Une ou un directeur de projet conduite du changement F/H (Poste C-239)
Offre n° O067260217001257
Publiée le 17/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La Collectivité européenne d'Alsace (CeA) est née de la fusion des conseils départementaux du Bas-Rhin et du Haut-Rhin.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place du Quartier Blanc, Strasbourg (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
18/05/2026
Date limite de candidature
17/03/2026
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
72 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Techniques et outils de communication
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Conseiller socio-éducatif
Conseiller supérieur socio-éducatif
Conseiller hors classe socio-éducatif
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Attaché principal
Attaché hors classe
Conseiller socio-éducatif
Conseiller supérieur socio-éducatif
Conseiller hors classe socio-éducatif
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Collectivité européenne d’Alsace (CeA), née de la réunion des anciens départements du Bas‑Rhin et du Haut‑Rhin, porte une ambition forte au service de ses territoires et de ses usagers : moderniser l’action publique, simplifier les démarches et renforcer la qualité des services rendus au quotidien.
Cet engagement se traduit, notamment dans le champ des Solidarités, au travers d’un vaste programme pluriannuel de Transformation Numérique. Au-delà d’une convergence des systèmes d’information, il doit permettre une évolution des pratiques et des organisations, destinée à :
- fluidifier les parcours, développer une vision 360° des accompagnements
- harmoniser et simplifier les processus,
- construire l’environnement numérique cible des solidarités alsaciennes intégrant les applications, l’accès aux documents, les interfaces et les indicateurs
- concevoir et déployer des usages numériques innovants pour la Gestion de la Relation Usagers des solidarités et l’accompagnement des parcours, notamment en lien avec la stratégie d’intelligence artificielle (IA) de la collectivité
La Direction Appui et Pilotage (DAPI) de la DGA solidarités assure le pilotage stratégique du programme de Transformation Numérique des Solidarité (TNS) en lien étroit avec la DSIN (Direction des Système d'Information et du Développement Numérique) et la DITP (Direction Innovation et Transformation Publique), l'ensemble des directions thématiques et pour tous les domaines des solidarités (Autonomie, Enfance, Santé et Protection Maternelle et Infantile, Insertion et Emploi, Action Sociale de Proximité et Logement, Maison Départementale des Personnes Handicapées).
Mission du poste
Dans le cadre du vaste programme pluriannuel de Transformation Numérique des Solidarités, la Collectivité européenne d’Alsace recrute sa ou son directeur de projets chargé du pilotage stratégique de l'accompagnement au changement.
Au cœur des enjeux de pilotage stratégique et opérationnel, vous êtes rattaché à la Directrice de Programme et en lien étroit avec le Directeur de Projet TNS.
Cet engagement se traduit, notamment dans le champ des Solidarités, au travers d’un vaste programme pluriannuel de Transformation Numérique. Au-delà d’une convergence des systèmes d’information, il doit permettre une évolution des pratiques et des organisations, destinée à :
- fluidifier les parcours, développer une vision 360° des accompagnements
- harmoniser et simplifier les processus,
- construire l’environnement numérique cible des solidarités alsaciennes intégrant les applications, l’accès aux documents, les interfaces et les indicateurs
- concevoir et déployer des usages numériques innovants pour la Gestion de la Relation Usagers des solidarités et l’accompagnement des parcours, notamment en lien avec la stratégie d’intelligence artificielle (IA) de la collectivité
La Direction Appui et Pilotage (DAPI) de la DGA solidarités assure le pilotage stratégique du programme de Transformation Numérique des Solidarité (TNS) en lien étroit avec la DSIN (Direction des Système d'Information et du Développement Numérique) et la DITP (Direction Innovation et Transformation Publique), l'ensemble des directions thématiques et pour tous les domaines des solidarités (Autonomie, Enfance, Santé et Protection Maternelle et Infantile, Insertion et Emploi, Action Sociale de Proximité et Logement, Maison Départementale des Personnes Handicapées).
Mission du poste
Dans le cadre du vaste programme pluriannuel de Transformation Numérique des Solidarités, la Collectivité européenne d’Alsace recrute sa ou son directeur de projets chargé du pilotage stratégique de l'accompagnement au changement.
Au cœur des enjeux de pilotage stratégique et opérationnel, vous êtes rattaché à la Directrice de Programme et en lien étroit avec le Directeur de Projet TNS.
Missions / conditions d'exercice
Votre rôle sera :
1. L'élaboration et pilotage de plans d’accompagnement au changement
- Analyser les besoins des agents des directions de la Direction Générale des Solidarités au regard des impacts des projets numériques sur les pratiques
- Élaborer des plans d’accompagnement transversaux et par domaines pour les déploiements des nouvelles solutions applicatives
- Définir les actions pour préparer les utilisateurs, minimiser les résistances et maximiser l’adhésion
- Mettre en place des indicateurs de suivi des transformations liées aux nouveaux processus cibles définis dans le cadre de la TNS et ajuster les actions en fonction des retours terrain
- Suivre la conception des solutions cibles en proximité avec les utilisateurs, les cadres et faire vivre l’accompagnement au changement tout au long des projets des domaines du programme
2. L'accompagnement des directions métiers
Sur la base de l’analyse des impacts réalisée et de critères de sensibilité :
- Repérer les collectifs, métiers, territoires nécessitant le plus d’accompagnement au changement (taux de résistance, changements importants, posture du management de proximité, charge d’activité …)
- Prioriser les interventions
- Proposer des outils et une formation des managers de proximité pour faciliter l’appropriation par leurs équipes des évolutions de pratiques, le portage managérial de proximité des nouveaux processus
- Permettre aux managers de partager les difficultés rencontrées mais aussi les réussites
- Accompagner les cadres de tous les domaines dans la préparation à l’entrée en phase active du programme TNS et partager les questions clés de l’accompagnement au changement aux directions et cadres
- Organiser des RETEX et capitaliser sur les bonnes pratiques pour les domaines suivants
3. La formation et sensibilisation des utilisateurs
- Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés à chaque type d’utilisateur (encadrement stratégique, cadres de proximité administratifs, TS, SMS)
Inscrire le développement des compétences numériques dans la durée à travers des parcours de formation adaptés aux besoins, aux métiers et aux enjeux de déploiement des nouveaux processus
- Organiser des formations, ateliers et webinaires pour faciliter l’adoption des nouveaux usages, la mise en œuvre des nouvelles pratiques
- Superviser la création de supports de formation (guides, tutoriels vidéos, FAQ…) en lien avec l’AMO et les éditeurs, les formats interactifs sont à développer pour que les formations soient ludiques et continues pendant les projets
- Identifier et former des « ambassadeurs du changement » au sein des communautés pour faciliter l’appropriation
4. La communication
- Concevoir et proposer des modalités de communication régulière à grande échelle (au-delà des instances de gouvernance du programme et des équipes projets embarquées) pour rendre compte des avancements de la démarche TNS au global et par domaine, s’assurer de la bonne diffusion et appropriation des messages
- Développer une stratégie de communication pour informer des projets en cours, objectifs et bénéfices
- Diffuser des messages clés et maintenir un dialogue constant avec les utilisateurs à travers différents canaux
- Proposer une communication de crise en cas de difficultés liées à l’adoption des nouveaux process et applicatifs - Organiser des réunions de suivi avec les parties prenantes pour évaluer l’impact et ajuster les actions
5. L'assistance aux phases de déploiement et suivi post-implémentation
- Proposer et mettre en place un dispositif d’accompagnement des publics au démarrage
- Participer à la formalisation des tutoriels adaptés au déploiement des nouvelles pratiques en lien avec l’AMO et l’éditeur
- Organiser et accompagner le support utilisateur pour résoudre les difficultés post-déploiement
- Analyser les retours d’expérience pour identifier les améliorations et préparer les évolutions futures
- Mettre en place des dispositifs de suivi après déploiement (enquêtes, entretiens, sondages)
6. L'amélioration continue
- Proposer des ajustements dans les méthodes d’accompagnement selon les retours des utilisateurs
- Recueillir les feedbacks sur l’efficacité des actions et intégrer ces retours dans les projets futurs
- Piloter la mise en œuvre des dispositifs de formation initiale et continue pour entretenir les compétences dans la durée : analyse des usages, partage des bonnes pratiques, rappels de formation, mise à jour des tutoriels
1. L'élaboration et pilotage de plans d’accompagnement au changement
- Analyser les besoins des agents des directions de la Direction Générale des Solidarités au regard des impacts des projets numériques sur les pratiques
- Élaborer des plans d’accompagnement transversaux et par domaines pour les déploiements des nouvelles solutions applicatives
- Définir les actions pour préparer les utilisateurs, minimiser les résistances et maximiser l’adhésion
- Mettre en place des indicateurs de suivi des transformations liées aux nouveaux processus cibles définis dans le cadre de la TNS et ajuster les actions en fonction des retours terrain
- Suivre la conception des solutions cibles en proximité avec les utilisateurs, les cadres et faire vivre l’accompagnement au changement tout au long des projets des domaines du programme
2. L'accompagnement des directions métiers
Sur la base de l’analyse des impacts réalisée et de critères de sensibilité :
- Repérer les collectifs, métiers, territoires nécessitant le plus d’accompagnement au changement (taux de résistance, changements importants, posture du management de proximité, charge d’activité …)
- Prioriser les interventions
- Proposer des outils et une formation des managers de proximité pour faciliter l’appropriation par leurs équipes des évolutions de pratiques, le portage managérial de proximité des nouveaux processus
- Permettre aux managers de partager les difficultés rencontrées mais aussi les réussites
- Accompagner les cadres de tous les domaines dans la préparation à l’entrée en phase active du programme TNS et partager les questions clés de l’accompagnement au changement aux directions et cadres
- Organiser des RETEX et capitaliser sur les bonnes pratiques pour les domaines suivants
3. La formation et sensibilisation des utilisateurs
- Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés à chaque type d’utilisateur (encadrement stratégique, cadres de proximité administratifs, TS, SMS)
Inscrire le développement des compétences numériques dans la durée à travers des parcours de formation adaptés aux besoins, aux métiers et aux enjeux de déploiement des nouveaux processus
- Organiser des formations, ateliers et webinaires pour faciliter l’adoption des nouveaux usages, la mise en œuvre des nouvelles pratiques
- Superviser la création de supports de formation (guides, tutoriels vidéos, FAQ…) en lien avec l’AMO et les éditeurs, les formats interactifs sont à développer pour que les formations soient ludiques et continues pendant les projets
- Identifier et former des « ambassadeurs du changement » au sein des communautés pour faciliter l’appropriation
4. La communication
- Concevoir et proposer des modalités de communication régulière à grande échelle (au-delà des instances de gouvernance du programme et des équipes projets embarquées) pour rendre compte des avancements de la démarche TNS au global et par domaine, s’assurer de la bonne diffusion et appropriation des messages
- Développer une stratégie de communication pour informer des projets en cours, objectifs et bénéfices
- Diffuser des messages clés et maintenir un dialogue constant avec les utilisateurs à travers différents canaux
- Proposer une communication de crise en cas de difficultés liées à l’adoption des nouveaux process et applicatifs - Organiser des réunions de suivi avec les parties prenantes pour évaluer l’impact et ajuster les actions
5. L'assistance aux phases de déploiement et suivi post-implémentation
- Proposer et mettre en place un dispositif d’accompagnement des publics au démarrage
- Participer à la formalisation des tutoriels adaptés au déploiement des nouvelles pratiques en lien avec l’AMO et l’éditeur
- Organiser et accompagner le support utilisateur pour résoudre les difficultés post-déploiement
- Analyser les retours d’expérience pour identifier les améliorations et préparer les évolutions futures
- Mettre en place des dispositifs de suivi après déploiement (enquêtes, entretiens, sondages)
6. L'amélioration continue
- Proposer des ajustements dans les méthodes d’accompagnement selon les retours des utilisateurs
- Recueillir les feedbacks sur l’efficacité des actions et intégrer ces retours dans les projets futurs
- Piloter la mise en œuvre des dispositifs de formation initiale et continue pour entretenir les compétences dans la durée : analyse des usages, partage des bonnes pratiques, rappels de formation, mise à jour des tutoriels
Profils recherchés
Profil de recrutement
Connaissances requises :
- Connaissance des enjeux et du fonctionnement des politiques de Solidarités
- Connaissance fonctionnelle et organisationnelle des métiers et thématiques des Solidarités et veille sur les évolutions en cours
- Connaissance des systèmes d'information utilisés dans les Solidarités
- Connaissance du RGPD, et notions principales de sécurité informatique
Compétences techniques :
- Bonne connaissance des systèmes d’information et des processus de gestion de projet
- Connaissance des méthodologies de conduite du changement
- Expérience dans la gestion de projets de transformation numérique et des outils associés
Compétences relationnelles :
- Excellentes compétences en communication, écrite et orale, avec une capacité à adapter le message en fonction des différents publics
- Leadership et capacité à influencer et à convaincre des équipes diversifiées en interne (Directions de la DGA SOL, DSIN , DITP) comme en externe (pilotage, AMO, éditeurs, partenaires utilisateurs des SI CeA)
- Capacité à écouter et à comprendre les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions adaptées
- Capacité à gérer des prestataires
Compétences organisationnelles :
- Excellente gestion du temps et des priorités dans un environnement dynamique
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapidement
- Sens de l'analyse et de la synthèse pour ajuster les actions en fonction des retours et des résultats obtenus
Spécificités du poste
- Contrat de projet d'une durée de 6 ans sur le grade d'Attaché, d'Ingénieur territorial ou de Conseiller socio-éducatif
- Poste à temps plein situé à Strasbourg, 1 Place du Quartier Blanc, à pourvoir dès que possible
- Avantages : participation à la mutuelle santé et prévoyance, adhésion au CNAS, amicale du personnel, participation employeur aux abonnements de transport (à hauteur de 75 %), prime mobilité
- Rémunération : Traitement de base, régime indemnitaire, 13ème mois
Connaissances requises :
- Connaissance des enjeux et du fonctionnement des politiques de Solidarités
- Connaissance fonctionnelle et organisationnelle des métiers et thématiques des Solidarités et veille sur les évolutions en cours
- Connaissance des systèmes d'information utilisés dans les Solidarités
- Connaissance du RGPD, et notions principales de sécurité informatique
Compétences techniques :
- Bonne connaissance des systèmes d’information et des processus de gestion de projet
- Connaissance des méthodologies de conduite du changement
- Expérience dans la gestion de projets de transformation numérique et des outils associés
Compétences relationnelles :
- Excellentes compétences en communication, écrite et orale, avec une capacité à adapter le message en fonction des différents publics
- Leadership et capacité à influencer et à convaincre des équipes diversifiées en interne (Directions de la DGA SOL, DSIN , DITP) comme en externe (pilotage, AMO, éditeurs, partenaires utilisateurs des SI CeA)
- Capacité à écouter et à comprendre les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions adaptées
- Capacité à gérer des prestataires
Compétences organisationnelles :
- Excellente gestion du temps et des priorités dans un environnement dynamique
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapidement
- Sens de l'analyse et de la synthèse pour ajuster les actions en fonction des retours et des résultats obtenus
Spécificités du poste
- Contrat de projet d'une durée de 6 ans sur le grade d'Attaché, d'Ingénieur territorial ou de Conseiller socio-éducatif
- Poste à temps plein situé à Strasbourg, 1 Place du Quartier Blanc, à pourvoir dès que possible
- Avantages : participation à la mutuelle santé et prévoyance, adhésion au CNAS, amicale du personnel, participation employeur aux abonnements de transport (à hauteur de 75 %), prime mobilité
- Rémunération : Traitement de base, régime indemnitaire, 13ème mois
Contact et modalités de candidature
Contact
0369493929
Informations complémentaires
Vous pouvez consulter l'annonce et faire acte de candidature en ligne sur le site de la CeA à l'adresse : https://www.alsace.eu/la-collectivite/nous-rejoindre/offres-d-emploi-et-stages/?start=12&rows=12&fq=domaines_ss:%22Administration%22&fq=domaines_ss:%22Social%22&fq=type_offre_s:%22Emploi%22
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.