Assure la direction de l'ensemble des services sous l'autorité et le contrôle du président. Assure la gestion administrative et financière dans le cadre de ses attributions
• Agent de développement du point information tourisme, le directeur anime et gère l'établissement : conseille le comité de direction et met en œuvre sa politique, anime et gère une équipe de collaborateurs. En fonction des besoins exprimés, le directeur ou la directrice peut initier des activités (festival, exposition, circuit découverte, spectacle de rue, etc.) pour mettre en valeur un aspect de sa ville. Il ou elle crée des documents et des brochures en suivant leur réalisation, veille à la mise à jour du site internet et se doit de s'assurer que toute demande soit traitée, qu'elle soit téléphonique, digitale ou en personne
Le directeur ou la directrice du point information tourisme est à l'affût de tout ce qui bouge sur le territoire : animations culturelles (festivals, concerts, spectacles...), valorisation du patrimoine, urbanisme, défense de l'environnement, nouveaux hébergements... Il ou elle garde aussi un œil sur le travail de ses collègues pour enrichir son offre.
Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de promotion et d'accueil touristique du point d'information tourisme de Formiguères ainsi qu'à son renouvellement.
Apporter une réponse personnalisée au visiteur par une information adaptée à la demande, tout en cherchant systématiquement à susciter ou à renforcer le désir de découverte.
Le directeur ou la directrice du point information tourisme fait preuve d'un certain sens de l'organisation et de la gestion, pour assumer son rôle de responsable d'entreprise. Il ou elle parle l'espagnol et souvent une autre langue étrangère. La polyvalence est son point fort car il faut être capable de passer d'une réunion d'élus à une manifestation culturelle, du comptoir de son office face aux touristes, puis de revenir travailler sur les dossiers qui l'attendent sur son bureau.
Développer la consommation touristique sur le territoire en facilitant le séjour et l'accès du visiteur aux composants de l'offre touristique locale, pour faire du point information tourisme un véritable levier économique, en coordination avec les partenaires, la collectivité et les prestataires
Contribuer aux diverses missions de promotion et de développement ainsi qu'à l'amélioration des outils communs, notamment dans le cadre de la Démarche Qualité.
Coordonner le suivi des animations proposées par la mairie ou les associations en charge de manifestations.
Réunir les commerçants du village pour créer une dynamique et instaure des animations portées par l'ensemble du village.
Gestion de la taxe de séjour.
Être en capacité de suivre toutes les réunions avec nos partenaires (Communauté de communes, Agence de développement touristique, autres offices de tourismes et des points information tourisme.
Adhérer et développer à la stratégie touristique de territoire.
Trouver des sources de financements afin de promouvoir l'office de tourisme.
Faire vivre le site internet et les supports de communication. Diffuser largement et très régulièrement. Être force de proposition pour les animations du village.
Création de contenus, rédaction, affiches.
Mettre en place des plannings (2 personnes).
Connaitre parfaitement le patrimoine et l'histoire du village, la station, ses pistes, et de manière plus générale le territoire et ses spécificités.
Organiser et promouvoir les pots de bienvenue.
Organiser en période de vacances scolaires des visites du village (Sentiers, producteurs locaux...)
Être force de proposition pour créer de nouveaux produits visant à la promotion du village (collaboration avec les sociaux professionnels, institutionnels, ...)
Améliorer la signalétique existante.
Promouvoir les sentiers et parcours existants sur le village.
Gérer et rechercher les taxes de séjour des hébergements classés et non classés
Contribuer au développement des animations jeune public, animations communales et médiathèque (contes, jeux, ateliers, etc...)
Auprès de l'équipe :
Veille et mise à jour des outils communs (carnet de liaison, réclamations...)
Standard téléphonique et électronique, réception, traitement et relai de messages (téléphone et mails)
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Participation à l'accueil des stagiaires et saisonniers et tutorat, le cas échéant
Participation à la création de produits touristiques.
Auprès des prestataires :
Actions de promotion (salons, manifestations, évènements)
Mise en relation de la demande touristique avec l'offre du territoire (questions ciblées, promotion économique des activités...)
Actualisation des informations (Base de données Tourin soft, site internet...)
Actions de suivi et de coordination (visite de structures, réunion d'échange...)
Information et renseignements (règlementation, outils du point information tourisme, taxe de séjour, classement...)
Qualification, dont formation
Auprès des partenaires institutionnels :
Coordination
Veille et observatoire
Formations
Organisation partagée d'évènements (accueil presse...)