Agent d'accueil à la Maison de la Région de Nancy
Offre n° O067260925000199
Publiée le 25/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
4 Rue Piroux, Nancy (Meurthe-et-Moselle (54))
Poste à pourvoir le
01/12/2026
Date limite de candidature
25/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique des établissements d'enseignement
Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign.
Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign.
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique des établissements d'enseignement
Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign.
Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign.
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Pour répondre aux enjeux de proximité avec les territoires, décentraliser l’action régionale et est en lien avec les Directions métier.
Les Maisons de Région sont composées d’une équipe pluridisciplinaire autour des thématiques des lycées, des ressources humaines, de l’économie, du développement du territoire, des enjeux climatiques et des transports.
Intégré au sein de la Maison de la Région de Nancy, vous assurez l’accueil général du site ainsi que l’accueil de premier niveau relatif aux transports scolaires.
L'agent est en première ligne dans la relation aux usagers et contribue à la qualité du service public en informant, orientant et accompagnant les publics dans leurs démarches.
Les Maisons de Région sont composées d’une équipe pluridisciplinaire autour des thématiques des lycées, des ressources humaines, de l’économie, du développement du territoire, des enjeux climatiques et des transports.
Intégré au sein de la Maison de la Région de Nancy, vous assurez l’accueil général du site ainsi que l’accueil de premier niveau relatif aux transports scolaires.
L'agent est en première ligne dans la relation aux usagers et contribue à la qualité du service public en informant, orientant et accompagnant les publics dans leurs démarches.
Missions / conditions d'exercice
Assurer un accueil de premier niveau – Transports scolaires :
En lien avec le service Transport, :
• Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur les dispositifs de transport scolaire ;
• Informer sur les droits, les circuits, les horaires et les modalités d’inscription ;
• Accompagner les familles dans leurs démarches (inscriptions en ligne, constitution de dossier) ;
• Apporter une aide à l’utilisation des outils numériques ;
• Réaliser un premier niveau d’instruction des demandes simples ;
• Orienter les situations complexes vers les services compétents ;
• Assurer un accueil efficace en période de forte affluence (notamment rentrée scolaire).
Participer au traitement administratif courant :
• Réceptionner et contrôler les livraisons (état et nombre de colis) ;
• Réceptionner et distribuer le courrier ;
• Réaliser des opérations de saisie et de mise à jour de données ;
• Classer et archiver les documents ;
• Assurer la traçabilité des demandes et des actions réalisées.
Participer au traitement administratif courant :
• Réceptionner et contrôler les livraisons (état et nombre de colis) ;
• Réceptionner et distribuer le courrier ;
• Réaliser des opérations de saisie et de mise à jour de données ;
• Classer et archiver les documents ;
• Assurer la traçabilité des demandes et des actions réalisées.
Contribuer à la sécurité et au fonctionnement du site :
• Surveiller les accès et appliquez les procédures de sécurité ;
• Être relais des dispositifs de sécurité selon les protocoles établis ;
• Signaler toute anomalie ou situation à risque ;
• Participer à la gestion des déchets sur votre périmètre selon l’organisation en place.
En lien avec le service Transport, :
• Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur les dispositifs de transport scolaire ;
• Informer sur les droits, les circuits, les horaires et les modalités d’inscription ;
• Accompagner les familles dans leurs démarches (inscriptions en ligne, constitution de dossier) ;
• Apporter une aide à l’utilisation des outils numériques ;
• Réaliser un premier niveau d’instruction des demandes simples ;
• Orienter les situations complexes vers les services compétents ;
• Assurer un accueil efficace en période de forte affluence (notamment rentrée scolaire).
Participer au traitement administratif courant :
• Réceptionner et contrôler les livraisons (état et nombre de colis) ;
• Réceptionner et distribuer le courrier ;
• Réaliser des opérations de saisie et de mise à jour de données ;
• Classer et archiver les documents ;
• Assurer la traçabilité des demandes et des actions réalisées.
Participer au traitement administratif courant :
• Réceptionner et contrôler les livraisons (état et nombre de colis) ;
• Réceptionner et distribuer le courrier ;
• Réaliser des opérations de saisie et de mise à jour de données ;
• Classer et archiver les documents ;
• Assurer la traçabilité des demandes et des actions réalisées.
Contribuer à la sécurité et au fonctionnement du site :
• Surveiller les accès et appliquez les procédures de sécurité ;
• Être relais des dispositifs de sécurité selon les protocoles établis ;
• Signaler toute anomalie ou situation à risque ;
• Participer à la gestion des déchets sur votre périmètre selon l’organisation en place.
Profils recherchés
SAVOIR :
• Techniques d’accueil et de relation usagers ;
• Fonctionnement d’une collectivité territoriale ;
• Outils bureautiques et numériques.
SAVOIR FAIRE :
• Accueillir, informer et orienter différents publics ;
• Analyser une demande et gérer son niveau d’urgence ;
• Accompagner des usagers dans leurs démarches ;
• Gérer les flux et situations d’accueil complexes ;
• Travailler en équipe ;
• Utiliser des outils de suivi et de gestion ;
• Rendre compte de son activité.
SAVOIR ETRE :
• Sens du service public ;
• Aisance relationnelle ;
• Calme et diplomatie ;
• Rigueur et organisation ;
• Réactivité et adaptabilité ;
• Votre résistance au stress ;
• Capacité à gérer des situations variées ;
• Professionnalisme et discrétion.
• Techniques d’accueil et de relation usagers ;
• Fonctionnement d’une collectivité territoriale ;
• Outils bureautiques et numériques.
SAVOIR FAIRE :
• Accueillir, informer et orienter différents publics ;
• Analyser une demande et gérer son niveau d’urgence ;
• Accompagner des usagers dans leurs démarches ;
• Gérer les flux et situations d’accueil complexes ;
• Travailler en équipe ;
• Utiliser des outils de suivi et de gestion ;
• Rendre compte de son activité.
SAVOIR ETRE :
• Sens du service public ;
• Aisance relationnelle ;
• Calme et diplomatie ;
• Rigueur et organisation ;
• Réactivité et adaptabilité ;
• Votre résistance au stress ;
• Capacité à gérer des situations variées ;
• Professionnalisme et discrétion.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
AVANTAGES :
- Temps de travail (RTT)
- Participation employeur (complémentaire santé et prévoyance, frais de transport et de restauration)
- Rémunération (Régime indemnitaire, prime de présentéisme, complément indemnitaire annuel, supplément familial de traitement)
- Prestations d'action sociale (CNAS et Amicale du personnel)
Merci de bien vouloir postuler à cette offre (CV et lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet en
indiquant les références de l’annonce via le lien ci-dessous
- Temps de travail (RTT)
- Participation employeur (complémentaire santé et prévoyance, frais de transport et de restauration)
- Rémunération (Régime indemnitaire, prime de présentéisme, complément indemnitaire annuel, supplément familial de traitement)
- Prestations d'action sociale (CNAS et Amicale du personnel)
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.