Assistant(e) pôle tourisme - Référente accueil, LEI et relations hébergeurs
Offre n° O068260106001183
Publiée le 06/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
70 rue charles de gaulle, Saint-Amarin (Haut-Rhin (68))
Poste à pourvoir le
11/02/2026
Date limite de candidature
06/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + Régime indemnitaire
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du responsable du Pôle Tourisme et Culture et dans le cadre de ses missions et activités, l’agent contribue à la valorisation touristique et culturelle de la Vallée de St-Amarin et des Hautes Vosges d’Alsace.
En fonction des pics d’activités, l’agent assiste le responsable du Service et les chargées de mission dans la réalisation de tâches administratives.
En fonction des pics d’activités, l’agent assiste le responsable du Service et les chargées de mission dans la réalisation de tâches administratives.
Missions / conditions d'exercice
Gérer l’accueil touristique :
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des visiteurs en français, en anglais et en allemand
- Informer, rechercher les informations, orienter les usagers, répondre par écrit à leur demande
- Filtrer et transmettre les appels
- Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques
- Organiser et tenir l’espace d’accueil, gérer le réassort de la documentation et du stock
- Collecter et analyser les données de statistiques de l’accueil
Assurer les missions de régisseuse principale de la régie Produits touristiques :
- Gérer la régie liée aux ventes des produits touristiques : réassort, factures, vente, gestion des stocks, élargissement des produits, achalandage, …
- Être force de proposition dans l’optimisation de la boutique
- Éditer des journaux de vente
- Contrôler la caisse et son fond de caisse
- Reverser l’argent à la Trésorerie
- Éditer et transmettre les bilans
Assurer les missions de régisseuse supplémente pour la taxe de séjour intercommunale :
- Seconder, en cas de besoin, la régisseuse principale dans l’administration de la régie taxe de séjour,
- Assurer la gestion des comptes utilisateurs de la plateforme Nouveaux Territoires (hébergeurs, régisseurs suppléants)
- Répondre aux besoins des hébergeurs (première déclaration, problèmes de connexions, d’usage…)
- Enregistrer les déclarations sur la plateforme de taxe de séjours
- Assurer le suivi des déclarations, des relances, de la facturation et du recouvrement
- Gérer et actualiser la base de données
- Rédiger les courriers liés à la collecte de la taxe de séjours
- Effectuer les relances
- Rédiger les délibérations/décisions suivant les évolutions réglementaires
- Gérer le compte de dépôt de fond
- Effectuer une veille réglementaire
- Suivre le classement/labellisation des hébergements
Participer au secrétariat du Service :
- Préparer les courriers, les vérifier et les enregistrer
- Réceptionner, enregistrer, diffuser les courriers au sein du Service
- Traiter les courriers incombant aux missions de l’agent
- Prendre des notes et mettre en forme
- Réceptionner les factures, les enregistrer et les transmettre à la personne en charge
- Gérer l’achat de petit matériel de bureautique
- Organiser le classement et l’archivage des dossiers liés à la fiche de poste
Contribuer à la communication et à la promotion du territoire :
- En tant que référente LEI, assurer la mise à jour permanente de fiches LEI
- Piloter la démarche annuelle de mise à jour des fiches LEI auprès des prestataires
- Accompagner les agents du service dans leur montée en compétence dans l’usage du LEI et d’AVIZI
- Seconder le/la chargé.e de communication dans la réalisation de supports
- Assurer la distribution de la documentation sur le territoire et en dehors
- Participer à l’organisation et à la tenue de stand, notamment à l’occasion de salons touristiques
- Gestion de la newsletter (sociopros) (environ 6 par an)
- Pass touristique
Être l’interlocuteur privilégié des prestataires :
- Appui à ouverture (hébergeurs)
- Suivi de l’état de réservation (hébergeurs)
- Aide à l’amélioration (hébergeurs)
- Informations labellisation et/ou classement
- Animer le groupe de travail hébergeurs
- Mettre en place des projets en adéquation avec les demandes prestataires (ex : pass touristique)
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des visiteurs en français, en anglais et en allemand
- Informer, rechercher les informations, orienter les usagers, répondre par écrit à leur demande
- Filtrer et transmettre les appels
- Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques
- Organiser et tenir l’espace d’accueil, gérer le réassort de la documentation et du stock
- Collecter et analyser les données de statistiques de l’accueil
Assurer les missions de régisseuse principale de la régie Produits touristiques :
- Gérer la régie liée aux ventes des produits touristiques : réassort, factures, vente, gestion des stocks, élargissement des produits, achalandage, …
- Être force de proposition dans l’optimisation de la boutique
- Éditer des journaux de vente
- Contrôler la caisse et son fond de caisse
- Reverser l’argent à la Trésorerie
- Éditer et transmettre les bilans
Assurer les missions de régisseuse supplémente pour la taxe de séjour intercommunale :
- Seconder, en cas de besoin, la régisseuse principale dans l’administration de la régie taxe de séjour,
- Assurer la gestion des comptes utilisateurs de la plateforme Nouveaux Territoires (hébergeurs, régisseurs suppléants)
- Répondre aux besoins des hébergeurs (première déclaration, problèmes de connexions, d’usage…)
- Enregistrer les déclarations sur la plateforme de taxe de séjours
- Assurer le suivi des déclarations, des relances, de la facturation et du recouvrement
- Gérer et actualiser la base de données
- Rédiger les courriers liés à la collecte de la taxe de séjours
- Effectuer les relances
- Rédiger les délibérations/décisions suivant les évolutions réglementaires
- Gérer le compte de dépôt de fond
- Effectuer une veille réglementaire
- Suivre le classement/labellisation des hébergements
Participer au secrétariat du Service :
- Préparer les courriers, les vérifier et les enregistrer
- Réceptionner, enregistrer, diffuser les courriers au sein du Service
- Traiter les courriers incombant aux missions de l’agent
- Prendre des notes et mettre en forme
- Réceptionner les factures, les enregistrer et les transmettre à la personne en charge
- Gérer l’achat de petit matériel de bureautique
- Organiser le classement et l’archivage des dossiers liés à la fiche de poste
Contribuer à la communication et à la promotion du territoire :
- En tant que référente LEI, assurer la mise à jour permanente de fiches LEI
- Piloter la démarche annuelle de mise à jour des fiches LEI auprès des prestataires
- Accompagner les agents du service dans leur montée en compétence dans l’usage du LEI et d’AVIZI
- Seconder le/la chargé.e de communication dans la réalisation de supports
- Assurer la distribution de la documentation sur le territoire et en dehors
- Participer à l’organisation et à la tenue de stand, notamment à l’occasion de salons touristiques
- Gestion de la newsletter (sociopros) (environ 6 par an)
- Pass touristique
Être l’interlocuteur privilégié des prestataires :
- Appui à ouverture (hébergeurs)
- Suivi de l’état de réservation (hébergeurs)
- Aide à l’amélioration (hébergeurs)
- Informations labellisation et/ou classement
- Animer le groupe de travail hébergeurs
- Mettre en place des projets en adéquation avec les demandes prestataires (ex : pass touristique)
Profils recherchés
SAVOIR : CONNAISSANCES TECHNIQUES ET FORMATION
- Connaissance du fonctionnement de la Communauté de Communes, de l’environnement institutionnel
- Connaissance des procédures administratives
- Connaissance du territoire en matière touristique
- Notion dans le domaine des institutions liées au tourisme
- Maîtrise de l’allemand et de l’anglais
- Droits et devoirs de l’agent de la fonction publique territoriale
SAVOIR-FAIRE : TECHNIQUE ET MÉTHODOLOGIQUE
- Maîtrise des outils bureautiques et qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils spécifiques du tourisme
- Savoir chercher les informations, les utiliser et les transmettre
- Savoir assurer un accueil physique, téléphonique et numérique
- Savoir travailler en partenariat,
- Respect de l’autorité hiérarchique
- Savoir conduire une mission en lien avec les partenaires et s’organiser pour y arriver
- Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs
- Valoriser sa structure et le service public
- Savoir animer une réunion
SAVOIR-ETRE : QUALITÉS PERSONNELLES ET SOURCES DE MOTIVATIONS
- Capacités d’organisation, d’anticipation et d’adaptabilité
- Être en capacité de s’intégrer à un groupe de travail
- Avoir le sens du service public : savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande et y répondre
- Aptitude au travail d’équipe
- Savoir gérer les conflits
- Disposer d’un très bon sens relationnel et de l’accueil
- Connaissance du fonctionnement de la Communauté de Communes, de l’environnement institutionnel
- Connaissance des procédures administratives
- Connaissance du territoire en matière touristique
- Notion dans le domaine des institutions liées au tourisme
- Maîtrise de l’allemand et de l’anglais
- Droits et devoirs de l’agent de la fonction publique territoriale
SAVOIR-FAIRE : TECHNIQUE ET MÉTHODOLOGIQUE
- Maîtrise des outils bureautiques et qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils spécifiques du tourisme
- Savoir chercher les informations, les utiliser et les transmettre
- Savoir assurer un accueil physique, téléphonique et numérique
- Savoir travailler en partenariat,
- Respect de l’autorité hiérarchique
- Savoir conduire une mission en lien avec les partenaires et s’organiser pour y arriver
- Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs
- Valoriser sa structure et le service public
- Savoir animer une réunion
SAVOIR-ETRE : QUALITÉS PERSONNELLES ET SOURCES DE MOTIVATIONS
- Capacités d’organisation, d’anticipation et d’adaptabilité
- Être en capacité de s’intégrer à un groupe de travail
- Avoir le sens du service public : savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande et y répondre
- Aptitude au travail d’équipe
- Savoir gérer les conflits
- Disposer d’un très bon sens relationnel et de l’accueil
Contact et modalités de candidature
Contact
0389826001
Informations complémentaires
LIEU DE TRAVAIL
Office de tourisme de la Vallée de Saint-Amarin
DÉPLACEMENT
Déplacement fréquent sur le territoire et dans une moindre mesure dans la Région et pays limitrophes
HORAIRES
Rythme de travail avec amplitude variable.
Base : 36 h hebdomadaire + week-end en saison touristique.
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES
Les services finances, ressources humaines, accueil-secrétariat, économie, les élus communaux ou intercommunaux
RELATIONS FONCTIONNELLES EXTERNES
Les partenaires de la marque HVA, porteurs de projets, les prestataires touristiques, les associations, les usagers du service, les structures publiques et parapublic du tourisme, les entreprises et prestataires de services, les Communautés de Communes environnantes, les Communes, le Trésor public,
PERMIS
Permis B obligatoire
CONTRAINTES PARTICULIÈRES
Nécessité de déplacement sur le territoire
Horaires peuvent variées ponctuellement en fonction de la saison, des réunions et des salons touristiques
Nombreuses interruptions (téléphone, personnes à l’accueil). Augmentation de l’accueil lors de la saison touristique
Office de tourisme de la Vallée de Saint-Amarin
DÉPLACEMENT
Déplacement fréquent sur le territoire et dans une moindre mesure dans la Région et pays limitrophes
HORAIRES
Rythme de travail avec amplitude variable.
Base : 36 h hebdomadaire + week-end en saison touristique.
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES
Les services finances, ressources humaines, accueil-secrétariat, économie, les élus communaux ou intercommunaux
RELATIONS FONCTIONNELLES EXTERNES
Les partenaires de la marque HVA, porteurs de projets, les prestataires touristiques, les associations, les usagers du service, les structures publiques et parapublic du tourisme, les entreprises et prestataires de services, les Communautés de Communes environnantes, les Communes, le Trésor public,
PERMIS
Permis B obligatoire
CONTRAINTES PARTICULIÈRES
Nécessité de déplacement sur le territoire
Horaires peuvent variées ponctuellement en fonction de la saison, des réunions et des salons touristiques
Nombreuses interruptions (téléphone, personnes à l’accueil). Augmentation de l’accueil lors de la saison touristique
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.