UN CONSEILLER FRANCE SERVICES (F/H)
Offre n° O068250812000949
Publiée le 12/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place de l'Hôtel de Ville, Ranspach-le-Bas (Haut-Rhin)
Poste à pourvoir le
01/10/2025
Date limite de candidature
15/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Placé(e) sous l’autorité du responsable de la proximité territoriale, ce service, composé de 6 agents, assure entre autres la gestion des deux Maisons France Services que compte le territoire de Saint-Louis Agglomération. Chacune dispose d’une équipe de deux personnes, chargées de l’accueil et de l’accompagnement d’usagers dans des démarches administratives très diverses et d’assurer le lien avec les organismes de références tels que la CPAM, la CAF, France Travail, etc.
Missions / conditions d'exercice
L’agent France services représente l’image de la collectivité et de l’ensemble des partenaires auprès des usagers. Il accueille, renseigne, oriente le public vers les services ou les professionnels concernés. Il identifie et qualifie la demande et procède, si nécessaire, à des actions de médiation numérique.
Placé(e) sous l’autorité du responsable du service de la proximité territoriale et en collaboration avec vos collègues, vous serez chargé(e) de participer au bon fonctionnement du service, principalement sur la structure de Ranspach-le-Bas, mais également ponctuellement sur celle de Sierentz pour des renforts/remplacements.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’espace France services ;
- Traiter les demandes des usagers et gestion des rendez-vous de certains partenaires ;
- Accompagner les usagers dans leurs demandes et démarches diverses relevant des partenariats France Services (CPAM, CAF, Pôle emploi, MSA, CARSAT, ministères Justice/Finances/Intérieur, etc.) ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches en lien avec le numérique (utilisation du point numérique, aide à l’utilisation des services en ligne) ;
- Assurer le suivi statistique hebdomadaire ;
- Assurer l’archivage de la documentation fournie par les partenaires (format papier ou numérique) ;
- Participer aux modules de formation proposés dans le cadre du réseau France Services.
Placé(e) sous l’autorité du responsable du service de la proximité territoriale et en collaboration avec vos collègues, vous serez chargé(e) de participer au bon fonctionnement du service, principalement sur la structure de Ranspach-le-Bas, mais également ponctuellement sur celle de Sierentz pour des renforts/remplacements.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’espace France services ;
- Traiter les demandes des usagers et gestion des rendez-vous de certains partenaires ;
- Accompagner les usagers dans leurs demandes et démarches diverses relevant des partenariats France Services (CPAM, CAF, Pôle emploi, MSA, CARSAT, ministères Justice/Finances/Intérieur, etc.) ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches en lien avec le numérique (utilisation du point numérique, aide à l’utilisation des services en ligne) ;
- Assurer le suivi statistique hebdomadaire ;
- Assurer l’archivage de la documentation fournie par les partenaires (format papier ou numérique) ;
- Participer aux modules de formation proposés dans le cadre du réseau France Services.
Profils recherchés
- Formation minimum de niveau BAC dans le domaine du secrétariat ;
- Connaissances de la collectivité et connaissances de base sur l’organisation de l’administration française et les différents services publics ;
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques (pack Office) et de l’informatique, notamment d’Internet,
- Aisance verbale et capacité à accueillir le public avec courtoisie, amabilité, écoute et patience,
- Bonne expression écrite et orale,
- Rigueur et capacité à s’organiser,
- Aptitude à travailler en autonomie et en équipe,
- Sens du service public, disponibilité, adaptabilité et réactivité,
- Respect du secret professionnel et de confidentialité,
- Connaissances en allemand ou anglais appréciées,
- Expérience dans le domaine administratif souhaitée,
- Permis de conduire B indispensable.
- Connaissances de la collectivité et connaissances de base sur l’organisation de l’administration française et les différents services publics ;
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques (pack Office) et de l’informatique, notamment d’Internet,
- Aisance verbale et capacité à accueillir le public avec courtoisie, amabilité, écoute et patience,
- Bonne expression écrite et orale,
- Rigueur et capacité à s’organiser,
- Aptitude à travailler en autonomie et en équipe,
- Sens du service public, disponibilité, adaptabilité et réactivité,
- Respect du secret professionnel et de confidentialité,
- Connaissances en allemand ou anglais appréciées,
- Expérience dans le domaine administratif souhaitée,
- Permis de conduire B indispensable.
Contact et modalités de candidature
Contact
0389709070
Informations complémentaires
- Recrutement par voie statutaire dans le cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux ou des adjoints administratifs territoriaux ;
- Rémunération selon le profil du candidat et dans la grille indiciaire de la Fonction Publique Territoriale, régime indemnitaire, prime de fin d’année, amicale du personnel (chèques vacances, chèques déjeuners…), participation à la protection sociale complémentaire (santé/prévoyance), prise en charge partielle des frais de transports en commun domicile/travail ;
- Poste à temps complet 35 heures/semaine sur 5 jours ;
- Lieu d’affectation : Ranspach-le-Bas ;
- Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
- Rémunération selon le profil du candidat et dans la grille indiciaire de la Fonction Publique Territoriale, régime indemnitaire, prime de fin d’année, amicale du personnel (chèques vacances, chèques déjeuners…), participation à la protection sociale complémentaire (santé/prévoyance), prise en charge partielle des frais de transports en commun domicile/travail ;
- Poste à temps complet 35 heures/semaine sur 5 jours ;
- Lieu d’affectation : Ranspach-le-Bas ;
- Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.