Vous travaillez de manière transversale avec l’ensemble des services de la direction, administratifs et techniques pour structurer la démarche qualité et accompagner la dynamique collective d’amélioration continue, inspirée du standard ITIL.

Dans ce cadre:

Vous mettez en œuvre la politique qualité en analysant de manière critique l'organisation et ses processus, en évaluant la qualité documentaire, en structurant et en déployant une démarche qualité complète par la mobilisation des ressources, en formalisant les outils et en définissant les objectifs, plans d'actions et délais.
Vous assurez le déploiement de la stratégie qualité en organisant et en pilotant la démarche qualité par la mobilisation des équipes, en déployant les évaluations clients, en conduisant les audits, en priorisant les actions d'amélioration et en assurant la communication et la veille réglementaire.
Vous animez la démarche qualité en animant les équipes et les démarches d'amélioration, en pilotant les audits qualité interne et en assurant un rôle de vigilance face aux risques et dysfonctionnements.
Vous pilotez les plans d'actions en coordonnant et en suivant les actions préventives et correctives, en traitant les non conformités, en diffusant les bonnes pratiques et en accompagnant les équipes pour améliorer durablement la qualité.