Agent d'accueil de l'espace France Services et agent chargé de l'accueil physique et téléphonique de la mairie (h/f)
Offre n° O068261019000675
Publiée le 19/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place de la République, Soultz-Haut-Rhin (Haut-Rhin (68))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + Participation à la protection sociale
Descriptif de l'emploi
Au sein du réseau France Services, vous accompagnez les habitants dans leurs démarches administratives et numériques du quotidien.
Véritable relais entre les usagers et les différents partenaires, vous facilitez l’accès aux droits et aux services publics en apportant une réponse personnalisée, bienveillante et adaptée à chaque situation.
Engagé(e) dans une démarche de qualité de service, vous contribuez à renforcer la proximité avec les habitants et à lutter contre les difficultés d’accès aux services, notamment numériques.
Véritable relais entre les usagers et les différents partenaires, vous facilitez l’accès aux droits et aux services publics en apportant une réponse personnalisée, bienveillante et adaptée à chaque situation.
Engagé(e) dans une démarche de qualité de service, vous contribuez à renforcer la proximité avec les habitants et à lutter contre les difficultés d’accès aux services, notamment numériques.
Missions / conditions d'exercice
L’agent, placé sous l’autorité de la DGS, sera employé par la commune pour exercer les missions suivantes :
Espace France Services :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’espace France Services
- Traitement des demandes des usagers sur la boîte mail fonctionnelle et gestion des rendez-vous de certains partenaires
- Orienter les usagers dans leurs demandes diverses relevant des partenariats France Services (CPAM, CAF, France Travail, CARSAT, DDFIP, Justice, Intérieur, etc)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en lien avec le numérique (point numérique)
- Suivi des demandes des usagers
- Assurer le suivi des statistiques de l’activité et l’archivage de la documentation du service
- Mettre en place des actions collectives pour faciliter les démarches administratives et l’accès aux droits
- Référent CGT (Convention Territoriale Globale) pour améliorer l’accès aux droits sur le territoire
- Participer aux réunions et formations du réseau France Services afin de garantir la qualité de l’accompagnement proposé
Mairie :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Maintenir l’accueil et orienter le public vers les différents services
- Assurer la transmission des appels aux différents services
Espace France Services :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’espace France Services
- Traitement des demandes des usagers sur la boîte mail fonctionnelle et gestion des rendez-vous de certains partenaires
- Orienter les usagers dans leurs demandes diverses relevant des partenariats France Services (CPAM, CAF, France Travail, CARSAT, DDFIP, Justice, Intérieur, etc)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en lien avec le numérique (point numérique)
- Suivi des demandes des usagers
- Assurer le suivi des statistiques de l’activité et l’archivage de la documentation du service
- Mettre en place des actions collectives pour faciliter les démarches administratives et l’accès aux droits
- Référent CGT (Convention Territoriale Globale) pour améliorer l’accès aux droits sur le territoire
- Participer aux réunions et formations du réseau France Services afin de garantir la qualité de l’accompagnement proposé
Mairie :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Maintenir l’accueil et orienter le public vers les différents services
- Assurer la transmission des appels aux différents services
Profils recherchés
Expérience sur un poste similaire fortement souhaitée
Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales, de l’administration française et des services publics
Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), d’Internet et des outils informatiques
Qualités d’accueil, d’écoute, de courtoisie et de patience auprès du public
Capacité à s’adapter aux différents usagers
Bonne expression écrite et orale
Sens du service public
Discrétion, confidentialité et neutralité
Rigueur et autonomie
Sens du service et de l’intérêt général
Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
Empathie et bienveillance
Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales, de l’administration française et des services publics
Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), d’Internet et des outils informatiques
Qualités d’accueil, d’écoute, de courtoisie et de patience auprès du public
Capacité à s’adapter aux différents usagers
Bonne expression écrite et orale
Sens du service public
Discrétion, confidentialité et neutralité
Rigueur et autonomie
Sens du service et de l’intérêt général
Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
Empathie et bienveillance
Contact et modalités de candidature
Contact
0389622540
Informations complémentaires
Les candidatures sont à adresser à :
MAIRIE DE SOULTZ
Service des Ressources Humaines
Place de la République
B.P. 21
68360 SOULTZ
MAIRIE DE SOULTZ
Service des Ressources Humaines
Place de la République
B.P. 21
68360 SOULTZ
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.