « arrivée ».
- Assurer le traitement des courriers départ.
- Mettre sous pli et affranchir.
- Enregistrer informatiquement le courrier après ouverture par les secrétaires de direction.
- Afficher et diffuser l'information.
• Préparation, organisation, participation aux évènements communautaires dont les conseils communautaires :
- Participation à l’organisation des évènements d’ALF à l’initiative du pôle Administration générale, des Ressources Humaines ou du service communication.
- Participation aux évènements.
- Inscriptions sur demande sur les dossiers généraux.
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
- Renseigner le public sur place ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
- Consulter le planning partagé des agents pour orienter les demandes.
- Consulter les plannings de salle et d’utilisation du matériel pour orienter les demandes.
• Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services).
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (gestion et organisation des présentoirs, propreté du hall, disposition des sièges, fontaine à eau...).
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs.
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs.
- Assurer le remplacement des agents d’accueil.
• Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la communauté de communes :
- Gérer la réservation et tenir le planning des salles de la collectivité.
- Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l’agent/agente.
- Soutien administratif du pôle communication auquel est rattaché le service accueil
- Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux.
• Gérer le courrier et les factures, diffuser l'information et la documentation :
- Gérer le courrier selon le protocole établi par la direction générale : réceptionner, distribuer et expédier le courrier, scanner les factures, les envoyer aux pôles, traiter les factures non conformes…
- Tenir les registres de courrier « départ » et « arrivée ».
- Assurer le traitement des courriers départ.
- Mettre sous pli et affranchir.
- Enregistrer informatiquement le courrier après ouverture par les secrétaires de direction.
- Afficher et diffuser l'information.
• Préparation, organisation, participation aux évènements communautaires dont les conseils communautaires :
- Participation à l’organisation des évènements d’ALF à l’initiative du pôle Administration générale, des Ressources Humaines ou du service communication.
- Participation aux évènements.
- Inscriptions sur demande sur les dossiers généraux.
Profils recherchés
Niveau requis : Débutant accepté
Formations et qualifications nécessaires : Bac pro service ou bac +2 gestion/administration
Compétences nécessaires :
Ø Compétences professionnelles
- Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
- Connaître les missions des administrations et partenaires publics.
- Connaître les techniques de rédaction administrative.
- Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
- Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active.
- Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...).
- Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public).
Ø Compétences techniques
- Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
Ø Qualités relationnelles
- Maîtriser les techniques de communication.
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
- Être organisé.e, rigoureux.se et méthodique.
- Être patient/patiente.
- Être discret/discrète
- Être sérieux/sérieuse et efficace.
- Sens de la diplomatie.
Conditions et contraintes d’exercice :
• Travail en bureau et guichet d’accueil
• Horaires décalés
• Pics d’activités liés à certaines périodes (électorales par exemple, rentrée scolaire…)
• Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
• Tenue vestimentaire correcte exigée
Formations et qualifications nécessaires : Bac pro service ou bac +2 gestion/administration
Compétences nécessaires :
Ø Compétences professionnelles
- Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
- Connaître les missions des administrations et partenaires publics.
- Connaître les techniques de rédaction administrative.
- Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
- Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active.
- Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...).
- Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public).
Ø Compétences techniques
- Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
Ø Qualités relationnelles
- Maîtriser les techniques de communication.
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
- Être organisé.e, rigoureux.se et méthodique.
- Être patient/patiente.
- Être discret/discrète
- Être sérieux/sérieuse et efficace.
- Sens de la diplomatie.
Conditions et contraintes d’exercice :
• Travail en bureau et guichet d’accueil
• Horaires décalés
• Pics d’activités liés à certaines périodes (électorales par exemple, rentrée scolaire…)
• Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
• Tenue vestimentaire correcte exigée
Contact et modalités de candidature
Contact
0473727140
Informations complémentaires
Informations de recrutement :
Date limite de candidature : 15/09/2026
Date de prise de poste : 21/09/2026
Lieu de travail : Siège 4-6 Place de l’Hôtel de Ville 63600 AMBERT
Résidence administrative : CIAS 1 place du Livradois 63600 AMBERT
Temps de travail : 17h30 hebdomadaire – Travail tous les après-midis du lundi au vendredi
Recrutement par voie de mutation pour les agents titulaires ou en CDD droit public
Rémunération selon grille indiciaire FPT + prime RIFSEEP + action sociale + participation mutuelle santé et prévoyance
Nous vous avons convaincu et vous souhaitez postuler ?
Merci d'envoyer votre CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation à l'attention de Monsieur Le Président par courrier à CC AMBERT LIVRADOIS FOREZ 15 avenue du 11 novembre BP71 63600 AMBERT ou par mail à recrutement@ambertlivradoisforez.fr
Date limite de candidature : 15/09/2026
Date de prise de poste : 21/09/2026
Lieu de travail : Siège 4-6 Place de l’Hôtel de Ville 63600 AMBERT
Résidence administrative : CIAS 1 place du Livradois 63600 AMBERT
Temps de travail : 17h30 hebdomadaire – Travail tous les après-midis du lundi au vendredi
Recrutement par voie de mutation pour les agents titulaires ou en CDD droit public
Rémunération selon grille indiciaire FPT + prime RIFSEEP + action sociale + participation mutuelle santé et prévoyance
Nous vous avons convaincu et vous souhaitez postuler ?
Merci d'envoyer votre CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation à l'attention de Monsieur Le Président par courrier à CC AMBERT LIVRADOIS FOREZ 15 avenue du 11 novembre BP71 63600 AMBERT ou par mail à recrutement@ambertlivradoisforez.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.