Accueil téléphonique et physique du public
- accueillir le public avec amabilité
- rendre des messages
- s’exprimer clairement et reformuler les demandes
- favoriser l’expression de la demande
- recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- mettre en relation les correspondants
- gérer les situations de stress et réguler les tensions
- réagir avec pertinence aux situations d’urgence
- conserver neutralité et objectivité face aux situations
- s’adapter au public de cultures différentes
- adapter son intervention aux différents publics
- faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurités liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.

Accueil et renseignement de la population
- identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- gérer un planning de réservation (salles…°
- orienter vers les services et personnes compétents
- renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- aider à rédiger des documents administratifs

Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
- Rédaction de courriers, de tableaux de bord
- Préparer et mettre en forme les actes administratifs du Maire et les actes d’état-civil

Préparation et rédaction des documents budgétaires et comptables
- Réaliser des prévisions budgétaires (masse salariale, formations, coût lié au personnel, montant des investissements…)
- Préparer et suivre l’exécution du budget

Gestion et affichage des informations :
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
- Présenter des documents d’information et de communication
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Gestion du personnel :
- Assurer la gestion administrative du temps de travail (planning, congés annuels, gestion des absences, Compte-épargne temps…)
- Diffuser les informations auprès des agents

Participer à la préparation d’évènements et de manifestations diverses en soutien à la personne en charge de l’évènement
- assurer l’organisation matérielle de manifestations
- effectuer toute autre tâche en lien avec ces missions