Une ou un chargé(e) d’accueil, de contrôle et de billetterie F/H (3 postes à pourvoir, RIL 07 à RIL 09_02_26)
Offre n° O067260204001067
Publiée le 04/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La Collectivité européenne d'Alsace (CeA) est née de la fusion des conseils départementaux du Bas-Rhin et du Haut-Rhin.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Rue du Château, Orschwiller (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
02/03/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Nombre de postes
3
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction de la Culture et du Patrimoine a pour objectif de généraliser l’égal accès à l’éducation artistique et culturelle, et au patrimoine alsacien, dans une démarche inclusive.
1. Accueillir et informer le public (en français, anglais et/ ou allemand)
2. Assurer la vente et l’encaissement billetterie
3. Assurer le poste de contrôle des billets
1. Accueillir et informer le public (en français, anglais et/ ou allemand)
2. Assurer la vente et l’encaissement billetterie
3. Assurer le poste de contrôle des billets
Missions / conditions d'exercice
1. Accueillir et informer le public (en français, anglais et allemand)
- Assurer un accueil de qualité.
- Informer le public sur les tarifs.
- Informer sur les possibilités de visites et leurs modalités. Donner toutes les informations nécessaires à la meilleure expérience possible.
- Connaître l'offre culturelle, la grille tarifaire et ses modalités d’application, les services proposés, le fonctionnement du château pour en assurer la promotion et la commercialisation.
- S’assurer de la propreté des espaces de travail et d’accueil.
2. Assurer la vente et l'encaissement des billets d'entrée
- Assurer la promotion et la commercialisation des prestations culturelles, être force de vente.
- Distribuer et participer à la gestion des stocks de documents et matériels donnés/loués aux visiteurs (audioguides, audiophone, documents de visite …).
- Mettre en œuvre les procédures d'encaissement.
- Assurer la gestion du fond de caisse, les encaissements et les retours pour la régie.
3. Assurer le poste d’accueil et contrôle des billets
- Informer les visiteurs : départ des visites guidées, renseignements divers (accessibilité du parcours, fermeture partielle…) et répondre aux nombreuses sollicitations des visiteurs de la manière la plus fiable possible.
- Assurer le contrôle informatique des billets via des PDA.
- Assurer le contrôle des billets « partenaires » (Muséums Pass musées, Pass Alsace, Pass culture...).
- Connaître l'ensemble des éléments nécessaires au contrôle des billets vendus en ligne, vendus à l'avance ou sur place et leur évolution (visites, activités, événementiels, tarifs et justificatifs associés, modalités de prise en charge des visiteurs par un médiateur...).
- Assurer un accueil de qualité.
- Informer le public sur les tarifs.
- Informer sur les possibilités de visites et leurs modalités. Donner toutes les informations nécessaires à la meilleure expérience possible.
- Connaître l'offre culturelle, la grille tarifaire et ses modalités d’application, les services proposés, le fonctionnement du château pour en assurer la promotion et la commercialisation.
- S’assurer de la propreté des espaces de travail et d’accueil.
2. Assurer la vente et l'encaissement des billets d'entrée
- Assurer la promotion et la commercialisation des prestations culturelles, être force de vente.
- Distribuer et participer à la gestion des stocks de documents et matériels donnés/loués aux visiteurs (audioguides, audiophone, documents de visite …).
- Mettre en œuvre les procédures d'encaissement.
- Assurer la gestion du fond de caisse, les encaissements et les retours pour la régie.
3. Assurer le poste d’accueil et contrôle des billets
- Informer les visiteurs : départ des visites guidées, renseignements divers (accessibilité du parcours, fermeture partielle…) et répondre aux nombreuses sollicitations des visiteurs de la manière la plus fiable possible.
- Assurer le contrôle informatique des billets via des PDA.
- Assurer le contrôle des billets « partenaires » (Muséums Pass musées, Pass Alsace, Pass culture...).
- Connaître l'ensemble des éléments nécessaires au contrôle des billets vendus en ligne, vendus à l'avance ou sur place et leur évolution (visites, activités, événementiels, tarifs et justificatifs associés, modalités de prise en charge des visiteurs par un médiateur...).
Profils recherchés
Profil de recrutement
- Vous êtes à l’aise dans la pratique des langues étrangères : allemand et/ou anglais.
- Vous avez à votre actif une expérience professionnelle réussie dans le secteur commercial ou touristique avec une dominante sur des fonctions accueillant du public.
- Vous maîtrisez les techniques de communication écrites et orales, et disposez d'une grande aisance dans l'utilisation de l'outil informatique.
- Vous êtes autonome et organisé(e), reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité et votre sens des priorités. À l’écoute, diplomate et orienté(e) collectif, vous vous engagez avec professionnalisme au service du public et de l’équipe.
Spécificités du poste
- Poste à temps non complet (minimum 70% maximum 90%) à pouvoir en CDD (1er avril au 30 septembre)
- Résidence administrative située à Orschwiller – Château du Haut-Koenigsbourg
- le permis B est obligatoire
- Travail le weekend, les jours fériés
- Salaire attractif (majoration dimanches et jours féries), tickets restaurant (9 euros de valeur faciale), prime langue étrangère
- Les candidat(e)s retenu(e)s auront un entretien le mercredi 11 mars à Orschwiller.
- Vous êtes à l’aise dans la pratique des langues étrangères : allemand et/ou anglais.
- Vous avez à votre actif une expérience professionnelle réussie dans le secteur commercial ou touristique avec une dominante sur des fonctions accueillant du public.
- Vous maîtrisez les techniques de communication écrites et orales, et disposez d'une grande aisance dans l'utilisation de l'outil informatique.
- Vous êtes autonome et organisé(e), reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité et votre sens des priorités. À l’écoute, diplomate et orienté(e) collectif, vous vous engagez avec professionnalisme au service du public et de l’équipe.
Spécificités du poste
- Poste à temps non complet (minimum 70% maximum 90%) à pouvoir en CDD (1er avril au 30 septembre)
- Résidence administrative située à Orschwiller – Château du Haut-Koenigsbourg
- le permis B est obligatoire
- Travail le weekend, les jours fériés
- Salaire attractif (majoration dimanches et jours féries), tickets restaurant (9 euros de valeur faciale), prime langue étrangère
- Les candidat(e)s retenu(e)s auront un entretien le mercredi 11 mars à Orschwiller.
Contact et modalités de candidature
Contact
0369493929
Informations complémentaires
Vous pouvez consulter l'annonce et faire acte de candidature en ligne sur le site de la CeA à l'adresse : https://www.alsace.eu/la-collectivite/nous-rejoindre/offres-d-emploi-et-stages/?start=0&rows=12&fq=type_offre_s:%22Emploi%22&fq=domaines_ss:%22Animation%22
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.