Conseiller d'information spécialisé France Service Saint Sypmphorien d'Ozon
Offre n° O069240430000395
Publiée le 30/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
SAINT SYMPHORIEN D'OZON
Poste à pourvoir le
01/07/2024
Date limite de candidature
30/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités et Services aux Usagers accueille, conseille et accompagne les familles et tous ceux qui sont confrontés à des difficultés sociales, économiques ou humaines.
Au sein du Pôle Solidarités et services aux usagers et de la Direction Territoriale des solidarités du territoire Sud Est Vallée du Rhône nous recherchons notre futur conseiller d’information spécialisé – France Service, prêt à relever le défi !
L’équipe est composé de 4 personnes avec qui vous êtes amené(e) à travailler au quotidien et sous la responsabilité du Chef de Service relation usagers.
Au sein du Pôle Solidarités et services aux usagers et de la Direction Territoriale des solidarités du territoire Sud Est Vallée du Rhône nous recherchons notre futur conseiller d’information spécialisé – France Service, prêt à relever le défi !
L’équipe est composé de 4 personnes avec qui vous êtes amené(e) à travailler au quotidien et sous la responsabilité du Chef de Service relation usagers.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales seront :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de la Maison du Rhône de Saint Symphorien d’Ozon auprès des usagers et partenaires et organiser le lien avec les professionnels spécialisés :
• Délivrer une information juste, précise aux usagers se présentant sur les dispositifs de solidarités
• Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation
• Vérifier les dossiers déposés, et assurer l’information du suivi aux usagers
• Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l’accueil
- Assurer les missions France Service :
• Accompagner dans les usagers dans les principales démarches administratives quotidiennes
• Répondre aux questions des usagers et les aider dans leurs démarches en ligne
• Résoudre les situations complexes en s’appuyant sur le réseau de partenaires
• Accompagner l’usager dans l’utilisation d’outils informatiques en lien avec le conseiller numérique
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de la Maison du Rhône de Saint Symphorien d’Ozon auprès des usagers et partenaires et organiser le lien avec les professionnels spécialisés :
• Délivrer une information juste, précise aux usagers se présentant sur les dispositifs de solidarités
• Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation
• Vérifier les dossiers déposés, et assurer l’information du suivi aux usagers
• Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l’accueil
- Assurer les missions France Service :
• Accompagner dans les usagers dans les principales démarches administratives quotidiennes
• Répondre aux questions des usagers et les aider dans leurs démarches en ligne
• Résoudre les situations complexes en s’appuyant sur le réseau de partenaires
• Accompagner l’usager dans l’utilisation d’outils informatiques en lien avec le conseiller numérique
Profils recherchés
Vous avez :
Une connaissance solide de la règlementation propre aux dispositifs des solidarités ?
Des capacités d’organisations, d’écoute et de gestion des conflits ?
Des compétences dans l’accompagnement des usagers ?
L’esprit d’initiative ?
Une bonne capacité d’adaptation ?
Vous êtes facilitateur ? rigoureux, et avez le sens de l’écoute ?
Alors n’hésitez pas et postulez !
Une connaissance solide de la règlementation propre aux dispositifs des solidarités ?
Des capacités d’organisations, d’écoute et de gestion des conflits ?
Des compétences dans l’accompagnement des usagers ?
L’esprit d’initiative ?
Une bonne capacité d’adaptation ?
Vous êtes facilitateur ? rigoureux, et avez le sens de l’écoute ?
Alors n’hésitez pas et postulez !
Contact
Contact
0472617777
Lien de candidature
Informations complémentaires
merci de déposer votre candidature en suivant le lien :
https://recrutement.rhone.fr
référence de l'offre : 22125-3416
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référence de l'offre : 22125-3416
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.