Agent d'accueil
Offre n° O068250415000986
Publiée le 11/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Première commune haut-rhinoise et située dans une agglomération de 280 000 habitants, la Ville de Mulhouse est un des employeurs les plus importants d'Alsace. Elle compte 1600 agents et une centaine de métiers différents, dans de larges domaines de compétences et de responsabilités : jardinier, policier municipal, ATSEM, technicien de voirie, juriste, etc.
Lieu de travail
Mulhouse (Haut-Rhin)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Ville de Mulhouse recherche un Agent d’accueil et d’information (H/F) au sein du Bureau de Police Nationale des Coteaux
Ville de 110 00 habitants, Mulhouse se veut attractive, créative, cosmopolite et inclusive. Elle a pour ambition d’œuvrer pour le bien-être de ses habitants en proposant une ville conviviale, durable et partagée.
S’appuyant sur un esprit collectif fort porté par nos 1700 agents et un corps managérial bienveillant, la Team Mulhouse accompagne ses agents dans leur évolution et leur réussite professionnelle.
Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous !
En tant qu’agent d’accueil et d’information, vous assurez l’accueil téléphonique et physique des usagers du bureau de Police Nationale des Coteaux (bureau partagé avec la Police Municipale), afin de les orienter vers l’interlocuteur adéquat.
Ville de 110 00 habitants, Mulhouse se veut attractive, créative, cosmopolite et inclusive. Elle a pour ambition d’œuvrer pour le bien-être de ses habitants en proposant une ville conviviale, durable et partagée.
S’appuyant sur un esprit collectif fort porté par nos 1700 agents et un corps managérial bienveillant, la Team Mulhouse accompagne ses agents dans leur évolution et leur réussite professionnelle.
Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous !
En tant qu’agent d’accueil et d’information, vous assurez l’accueil téléphonique et physique des usagers du bureau de Police Nationale des Coteaux (bureau partagé avec la Police Municipale), afin de les orienter vers l’interlocuteur adéquat.
Missions / conditions d'exercice
A. Chargé d’accueil et d’information
o Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)
o Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité-vacances…)
o Réaliser l’accueil téléphonique
o Etablir les procurations avant les élections
B. Accomplissement de tâches administratives simples
o Objets trouvés
o Déclarations de perte de documents
o Tenue du cahier de doléances des usagers
o Saisie informatique des dossiers entrants et sortants
o Tenue du planning mensuel des missions des effectifs
o Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)
o Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité-vacances…)
o Réaliser l’accueil téléphonique
o Etablir les procurations avant les élections
B. Accomplissement de tâches administratives simples
o Objets trouvés
o Déclarations de perte de documents
o Tenue du cahier de doléances des usagers
o Saisie informatique des dossiers entrants et sortants
o Tenue du planning mensuel des missions des effectifs
Profils recherchés
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une aisance dans les outils bureautiques (pack Office) : word, excel, outlook…
- Vous avez une capacité d’adaptation, un sens du dialogue et une aptitude à gérer les conflits
- Vous aimez le relationnel et le travail en équipe.
- Vous faites preuve d’initiatives, d’autonomie et de discrétion.
- Vous avez une capacité d’adaptation, un sens du dialogue et une aptitude à gérer les conflits
- Vous aimez le relationnel et le travail en équipe.
- Vous faites preuve d’initiatives, d’autonomie et de discrétion.
Contact et modalités de candidature
Contact
0389325858
Informations complémentaires
Spécificités du poste :
Le poste est basé au 15 rue Alphonse Kientzler (quartier des Coteaux) à Mulhouse, au sein du bureau de police mixte.
Les horaires de travail sont fixes et sont calés sur les horaires d’ouverture (8h-12h et 13h30-17h30).
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur le cadre d’emplois des adjoints administratifs
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de service
Organisation du travail : Travail sur 5 jours et 35h/semaine
Avantages sociaux : participation de l’employeur à la mutuelle et à la prévoyance, titres restaurants, aides financières au déplacement domicile-travail, plateforme co-voiturage, prêts d’accession, carte de réduction sur les services de la Ville et de m2A
Amicale du personnel (billetterie CE, chèques vacances, logements vacances, sections culturelles et sportives...)
Le poste est basé au 15 rue Alphonse Kientzler (quartier des Coteaux) à Mulhouse, au sein du bureau de police mixte.
Les horaires de travail sont fixes et sont calés sur les horaires d’ouverture (8h-12h et 13h30-17h30).
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur le cadre d’emplois des adjoints administratifs
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de service
Organisation du travail : Travail sur 5 jours et 35h/semaine
Avantages sociaux : participation de l’employeur à la mutuelle et à la prévoyance, titres restaurants, aides financières au déplacement domicile-travail, plateforme co-voiturage, prêts d’accession, carte de réduction sur les services de la Ville et de m2A
Amicale du personnel (billetterie CE, chèques vacances, logements vacances, sections culturelles et sportives...)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.