AGENT - AGENTE D'ACCUEIL
Offre n° O067251120001461
Publiée le 20/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,…
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile, Strasbourg (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
04/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
La Direction des Ressources logistiques compte 330 agent·es dont les missions concourent à la mise à disposition aux services/directions les moyens nécessaires à leur fonctionnement dans les domaines des fournitures de mobiliers et matériels, du courrier, du parc de véhicules, et du nettoyage des bâtiments.
Vous ferez partie du service des Moyens généraux, au sein duquel 116 agent·es, accompagné·es de l'équipe renfort, assurent des missions : de prestations d'entretien, d'intendance de l'ensemble des bâtiments du Pôle étoile, de prestations d'accueil (téléphonique et physique) et de courrier, de gestion de projets transverses.
Vous ferez partie du service des Moyens généraux, au sein duquel 116 agent·es, accompagné·es de l'équipe renfort, assurent des missions : de prestations d'entretien, d'intendance de l'ensemble des bâtiments du Pôle étoile, de prestations d'accueil (téléphonique et physique) et de courrier, de gestion de projets transverses.
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité du/de la responsable de la section et au sein d’une équipe, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des administré·es et de tout type de public. Vous identifiez et orientez les communications téléphoniques (standard) et les usagers et usagères du Centre administratif (entrée personnels et visiteurs) et du 38 RH en offrant une prestation d’accueil de qualité.
Dans ce cadre :
Vous accueillez le public, et/ou réceptionnez et identifiez les appels et les demandes de renseignements téléphoniques.
Vous analysez la demande et orientez vers les personnes recherchées, vers une structure ou un service compétent, avec efficacité et amabilité quelle que soit la situation rencontrée.
Vous utilisez un fond d'information sur les dossiers d’actualité, les événements qui peuvent générer des afflux d'appels (outil : site internet de l’Eurométropole de Strasbourg ou informations fournies par les services).
Vous recueillez les besoins logistiques des services hébergés et répondez aux demandes logistiques ponctuelles des agent·es accueilli·es et rendez compte à la hiérarchie.
Au sein du Guichet unique PREMS, vous réceptionnez les demandes (en présentiel, appels ou mails) et les formalisez dans l’outil de gestion des demandes PREMS.
Dans ce cadre :
Vous accueillez le public, et/ou réceptionnez et identifiez les appels et les demandes de renseignements téléphoniques.
Vous analysez la demande et orientez vers les personnes recherchées, vers une structure ou un service compétent, avec efficacité et amabilité quelle que soit la situation rencontrée.
Vous utilisez un fond d'information sur les dossiers d’actualité, les événements qui peuvent générer des afflux d'appels (outil : site internet de l’Eurométropole de Strasbourg ou informations fournies par les services).
Vous recueillez les besoins logistiques des services hébergés et répondez aux demandes logistiques ponctuelles des agent·es accueilli·es et rendez compte à la hiérarchie.
Au sein du Guichet unique PREMS, vous réceptionnez les demandes (en présentiel, appels ou mails) et les formalisez dans l’outil de gestion des demandes PREMS.
Profils recherchés
Vous êtes diplômé·e d'un CAP / BEP ou équivalent avec une expérience dans l'accueil et le domaine administratif concluante.
Vos atouts ?
Votre expérience en accueil ou travail téléphonique (accueil téléphonique, télé-prospection).
Votre connaissance de l’utilisation du standard et des outils bureautiques.
Vos connaissances en anglais et/ou en allemand.
Votre autonomie et votre aptitude à la prise d'initiative.
Votre amabilité et capacité à gérer les situations conflictuelles.
Vos atouts ?
Votre expérience en accueil ou travail téléphonique (accueil téléphonique, télé-prospection).
Votre connaissance de l’utilisation du standard et des outils bureautiques.
Vos connaissances en anglais et/ou en allemand.
Votre autonomie et votre aptitude à la prise d'initiative.
Votre amabilité et capacité à gérer les situations conflictuelles.
Contact et modalités de candidature
Contact
0368985000
Informations complémentaires
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet
Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l’adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/3330/1/agent-agente-d-accueil
Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l’adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/3330/1/agent-agente-d-accueil
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.