CATEGORIE : C / C+
FILIERE : Administrative
CADRE D’EMPLOI : Adjoint(e) administratif(ve) / Adjoint(e) administratif(ve) principal(e) de 1ère ou 2ème classe
POSTE A POURVOIR : Gestionnaire des dispositifs d’accès aux droits et administratifs + accueil
DIRECTION : DSRU - CCAS
SERVICE : Accueil, accès aux droits et accompagnement
AFFECTATION : CCAS

Instruction des dispositifs d’accès aux droits (0.80) :
Dans la cadre de nos missions obligatoires et de nos conventions partenariales, vous assurez la réception du public en vue de l’instruction et du suivi :

 Des demandes d’élection de domicile
 Des demandes de Revenu de Solidarité Active (RSA)
 Des demandes de Complémentaire Santé Solidaire ou Aide Médicale Etat

Le public peut être reçu en permanences ou sur rendez-vous.
Vous accueillez et formez des stagiaires sur les dispositifs d’accès aux droits.
Vous êtes référent auprès de l’équipe accompagnement social.

Accueil des publics (0.20) :

 Accueillir et renseigner physiquement et téléphoniquement les san-priots dans le respect des règles déontologiques liées à l’usager et au cadre institutionnel.
 Tenir et gérer les plannings des rendez-vous de l’équipe accompagnement social ainsi que coordonner l’accueil du public dans le cadre du PRE
 Orienter les usagers soit vers les services du CCAS soit vers les structures et partenaires extérieurs locaux
 Gérer les rendez-vous et les messages pour l’ensemble des services du CCAS
 Réguler les situations de conflits avec les usagers en lien avec le/la responsable accueil et secrétariat social.
 Vous participez à l’encaissement des recettes des services et des prestations du CCAS en qualité de mandataire sous l’autorité du régisseur principal.

Contraintes du poste :
Vous participez et êtes force de proposition lors des réunions d’équipe et des réunions partenariales en lien avec l’exercice de vos missions.
Vous contribuez à la continuité du service en cas d’absence de collègue, notamment à l’accueil, et à des manifestations ponctuelles du CCAS, parfois en dehors des horaires d’ouverture au public.

 Formation de niveau 3, 4 ou 5 : BEP, BAC PRO, BTS ;
 Maîtrise des politiques sociales et des dispositifs d’accès aux droits et de la règlementation ;
 Actualisation des connaissances par une veille sociale en lien avec les dispositifs dont vous avez la charge ;
 Capacité de travail en équipe : partage des savoirs faire et des savoirs être ;
 Capacité à accueillir et écouter un public en difficulté sociale et adapter votre comportement ;
 Faculté de discernement ;
 Rigueur et ouverture professionnelle, méthode dans l’organisation du travail ;
 Bonne maîtrise du français et des outils bureautiques ;
 Ponctualité, assiduité ;
 Expérience confirmée dans le champ de l’accueil social.