• Connaissance des méthodes et techniques d'accueil, d'écoute, de communication, de négociation, de médiation et de gestion de conflits

• Connaissance des procédures et de la réglementation en lien avec le règlement intérieur, le P.O.S.S. et les protocoles de caisses.

• Connaissance des finances publiques et les règles de comptabilité en relation avec le Trésor Public.

• Connaissance des outils de bureautique, de communication et des logiciels dédiés.

• Savoir identifier et gérer les demandes et inscriptions aux activités en gardant trace de l'objet de la demande

• Savoir accueillir, écouter, comprendre, reformuler clairement les demandes, conseiller et renseigner les différents publics en adaptant son discours et expliquer les conditions d'accès et les services disponibles au sein des structures.

• Savoir appliquer et faire respecter les règles et consignes de sécurité et d'utilisation liées à un équipement, un matériel, un lieu ou une activité sous couvert de la hiérarchie et en lien avec les maîtres-nageurs.

• Savoir travailler en équipe et en réseau en développant l'entraide et l'esprit d'équipe.

• Savoir rendre compte par écrit ou oralement de l'activité à sa hiérarchie / aux différents interlocuteurs.

• Savoir garantir et veiller à la tenue de la comptabilité des deniers publics .

• Savoir contrôler la caisse et mettre en œuvre les actions correctives de caisse en cas de problème informatique avec la caisse, savoir suivre le protocole de dépannage édité par le fournisseur.

• Qualités : être rigoureux, respectueux de l'organisation, de la hiérarchie et du public, avoir le sens des responsabilités, faire preuve de partage et de communication, de discrétion à l'égard des informations recueillies et de retenue, avoir se rendre disponible, faire preuve de capacité d'autonomie.