Agent d'accueil France Services / DR / Agence postale
Offre n° O067250516000561
Publiée le 16/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Grand Rue, Saales (Bas-Rhin)
Poste à pourvoir le
16/06/2025
Date limite de candidature
15/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
L'agent aura pour mission l'accueil et l'accompagnement des usagers au sein du nouvel Espace France Services de la commune de Saâles, sous le pilotage d'un référent. Le nouvel Espace France Services, qui ouvrira dans de nouveaux locaux entièrement rénovés à l'automne 2025, comprendra en outre un dispositif de recueil (CNI et passeport), une agence postale communale, ainsi qu'un distributeur automatique de billets).
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
1/ Assurer le fonctionnement et la gestion du dispositif de recueil (CNI et passeports + France Identité) ainsi que de l'agence postale communale (activités courrier et bancaire + services annexes),
2/ Assurer l'accueil des usagers au sein de l'Espace France Services : * Accueil physique et téléphonique du public * Informations et conseil des usagers dans leurs démarches * Gestion du courrier et des mails (traitement et classement) * Gestion du point informatique en libre-accès * Développement des connaissances de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs
3/ Assurer un accompagnement individualisé des usagers dans leurs démarches * Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires * Accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires * Ouverture et suivi des dossiers administratifs * Mise à disposition de formulaires et aide à la complétude des dossiers administratifs * Identification des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels * Mise en relation des usagers avec les partenaires (visioconférence...) * Interprétation de courriers ou documents
Activités spécifiques :
4/ Participation à la gestion courante de l'Espace France Services en soutien du référent : * Suivi des plannings de rendez-vous et permanences au sein des locaux * Collecte des informations auprès des différents opérateurs * Gestion de la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public * Utilisation de l'outil de suivi de l'activité sur le site dédié * Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
1/ Assurer le fonctionnement et la gestion du dispositif de recueil (CNI et passeports + France Identité) ainsi que de l'agence postale communale (activités courrier et bancaire + services annexes),
2/ Assurer l'accueil des usagers au sein de l'Espace France Services : * Accueil physique et téléphonique du public * Informations et conseil des usagers dans leurs démarches * Gestion du courrier et des mails (traitement et classement) * Gestion du point informatique en libre-accès * Développement des connaissances de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs
3/ Assurer un accompagnement individualisé des usagers dans leurs démarches * Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires * Accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires * Ouverture et suivi des dossiers administratifs * Mise à disposition de formulaires et aide à la complétude des dossiers administratifs * Identification des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels * Mise en relation des usagers avec les partenaires (visioconférence...) * Interprétation de courriers ou documents
Activités spécifiques :
4/ Participation à la gestion courante de l'Espace France Services en soutien du référent : * Suivi des plannings de rendez-vous et permanences au sein des locaux * Collecte des informations auprès des différents opérateurs * Gestion de la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public * Utilisation de l'outil de suivi de l'activité sur le site dédié * Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
Profils recherchés
- Sens du relationnel,
- Travail d'équipe,
- Discrétion,
- Capacité à gérer des tâches variées et simultanées.
Baccalauréat souhaité.
- Travail d'équipe,
- Discrétion,
- Capacité à gérer des tâches variées et simultanées.
Baccalauréat souhaité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0388977026
Informations complémentaires
Adresser lettre de motivation et CV par mail, courrier ou dépôt en Mairie.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.