Agent d'accueil (H/F)
Offre n° O068260409000299
Publiée le 09/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
2 rue d'Ensisheim - BP 50005, Wittelsheim (Haut-Rhin (68))
Poste à pourvoir le
25/05/2026
Date limite de candidature
09/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Wittelsheim, ville dynamique de 10500 habitants qui compte 120 agents au sein de ses services.
Labels « Terre de jeux 2024 », 2 lauriers « Ville Active & Sportive », 2 fleurs « Villes et Villages fleuris », 2 libellules « Commune nature ».
Sous l'autorité directe du Directeur général des services et de la Responsable du service état-civil- accueil- population, vous aurez en charge l’accueil physique et téléphonique des usagers et assurerez leur orientation vers les services compétents. Vous aurez également en charge l’établissement des cartes nationales d’identité (CNI) et des passeports.
Labels « Terre de jeux 2024 », 2 lauriers « Ville Active & Sportive », 2 fleurs « Villes et Villages fleuris », 2 libellules « Commune nature ».
Sous l'autorité directe du Directeur général des services et de la Responsable du service état-civil- accueil- population, vous aurez en charge l’accueil physique et téléphonique des usagers et assurerez leur orientation vers les services compétents. Vous aurez également en charge l’établissement des cartes nationales d’identité (CNI) et des passeports.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public :
• Accueillir le public avec amabilité
• Prendre des messages
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Adapter son intervention aux différents publics
Renseignement et orientation du public :
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Gérer un planning de prise de rendez-vous
• Présenter des documents d’information et de communication
Traitement du courrier :
• Réception et transmission du courrier entrant
• Collecte, réception, traitement des adressages insuffisants
• Dépôt du courrier sortant
Activités secondaires :
Etablissement des cartes nationales d’identité et des passeports
• Réceptionner les demandes de CNI et de passeports,
• Instruire les demandes
• Effectuer la saisie informatique sur la plateforme de l’Agence Nationale des Titres sécurisés
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public :
• Accueillir le public avec amabilité
• Prendre des messages
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Adapter son intervention aux différents publics
Renseignement et orientation du public :
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Gérer un planning de prise de rendez-vous
• Présenter des documents d’information et de communication
Traitement du courrier :
• Réception et transmission du courrier entrant
• Collecte, réception, traitement des adressages insuffisants
• Dépôt du courrier sortant
Activités secondaires :
Etablissement des cartes nationales d’identité et des passeports
• Réceptionner les demandes de CNI et de passeports,
• Instruire les demandes
• Effectuer la saisie informatique sur la plateforme de l’Agence Nationale des Titres sécurisés
Profils recherchés
Qualifications nécessaires : Formation initiale et /ou expérience obligatoire dans le domaine de l’accueil/secrétariat
Savoirs et savoirs-faires:
• Maitrise des techniques d’accueil, règles de communication
• Savoir s’exprimer clairement et reformuler des demandes
• Connaître les techniques de régulation des flux
• Capacité à suivre une procédure formalisée
• Connaissances de l’organisation d'une collectivité territoriale
• Maitrise des bases de l’outil bureautique (Pack office, Outlook, teams, Internet)
Savoirs-êtres :
• Sens de l’écoute, de l’accueil et du conseil
• Patience et bienveillance
• Sens du service public
• Efficacité, réactivité et capacité d’adaptation
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
Savoirs et savoirs-faires:
• Maitrise des techniques d’accueil, règles de communication
• Savoir s’exprimer clairement et reformuler des demandes
• Connaître les techniques de régulation des flux
• Capacité à suivre une procédure formalisée
• Connaissances de l’organisation d'une collectivité territoriale
• Maitrise des bases de l’outil bureautique (Pack office, Outlook, teams, Internet)
Savoirs-êtres :
• Sens de l’écoute, de l’accueil et du conseil
• Patience et bienveillance
• Sens du service public
• Efficacité, réactivité et capacité d’adaptation
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
Contact et modalités de candidature
Contact
0389577747
Informations complémentaires
Cycle de travail d’une durée de 18 heures hebdomadaires (avec RTT)
Lundi : 13h15-17h00
Mardi : 13h15-17h00
Mercredi : 13h15 – 17h00
Jeudi : 8h00-12h00
Vendredi : 13h15-16h
Possible heures complémentaires sur des périodes définies en cas de nécessité de service (remplacement d'agents en congé annuel)
Travail en bureau (guichet d'accueil)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP)
Gratification de fin d’année, participation employeur à la protection sociale complémentaire, possibilité d’adhésion à l’amicale du personnel (chèques vacances, prestations diverses) et au groupement d’action sociale (prestations sociales, carte CE+)
Merci d’adresser un CV et une lettre de motivation à l’attention de Madame le Maire de la Ville de Wittelsheim : 2 rue d’Ensisheim- B.P. 50005 68310 WITTELSHEIM
Ou par mail : wittelsheim@mairie-wittelsheim.fr
Lundi : 13h15-17h00
Mardi : 13h15-17h00
Mercredi : 13h15 – 17h00
Jeudi : 8h00-12h00
Vendredi : 13h15-16h
Possible heures complémentaires sur des périodes définies en cas de nécessité de service (remplacement d'agents en congé annuel)
Travail en bureau (guichet d'accueil)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP)
Gratification de fin d’année, participation employeur à la protection sociale complémentaire, possibilité d’adhésion à l’amicale du personnel (chèques vacances, prestations diverses) et au groupement d’action sociale (prestations sociales, carte CE+)
Merci d’adresser un CV et une lettre de motivation à l’attention de Madame le Maire de la Ville de Wittelsheim : 2 rue d’Ensisheim- B.P. 50005 68310 WITTELSHEIM
Ou par mail : wittelsheim@mairie-wittelsheim.fr
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE WITTELSHEIM
>2 rue d'Ensisheim - BP 50005
68310 WITTELSHEIM
>2 rue d'Ensisheim - BP 50005
68310 WITTELSHEIM
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.