Une ou un Agent d’accueil et de billetterie Château du Hohlandsbourg - F/H - TNC (poste n° SG CH1)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O067250203000137
Publiée le 03/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
La Collectivité européenne d'Alsace (CeA) est née de la fusion des conseils départementaux du Bas-Rhin et du Haut-Rhin.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Rue des Trois Châteaux, Wintzenheim (Haut-Rhin)
Poste à pourvoir le
01/04/2025
Date limite de candidature
16/02/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
5 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L333-1 à L333-11 du code général de la fonction publique)
Il s'agit d'un poste de collaborateur de cabinet de l'autorité territoriale. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limite de la durée du mandat de l'autorité territoriale.
Il s'agit d'un poste de collaborateur de cabinet de l'autorité territoriale. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limite de la durée du mandat de l'autorité territoriale.
Temps de travail
Temps non complet,
32h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
La Direction de la Culture et du Patrimoine a pour objectif de généraliser l’égal accès à l’éducation artistique et culturelle, et au patrimoine alsacien, dans une démarche inclusive.
Missions / conditions d'exercice
1. Accueillir et informer le public (en français, anglais et allemand)
- Assurer un accueil de qualité.
- Informer le public sur les tarifs.
- Informer sur les possibilités de visites et leurs modalités. Donner toutes les informations nécessaires à la meilleure expérience possible. Connaître l'offre culturelle, la grille tarifaire et ses modalités d’application, les services proposés, le fonctionnement du château pour en assurer la promotion et la commercialisation.
- Etre en capacité de présenter les objets de la boutique.
- S’assurer de la mise en place de signalétique adaptée à chaque situation (horaires, journées gratuites…).
- S’assurer de l’intégration des bonnes données pour la fiabilité des statistiques.
2. Assurer la vente et l'encaissement des billets d'entrée et des objets de la boutique
- Assurer la promotion et la commercialisation des prestations culturelles, être force de vente.
- Distribuer et participer à la gestion des stocks de documents et matériels donnés/loués aux visiteurs (plan de visite, tablette PMR…).
- Assurer la présentation et la gestion des stocks des objets de la boutique.
- Mettre en œuvre les procédures d'encaissement.
- Vérifier les dossiers de réservations, apporter les modifications nécessaires, finaliser les dossiers.
- Assurer la gestion du fond de caisse, les encaissements et les retours pour la régie.
3. Participer au fonctionnement général du site
- Participer à l’entretien du monument : espaces verts, nettoyage du musée…
- Participer à toutes les activités nécessaires au bon fonctionnement du château et à l’accueil du public ; installation et rangement des espaces, contrôle des billets, accueil des groupes… Communiquer avec les médiateurs, avec AZ réceptions.
- Participer ponctuellement à des activités en soirée, des actions de promotion et d’animation lors d’évènements hors les murs.
- Participer aux tournages et interview pour la presse écrite, radio, TV, internet, vidéo pédagogiques.
4. Contribuer à l’activité du pôle « châteaux fort »
- Participer ponctuellement aux activités des autres services du pôle par un travail en transversalité (contribution à l’événementiel, aux soirées privatives, aux locations d’espaces, etc.).
- Assurer un accueil de qualité.
- Informer le public sur les tarifs.
- Informer sur les possibilités de visites et leurs modalités. Donner toutes les informations nécessaires à la meilleure expérience possible. Connaître l'offre culturelle, la grille tarifaire et ses modalités d’application, les services proposés, le fonctionnement du château pour en assurer la promotion et la commercialisation.
- Etre en capacité de présenter les objets de la boutique.
- S’assurer de la mise en place de signalétique adaptée à chaque situation (horaires, journées gratuites…).
- S’assurer de l’intégration des bonnes données pour la fiabilité des statistiques.
2. Assurer la vente et l'encaissement des billets d'entrée et des objets de la boutique
- Assurer la promotion et la commercialisation des prestations culturelles, être force de vente.
- Distribuer et participer à la gestion des stocks de documents et matériels donnés/loués aux visiteurs (plan de visite, tablette PMR…).
- Assurer la présentation et la gestion des stocks des objets de la boutique.
- Mettre en œuvre les procédures d'encaissement.
- Vérifier les dossiers de réservations, apporter les modifications nécessaires, finaliser les dossiers.
- Assurer la gestion du fond de caisse, les encaissements et les retours pour la régie.
3. Participer au fonctionnement général du site
- Participer à l’entretien du monument : espaces verts, nettoyage du musée…
- Participer à toutes les activités nécessaires au bon fonctionnement du château et à l’accueil du public ; installation et rangement des espaces, contrôle des billets, accueil des groupes… Communiquer avec les médiateurs, avec AZ réceptions.
- Participer ponctuellement à des activités en soirée, des actions de promotion et d’animation lors d’évènements hors les murs.
- Participer aux tournages et interview pour la presse écrite, radio, TV, internet, vidéo pédagogiques.
4. Contribuer à l’activité du pôle « châteaux fort »
- Participer ponctuellement aux activités des autres services du pôle par un travail en transversalité (contribution à l’événementiel, aux soirées privatives, aux locations d’espaces, etc.).
Profils recherchés
Profil :
Savoir
- Connaissance des techniques d’accueil et de vente
- Gestion des groupes
- Maitrise des outils informatiques
- Connaissances des besoins des publics
- Pratique du français, allemand et anglais à l’oral
Savoir faire
- Savoir communiquer avec tous les publics
- Savoir gérer les conflits
- Savoir travailler dans l’urgence
- Aisance rédactionnelle et orale
- Savoir écouter
- Savoir anticiper
- Savoir improviser
- Savoir travailler en équipe et en transversalité
- Savoir gérer son stress face public
- Savoir s’adapter aux publics, aux contraintes du terrain, aux moyens, à la météo, etc.
Savoir être
- Autonomie
- Patience
- Rigueur
- Organisation
- Ponctualité
- Solidarité, empathie
- Respectueux envers le public, ses collègues
- Avoir le sens du service public
- Etre diplomate
- Avoir le sens du collectif
Statut et particularités :
- Poste à pourvoir du 1er avril au 31 août : 90 %
- Travail les weekends (2 à 3 weekends par mois)
- Travail ponctuel en soirée
- Horaires fluctuantes en fonction de la période
- Lieu de travail : Wintzenheim – Château du Hohlandsbourg
Savoir
- Connaissance des techniques d’accueil et de vente
- Gestion des groupes
- Maitrise des outils informatiques
- Connaissances des besoins des publics
- Pratique du français, allemand et anglais à l’oral
Savoir faire
- Savoir communiquer avec tous les publics
- Savoir gérer les conflits
- Savoir travailler dans l’urgence
- Aisance rédactionnelle et orale
- Savoir écouter
- Savoir anticiper
- Savoir improviser
- Savoir travailler en équipe et en transversalité
- Savoir gérer son stress face public
- Savoir s’adapter aux publics, aux contraintes du terrain, aux moyens, à la météo, etc.
Savoir être
- Autonomie
- Patience
- Rigueur
- Organisation
- Ponctualité
- Solidarité, empathie
- Respectueux envers le public, ses collègues
- Avoir le sens du service public
- Etre diplomate
- Avoir le sens du collectif
Statut et particularités :
- Poste à pourvoir du 1er avril au 31 août : 90 %
- Travail les weekends (2 à 3 weekends par mois)
- Travail ponctuel en soirée
- Horaires fluctuantes en fonction de la période
- Lieu de travail : Wintzenheim – Château du Hohlandsbourg
Contact et modalités de candidature
Contact
0369493929
Informations complémentaires
Vous pouvez déposer votre candidature sur le site de la CeA via la lien suivant :
https://www.alsace.eu/la-collectivite/nous-rejoindre/offres-d-emploi-et-stages/?start=0&rows=12&fq=domaines_ss:%22Administration%22&fq=domaines_ss:%22Culture%22
https://www.alsace.eu/la-collectivite/nous-rejoindre/offres-d-emploi-et-stages/?start=0&rows=12&fq=domaines_ss:%22Administration%22&fq=domaines_ss:%22Culture%22
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.