Directeur(trice) de la Citoyenneté
Offre n° O067260922001304
Publiée le 22/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
181 route de lyon - b.p. 50023, Illkirch-Graffenstaden (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
22/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste issu d'un transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le poste et son contexte
Dans le cadre de son projet de modernisation de l'action publique, la Ville d'Illkirch-Graffenstaden poursuit une ambition forte : offrir aux habitants un service public de
proximité plus accessible, plus lisible et davantage centré sur leurs besoins.
Dans ce contexte, la Ville réorganise sa Direction de la citoyenneté, qui regroupe les
services Accueil, État civil, Conciergerie et le futur Espace France Services.
Sous l'autorité de la Directrice Générale Déléguée aux services à la population, vous pilotez cette nouvelle direction dans ses dimensions stratégiques, managériales, organisationnelles et opérationnelles. Vous accompagnez la transformation des
organisations, développez une culture commune de la relation usager et garantissez la qualité et la sécurité du service public.
Vous conduisez notamment plusieurs projets structurants : création et labellisation de l'Espace France Services, réorganisation de la direction, réaménagement des espaces d'accueil et modernisation des procédures et outils de pilotage.
Dans le cadre de son projet de modernisation de l'action publique, la Ville d'Illkirch-Graffenstaden poursuit une ambition forte : offrir aux habitants un service public de
proximité plus accessible, plus lisible et davantage centré sur leurs besoins.
Dans ce contexte, la Ville réorganise sa Direction de la citoyenneté, qui regroupe les
services Accueil, État civil, Conciergerie et le futur Espace France Services.
Sous l'autorité de la Directrice Générale Déléguée aux services à la population, vous pilotez cette nouvelle direction dans ses dimensions stratégiques, managériales, organisationnelles et opérationnelles. Vous accompagnez la transformation des
organisations, développez une culture commune de la relation usager et garantissez la qualité et la sécurité du service public.
Vous conduisez notamment plusieurs projets structurants : création et labellisation de l'Espace France Services, réorganisation de la direction, réaménagement des espaces d'accueil et modernisation des procédures et outils de pilotage.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions
Piloter la Direction de la citoyenneté
• Participer à la définition et au pilotage des politiques publiques de la citoyenneté
• Conseiller les élus et la Direction générale
• Définir les objectifs de la direction, élaborer et suivre son budget
• Développer les outils de pilotage et les indicateurs de performance
• Garantir la continuité du service public et favoriser la transversalité
• Veiller à la sécurité juridique des actes et procédures
Accompagner la transformation de l'organisation
• Définir les standards d'accueil de la collectivité
• Améliorer la qualité de l'accueil physique, téléphonique et numérique
• Optimiser les parcours usagers et développer les démarches de simplification administrative
• Mettre en place des indicateurs de satisfaction
• Développer une culture de l'écoute et de la qualité de service
• Accompagner les équipes dans la gestion des situations de tension avec les usagers
Manager les équipes
• Encadrer et accompagner les responsables de service et les agents
• Développer les compétences et conduire les entretiens professionnels
• Animer les réunions de direction et favoriser la transversalité
• Développer une culture de la responsabilité et de l'autonomie
• Prévenir les risques psychosociaux
Le périmètre représente 13 agents, répartis entre la direction, l'accueil, l'état civil, France Services et la conciergerie.
Piloter les services et les projets structurants
Vous supervisez notamment :
• Le déploiement et le fonctionnement de l'Espace France Services, en lien avec son responsable
• Le service État civil, notamment les missions liées aux titres d'identité, élections, recensement et gestion funéraire
• Le service Accueil et la conciergerie, dans une logique de complémentarité avec les autres guichets de la collectivité
• Le projet de réaménagement de l'accueil de l'Hôtel de Ville
Vous participez également au Comité de direction, aux dialogues budgétaire et de gestion RH, aux projets transversaux de modernisation et au dispositif communal de gestion de crise.
Piloter la Direction de la citoyenneté
• Participer à la définition et au pilotage des politiques publiques de la citoyenneté
• Conseiller les élus et la Direction générale
• Définir les objectifs de la direction, élaborer et suivre son budget
• Développer les outils de pilotage et les indicateurs de performance
• Garantir la continuité du service public et favoriser la transversalité
• Veiller à la sécurité juridique des actes et procédures
Accompagner la transformation de l'organisation
• Définir les standards d'accueil de la collectivité
• Améliorer la qualité de l'accueil physique, téléphonique et numérique
• Optimiser les parcours usagers et développer les démarches de simplification administrative
• Mettre en place des indicateurs de satisfaction
• Développer une culture de l'écoute et de la qualité de service
• Accompagner les équipes dans la gestion des situations de tension avec les usagers
Manager les équipes
• Encadrer et accompagner les responsables de service et les agents
• Développer les compétences et conduire les entretiens professionnels
• Animer les réunions de direction et favoriser la transversalité
• Développer une culture de la responsabilité et de l'autonomie
• Prévenir les risques psychosociaux
Le périmètre représente 13 agents, répartis entre la direction, l'accueil, l'état civil, France Services et la conciergerie.
Piloter les services et les projets structurants
Vous supervisez notamment :
• Le déploiement et le fonctionnement de l'Espace France Services, en lien avec son responsable
• Le service État civil, notamment les missions liées aux titres d'identité, élections, recensement et gestion funéraire
• Le service Accueil et la conciergerie, dans une logique de complémentarité avec les autres guichets de la collectivité
• Le projet de réaménagement de l'accueil de l'Hôtel de Ville
Vous participez également au Comité de direction, aux dialogues budgétaire et de gestion RH, aux projets transversaux de modernisation et au dispositif communal de gestion de crise.
Profils recherchés
Profil recherché
De formation supérieure Bac +5 en droit public, administration publique, management public, sciences politiques ou équivalent, vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste de direction ou de direction adjointe en collectivité territoriale.
Vous justifiez également d'une expérience significative en management d'équipes, en conduite du changement et en pilotage de projets complexes. Une expérience dans la
création ou le pilotage d'un Espace France Services serait particulièrement appréciée.
Vous maîtrisez l'environnement des collectivités territoriales, le droit administratif, les réglementations relatives à l'état civil, aux élections et aux titres sécurisés, ainsi que les enjeux liés à la relation usager, au management public et à l'amélioration continue.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
• Leadership et votre capacité à fédérer
• Vision stratégique et votre sens du service public
• Capacité d'analyse, de décision et d'arbitrage
• Aptitude à accompagner le changement
• Sens de l'organisation et des responsabilités
• Diplomatie et vos qualités relationnelles
• Force de proposition et votre esprit d'initiative
Conditions particulières : participation au Comité de direction, disponibilité ponctuelle en soirée pour les conseils municipaux, commissions ou réunions publiques, mobilisation lors des scrutins électoraux et déplacements ponctuels auprès
des partenaires institutionnels.
De formation supérieure Bac +5 en droit public, administration publique, management public, sciences politiques ou équivalent, vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste de direction ou de direction adjointe en collectivité territoriale.
Vous justifiez également d'une expérience significative en management d'équipes, en conduite du changement et en pilotage de projets complexes. Une expérience dans la
création ou le pilotage d'un Espace France Services serait particulièrement appréciée.
Vous maîtrisez l'environnement des collectivités territoriales, le droit administratif, les réglementations relatives à l'état civil, aux élections et aux titres sécurisés, ainsi que les enjeux liés à la relation usager, au management public et à l'amélioration continue.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
• Leadership et votre capacité à fédérer
• Vision stratégique et votre sens du service public
• Capacité d'analyse, de décision et d'arbitrage
• Aptitude à accompagner le changement
• Sens de l'organisation et des responsabilités
• Diplomatie et vos qualités relationnelles
• Force de proposition et votre esprit d'initiative
Conditions particulières : participation au Comité de direction, disponibilité ponctuelle en soirée pour les conseils municipaux, commissions ou réunions publiques, mobilisation lors des scrutins électoraux et déplacements ponctuels auprès
des partenaires institutionnels.
Contact et modalités de candidature
Contact
0368003320
Informations complémentaires
Candidature
Vous souhaitez contribuer à la transformation du service public local et porter une politique ambitieuse de citoyenneté et de relation usager ?
Adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'attention de :
Monsieur le Maire d'Illkirch-Graffenstaden
Direction des Ressources Humaines
181 route de Lyon
67401 Illkirch-Graffenstaden Cedex
Ou par courriel à : recrutement@illkirch.eu
Vous souhaitez contribuer à la transformation du service public local et porter une politique ambitieuse de citoyenneté et de relation usager ?
Adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'attention de :
Monsieur le Maire d'Illkirch-Graffenstaden
Direction des Ressources Humaines
181 route de Lyon
67401 Illkirch-Graffenstaden Cedex
Ou par courriel à : recrutement@illkirch.eu
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.