Chargé d'accueil et d'information
Offre n° O064260212001362
Publiée le 12/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Parc d'activités économiques monplaisir, Bénéjacq (Pyrénées-Atlantiques (64))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
05/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de la directrice de l’office de tourisme communautaire du Pays de Nay, et en lien avec la directrice adjointe, vous êtes chargé.e de participer à la mise en œuvre de la politique d’accueil, d’accueillir et d’informer les publics, de collecter, gérer et diffuser les informations à destination de la clientèle, sur les différents supports (outils numériques, brochures du territoire, relecture des brochures départementales) ou lieux (accueil hors les murs, antennes saisonnières, salons et workshops).
De même, vous contribuez au fonctionnement courant du service, ainsi qu’à la promotion touristique de l’offre locale et à l’élaboration et l’évolution de la démarche Qualité de l’office de tourisme. Les missions sont accomplies dans le respect des différentes réglementations et des procédures inhérentes au poste et à la structure.
De même, vous contribuez au fonctionnement courant du service, ainsi qu’à la promotion touristique de l’offre locale et à l’élaboration et l’évolution de la démarche Qualité de l’office de tourisme. Les missions sont accomplies dans le respect des différentes réglementations et des procédures inhérentes au poste et à la structure.
Missions / conditions d'exercice
Accueil, information et conseil en séjour
Accueillir physiquement, téléphoniquement, traiter les demandes d’informations, valoriser le potentiel touristique local (mise en application d’argumentaires de vente adaptés aux différentes clientèles)
Vendre les produits Boutique, tenir la billetterie spectacles et loisirs, tenir la caisse accueil
Gérer l’espace d’accueil (ordre, propreté, fleurissement, réapprovisionnement des documentations et de l’affichage)
Vendre les produits Boutique, tenir la billetterie spectacles et loisirs, tenir la caisse accueil
Participer à la mise à jour des argumentaires de ventes
Participer à l’élaboration des idées journées
Organiser les éductours équipe (connaissance de l’offre locale)
Gestion de l’information
Mettre à jour et communiquer aux touristes les disponibilités en hébergement et restauration
Saisir des actualités/ suivi des mises à jour sur les outils numériques (site web, réseaux sociaux…)
Réaliser la mise à jour annuelle de la base de données
Mettre à jour les informations pour la réalisation des éditions grand public et sur les bases de données
Réaliser des agendas des manifestations (Tourinsoft/ canva) et diffuser l’information à la radio
Organiser la foire aux dépliants
Participer à la distribution des brochures
Animation des réseaux sociaux
•Rédiger le calendrier édito mensuel et suivi
•Réaliser des reportages photos/vidéos
•Editer les photos et vidéos
•Animation des réseaux sociaux (mise en ligne, veille…)
Promotion
•Appui au développement et au suivi de la boutique
•Appui ponctuel à la préparation des newsletters à destination des socioprofessionnels et des élus.
•Représenter l’Office de Tourisme sur des salons professionnels, workshops, et manifestations grand public
•Appui à la coordination des manifestations d’intérêt au moins communautaire
Observation touristique
Suivre les indicateurs d’activité, propres au poste – observation statistiques
Assurer la collecte des informations de fréquentation en appliquant à l’accueil la procédure de collecte des données de l’office de tourisme communautaire
Développer et qualifier le fichier clients
Administratif – Comptabilité – Fonctionnement courant- Qualité
Contribuer à l’établissement du budget global de l’OTC (collecte devis)
Participer à la démarche qualité de l’OTC
Accueillir physiquement, téléphoniquement, traiter les demandes d’informations, valoriser le potentiel touristique local (mise en application d’argumentaires de vente adaptés aux différentes clientèles)
Vendre les produits Boutique, tenir la billetterie spectacles et loisirs, tenir la caisse accueil
Gérer l’espace d’accueil (ordre, propreté, fleurissement, réapprovisionnement des documentations et de l’affichage)
Vendre les produits Boutique, tenir la billetterie spectacles et loisirs, tenir la caisse accueil
Participer à la mise à jour des argumentaires de ventes
Participer à l’élaboration des idées journées
Organiser les éductours équipe (connaissance de l’offre locale)
Gestion de l’information
Mettre à jour et communiquer aux touristes les disponibilités en hébergement et restauration
Saisir des actualités/ suivi des mises à jour sur les outils numériques (site web, réseaux sociaux…)
Réaliser la mise à jour annuelle de la base de données
Mettre à jour les informations pour la réalisation des éditions grand public et sur les bases de données
Réaliser des agendas des manifestations (Tourinsoft/ canva) et diffuser l’information à la radio
Organiser la foire aux dépliants
Participer à la distribution des brochures
Animation des réseaux sociaux
•Rédiger le calendrier édito mensuel et suivi
•Réaliser des reportages photos/vidéos
•Editer les photos et vidéos
•Animation des réseaux sociaux (mise en ligne, veille…)
Promotion
•Appui au développement et au suivi de la boutique
•Appui ponctuel à la préparation des newsletters à destination des socioprofessionnels et des élus.
•Représenter l’Office de Tourisme sur des salons professionnels, workshops, et manifestations grand public
•Appui à la coordination des manifestations d’intérêt au moins communautaire
Observation touristique
Suivre les indicateurs d’activité, propres au poste – observation statistiques
Assurer la collecte des informations de fréquentation en appliquant à l’accueil la procédure de collecte des données de l’office de tourisme communautaire
Développer et qualifier le fichier clients
Administratif – Comptabilité – Fonctionnement courant- Qualité
Contribuer à l’établissement du budget global de l’OTC (collecte devis)
Participer à la démarche qualité de l’OTC
Profils recherchés
Formation /expérience
- Diplôme enseignement supérieur dans le domaine du tourisme et/ou de la communication
- Expérience d’au moins 2 années serait un plus
Compétences techniques et socio professionnelles
-Force de proposition
-Bonne connaissance de l’offre touristique locale et environnante
-Maitrise des réseaux sociaux
-Bonne connaissance du contexte institutionnel touristique départemental et régional
-Connaissance du logiciel Tourinsoft souhaitée
-Maîtrise programmes bureautique
-Bonne connaissance de la Suite Adobe
-Langues étrangères lues, parlées, écrites : anglais, espagnol
Compétences relationnelles
-rigueur et précision dans le traitement des données
-personne organisée, attentive aux détails
-Capacité à travailler de manière autonome et sens affirmé du travail en équipe
-Sens du service Clients
-Aptitude à la polyvalence
-Très bonne présentation
-Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Sujétions du poste
- Temps de travail hebdomadaire 35 h / Travail du Mardi au Samedi (+ Dimanche en saison été)
- Déplacements sur le territoire, en France et à l’étranger.
- Diplôme enseignement supérieur dans le domaine du tourisme et/ou de la communication
- Expérience d’au moins 2 années serait un plus
Compétences techniques et socio professionnelles
-Force de proposition
-Bonne connaissance de l’offre touristique locale et environnante
-Maitrise des réseaux sociaux
-Bonne connaissance du contexte institutionnel touristique départemental et régional
-Connaissance du logiciel Tourinsoft souhaitée
-Maîtrise programmes bureautique
-Bonne connaissance de la Suite Adobe
-Langues étrangères lues, parlées, écrites : anglais, espagnol
Compétences relationnelles
-rigueur et précision dans le traitement des données
-personne organisée, attentive aux détails
-Capacité à travailler de manière autonome et sens affirmé du travail en équipe
-Sens du service Clients
-Aptitude à la polyvalence
-Très bonne présentation
-Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Sujétions du poste
- Temps de travail hebdomadaire 35 h / Travail du Mardi au Samedi (+ Dimanche en saison été)
- Déplacements sur le territoire, en France et à l’étranger.
Contact et modalités de candidature
Contact
0559611182
Informations complémentaires
Adresser une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à M. le Président de la Communauté de communes du Pays de Nay- 250 rue Monplaisir – 64800 Bénéjacq
avant le 05 mars 2026.
courriel : contact@paysdenay.fr
avant le 05 mars 2026.
courriel : contact@paysdenay.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.