INSTRUCTEUR-INSTRUCTRICE DES DEMANDES USAGERS
Offre n° O067251204001424
Publiée le 04/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,…
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile, Strasbourg (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
11/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
VOTRE DIRECTION
La Direction Evènements compte 47 agent·es dont les missions sont d'assurer la conception et la réalisation d’évènements en régie ainsi qu’un rôle de support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois.
VOTRE SERVICE
Vous ferez partie du département Relations à l'usager au sein duquel 7 agent·es réceptionnent, enregistrent, traitent les demandes entrantes à la direction (subventions, matériel, salle etc.).
La Direction Evènements compte 47 agent·es dont les missions sont d'assurer la conception et la réalisation d’évènements en régie ainsi qu’un rôle de support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois.
VOTRE SERVICE
Vous ferez partie du département Relations à l'usager au sein duquel 7 agent·es réceptionnent, enregistrent, traitent les demandes entrantes à la direction (subventions, matériel, salle etc.).
Missions / conditions d'exercice
Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à l’usager et son suivi.
Dans ce cadre :
Vous accompagnez les usagers dans le développement de projet (formalisation des demandes...).
Vous instruisez les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, demande
d’organisation de manifestations).
Vous assurez la transversalité dans le traitement des demandes.
Vous développez et animez les outils de gestion du département relations à l’usager (logiciels, missions
transversales…).
Vous garantissez la relation à l’usager de la demande à la réponse.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Vous exercerez au 1 Place De Lattre Tassigny, Immeuble de la Bourse à Strasbourg
Dans ce cadre :
Vous accompagnez les usagers dans le développement de projet (formalisation des demandes...).
Vous instruisez les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, demande
d’organisation de manifestations).
Vous assurez la transversalité dans le traitement des demandes.
Vous développez et animez les outils de gestion du département relations à l’usager (logiciels, missions
transversales…).
Vous garantissez la relation à l’usager de la demande à la réponse.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Vous exercerez au 1 Place De Lattre Tassigny, Immeuble de la Bourse à Strasbourg
Profils recherchés
Vous êtes titulaire d'un bac à bac +2 en gestion administrative, événementiel ou équivalent.
Vous justifiez d'une expérience en gestion et suivi de projets évènementiels requérant une maîtrise de la gestion administrative, ainsi que des outils bureautiques.
Quels sont vos atouts ?
Votre maitrise de la règlementation en matière d’organisation d’évènements sur l’espace public, en intérieur
Votre capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers…).
Votre capacité à hiérarchiser les urgences.
Votre sens relationnel et votre capacité d’adaptation aux interlocuteurs et au public.
Vous justifiez d'une expérience en gestion et suivi de projets évènementiels requérant une maîtrise de la gestion administrative, ainsi que des outils bureautiques.
Quels sont vos atouts ?
Votre maitrise de la règlementation en matière d’organisation d’évènements sur l’espace public, en intérieur
Votre capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers…).
Votre capacité à hiérarchiser les urgences.
Votre sens relationnel et votre capacité d’adaptation aux interlocuteurs et au public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0368985000
Informations complémentaires
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.