Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants.
Pour accompagner ces projets, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents présents au quotidien auprès des lyonnaises et des lyonnais.

La direction de la Régulation Urbaine est composée de 2 pôles : L’OTEP (Occupation Temporaire de l’Espace Public), et le Pôle administratif.
Le Pôle Administratif est réparti en 3 services : le service des Objets Trouvés, l’UGCS (Unité de Gestion du Contrôle du Stationnement) et l’USAF (Unité de Suivi de l’Activité Fourrière).

Sous l’autorité du chef d'équipe des Objets Trouvés, vous avez pour mission de collecter les objets trouvés sur les territoires de la Ville de Lyon et de la Métropole de Lyon, de les enregistrer, d’assurer leur conservation et leur restitution à leurs propriétaires.

Activités :

Accueil du public :
- Assurer les accueils physique et téléphonique des usagers
- Savoir accueillir et informer l’usager
- Identifier la demande de l’usager et l’orienter
- Savoir rassurer l’usager le cas échéant
- S’assurer de la satisfaction du public

Réception des objets trouvés ou retournés :
- Réceptionner et contrôler les objets provenant des partenaires extérieurs (TCL/PM/PN/La Poste)
- Assurer une récupération hebdomadaire des objets trouvés dans les mairies d’arrondissement
- Enregistrer et conditionner les objets
- Traiter les demandes arrivant par internet, fax, courrier
- Ranger les objets de valeur dans les coffres
- Identifier, trier et ranger les objets conformément à la procédure correspondante
- Réceptionner les NPAI, les trier par priorité, les étiqueter et les enregistrer

Restitution des objets trouvés :
- Vérifier la nature de l’objet en demandant sa description
- Vérifier l’identité du demandeur
- Assurer le cas échéant des contrôles annexes : date et lieu de la perte de l’objet
- Faire éventuellement vérifier le contenu de l’objet
- Enregistrer la restitution de l’objet : date et signature du demandeur
- Noter le cas échéant les observations émises (objet rendu vide, etc….)

Organisation constante du service :
- Procéder à l’ouverture et à la fermeture des appareils électriques et des coffres
- Expédier les objets destinés aux mairies d’arrondissement
- Nettoyer l’entrepôt
- Renvoyer chaque fin de semaine les papiers d’identité des ressortissants étrangers aux ambassades et consulats
- Préparer les objets à renvoyer au service des domaines de l’Etat chaque fin de mois : vérification, effacement des signes distinctifs, rangement, préparation du listing
- Trier par métaux les clés à remettre au service serrurerie, une fois par trimestre

Connaissances :
Permis B obligatoire
Protocole d’accueil
Logiciel informatique
Missions et compétences des partenaires extérieurs (TCL, PN, PM, Mairie, opérateurs téléphoniques)

Qualités :
Organisation et méthode,
Qualités relationnelles
Esprit d’initiative
Sens du travail en équipe