Conseiller(ère) France services
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O069240620000837
Publiée le 20/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Maison des services St Symphorien sur Coise/St Laurent de Chamousset, Saint-Symphorien-sur-Coise (Rhône)
Poste à pourvoir le
16/09/2024
Date limite de candidature
20/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
selon grille indiciaire + régime indemnitaire + prestations sociales
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du Directrice Générale des Services et sous l’autorité fonctionnelle de la Directrice des structures France services de la Communauté de Communes, vous êtes chargé au sein d’une équipe de 5 personnes :
D'accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence.
D'accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence.
Missions / conditions d'exercice
Missions du poste :
• Assurer un accueil téléphonique et physique dans les différents locaux
• Informer, orienter, soutenir les usagers dans les démarches administratives des opérateurs nationaux (CPAM, CARSAT, CAF…)
• Proposer des accompagnements personnalisés sur rendez-vous
• Accompagner le public pour l’accès aux EPN, organiser les espaces dédiés
• Tenir à jour les outils de communication et la documentation
• Participer aux animations France Service
• Consolider les liens avec les partenaires France Services. Organiser les permanences de ceux-ci
• Alimenter l’observatoire à l’aide d’un outil de reporting dédié et contribuer à l’évaluation du dispositif
• Assurer un accueil téléphonique et physique dans les différents locaux
• Informer, orienter, soutenir les usagers dans les démarches administratives des opérateurs nationaux (CPAM, CARSAT, CAF…)
• Proposer des accompagnements personnalisés sur rendez-vous
• Accompagner le public pour l’accès aux EPN, organiser les espaces dédiés
• Tenir à jour les outils de communication et la documentation
• Participer aux animations France Service
• Consolider les liens avec les partenaires France Services. Organiser les permanences de ceux-ci
• Alimenter l’observatoire à l’aide d’un outil de reporting dédié et contribuer à l’évaluation du dispositif
Profils recherchés
Compétences requises
• Formation et /ou expériences souhaitées dans le domaine dans l’intervention sociale et/ ou de la gestion administrative / accueil du public et/ ou de l’accompagnement numérique
• Connaissance de l’environnement territorial et du réseau partenarial
• Connaissance des procédures relatives aux démarches administratives
• Techniques d'accueil et connaissance des spécificités des différents publics
• Maitrise des outils informatiques, numériques, digitaux et connaissance du cadre juridique
• Connaissance du fonctionnement et de l’organisation des collectivités territoriales
• Sensibilisé la transition énergétique
• Fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
• Connaissance du fonctionnement et de l’organisation des collectivités territoriales
Qualités requises :
• Capacité d’analyse et d’adaptabilité à la demande et aux besoins de l'usager
• Rigueur, organisation, dynamisme
• Sens du relationnel, écoute active, accueil bienveillant
• Disponibilité
• Confidentialité, discrétion, neutralité
• Curiosité intellectuelle, appétence à se former régulièrement
• Travail en équipe et en autonomie
Spécificités du poste :
Répartition du temps de travail et déplacements entre les 3 structures France services : Maisons des services de Saint Symphorien sur Coise, Bus et remplacements ponctuels à Saint Laurent de Chamousset.
Permis B et véhicule personnel nécessaire.
Travail organisé sur 4 jours et demi.
Nécessité de suivre la formation spécifique aux démarches France services.
• Formation et /ou expériences souhaitées dans le domaine dans l’intervention sociale et/ ou de la gestion administrative / accueil du public et/ ou de l’accompagnement numérique
• Connaissance de l’environnement territorial et du réseau partenarial
• Connaissance des procédures relatives aux démarches administratives
• Techniques d'accueil et connaissance des spécificités des différents publics
• Maitrise des outils informatiques, numériques, digitaux et connaissance du cadre juridique
• Connaissance du fonctionnement et de l’organisation des collectivités territoriales
• Sensibilisé la transition énergétique
• Fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
• Connaissance du fonctionnement et de l’organisation des collectivités territoriales
Qualités requises :
• Capacité d’analyse et d’adaptabilité à la demande et aux besoins de l'usager
• Rigueur, organisation, dynamisme
• Sens du relationnel, écoute active, accueil bienveillant
• Disponibilité
• Confidentialité, discrétion, neutralité
• Curiosité intellectuelle, appétence à se former régulièrement
• Travail en équipe et en autonomie
Spécificités du poste :
Répartition du temps de travail et déplacements entre les 3 structures France services : Maisons des services de Saint Symphorien sur Coise, Bus et remplacements ponctuels à Saint Laurent de Chamousset.
Permis B et véhicule personnel nécessaire.
Travail organisé sur 4 jours et demi.
Nécessité de suivre la formation spécifique aux démarches France services.
Contact et modalités de candidature
Contact
Laurence PERRET
Informations complémentaires
Prise de poste au 16/09/2024
Candidature reçue jusqu’au 20 juillet 2024
Entretiens à partir du 22 juillet 2024
Par courriel : rh@cc-mdl.fr
Par courrier :
Communauté de Communes des Monts du Lyonnais
Château de Pluvy - 69590 POMEYS
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Laurence Perret, directrice du service
Par courriel : laurence.perret@cc-mdl.fr
Candidature reçue jusqu’au 20 juillet 2024
Entretiens à partir du 22 juillet 2024
Par courriel : rh@cc-mdl.fr
Par courrier :
Communauté de Communes des Monts du Lyonnais
Château de Pluvy - 69590 POMEYS
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Laurence Perret, directrice du service
Par courriel : laurence.perret@cc-mdl.fr
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE DE COMMUNES MONTS DU LYONNAIS
>CHATEAU DE PLUVY
69590 POMEYS
>CHATEAU DE PLUVY
69590 POMEYS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.