Mission 1 : Développer continuellement les outils et usages numériques de la collectivité.

Apporter à la collectivité un regard et un conseil stratégique en matière de numérique :
• Impulser des idées innovantes et les mettre en œuvre en utilisant les outils de gestion de projet formalisés en interne.
• Questionner continuellement les usages, les systèmes en place et les pratiques des utilisateurs pour proposer des améliorations grâce aux outils numériques.
• Poursuivre et développer la démarche de souveraineté numérique et de numérique responsable de la collectivité.
• Assurer une veille technologique et d’actualité SI.

Proposer et porter les projets numériques structurants de la collectivité :
• Prendre en charge les projets numériques soumis par le DGS ou les élus et les mettre en œuvre (IA, open data, smart city…).
• Réaliser des études de faisabilité et de coûts et recenser des solutions opérationnelles, échanger avec les directeurs pour trouver les meilleurs choix.
• Participer aux projets bâtimentaires pour y inclure les besoins en numérique et en vérifier la mise en œuvre.
• Participer si besoin à la rédaction des clauses techniques dans les dossiers d’appels d’offres ainsi qu’à l’analyse des dossiers reçus.
• Accompagner activement les services dans la mise en place de solutions informatiques jusqu’à leur complète appropriation.


Mission 2 : Administrer les systèmes.

Assurer la sécurité des SI et l’intégrité des données de la collectivité :
• Garantir la sécurité des SI en mettant en œuvre les aspects techniques (protection logicielle et physique des serveurs, des postes, des accès, monitoring sur les accès réseau et leur utilisation) et humains (sensibilisation des agents et élus, formations, tests fishing) dans le temps.
• Garantir la conformité réglementaire des SI au regard du RGPD.
• Communiquer régulièrement sur la thématique pour sensibiliser/former l’ensemble des utilisateurs.
• Assurer les mises à jour (hyperviseurs, logiciel RH-Finances-Enfance-Etat-civil (Ciril), postes clients).

Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des SI actifs et passifs et procéder aux opérations de maintenance nécessaires :
• Garantir le fonctionnement continu, l’optimisation et le rétablissement des réseaux de la collectivité : réseaux locaux (RJ, fibre, ponts WiFi) et internet, sur les différents sites.
• Mettre en œuvre si besoin le Plan de Continuité d’Activité (PCA) et son Plan de Reprise d’Activité (PRA).
• Assurer le déploiement et la maintenance des serveurs physiques et virtuels (VM logiciels métiers, Voip, VM diverses) et de l’infra réseau (UniFi) avec switchs, VLAN, accès WiFi.
• Assurer le déploiement et la maintenance des PC et de périphériques/matériel actifs divers : téléphone, imprimantes, copieurs.
• Assurer l’installation de tous les logiciels sur les postes clients, intégrer et former les nouveaux utilisateurs aux outils.
• Contrôler la bonne utilisation des moyens informatiques (Cf. charte informatique et règlement télétravail).
• Piloter et gérer les contrats de téléphonie fixe et mobiles ainsi que les contrats des copieurs.
• Gérer les relations avec les prestataires et les logiciels liés (messagerie (Zimbra), logiciels métiers, GEC (Maarch)).

Gérer le budget du service informatique :
• Recenser les besoins et ceux exprimés par les services et proposer au DGS un arbitrage quant à leur pertinence et leur coût.
• Établir un budget pour l’investissement (gros achats, logiciels métiers) et le fonctionnement (téléphonie, copieurs, maintenances logicielles, petits achats) et en être garant.
• Savoir trouver des solutions privilégiant toujours le numérique responsable, la souveraineté et l’open-source.
• Procéder aux achats au meilleur prix, auprès des fournisseurs soigneusement sélectionnés.


Mission 3 : Assurer l’assistance et le support aux utilisateurs.

Mettre en place et garantir dans le temps les bonnes conditions de fonctionnement du support informatique :
• Développer l’utilisation de GLPI et assurer la priorisation des demandes selon leur typologie et garantir les délais de rétablissement ainsi définis.
• Diffuser auprès des services (en communiquant régulièrement et à l’occasion de chaque intervention), des astuces, conseils et bonnes pratiques.
• Identifier des référents potentiels sur chaque site ayant une sensibilité ou une compétence particulière dans le domaine informatique.
• Organiser les conditions de mise en place de ce réseau de référents et l’animer activement afin qu’ils assurent un premier niveau d’intervention.

Réaliser le dépannage des matériels et logiciels des utilisateurs (Mairie et ses services déportés, CCAS, école, crèche) :
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et/ou logiciels et les résoudre (dépannage ou mise en lien avec les éditeurs pour les logiciels métiers).
• Effectuer le dépannage physique ou téléphonique.
• Gérer l’atelier informatique (stock, outils, récupération de pièces pouvant être réutilisées).
• Proposer les renouvellements et évolutions nécessaires au regard des utilisations et opportunités.

Assurer la formation des agents aux matériels et logiciels :
• Assurer la formation interne des agents dans leur apprentissage et perfectionnement (Linux, LibreOffice, télétravail, copieurs, utilisation générale).
• Proposer des actions ciblées sur des questions spécifiques suite aux constats faits et aux remontées terrain.
• Concevoir, diffuser et faire vivre des documents pédagogiques et didactiques (tutoriels, vidéos, how-to).
• Assurer une communication régulière via le canal de messagerie instantanée ou par mail (alertes, actus, informations, astuces).

FICHE DE POSTE DETAILLEE A CONSULTER EN SUIVANT LE LIEN DE CANDIDATURE CI-DESSOUS

Groupe métier RIFSEEP et temps de travail : « Responsable de service opérationnel » (38h/semaine, 18J de RTT).