Agent d'accueil usagers
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O069240927001525
Publiée le 30/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
SCE DES RESSOURCES HUMAINES, Lyon (Rhône)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
LA MISSION DU POLE :
À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités et Services aux Usagers accueille, conseille et accompagne les familles et tous ceux qui sont confrontés à des difficultés sociales, économiques ou humaines.
Au sein du Pôle Solidarités et Services aux Usagers et de la Direction territoriale des solidarités du territoire du Beaujolais, nous recherchons notre futur chargé d'accueil H/F prêt à relever le défi !
VOTRE FUTURE ÉQUIPE :
Au sein du Service Relation Usagers et de l'équipe de Villefranche/Saône, vous êtes amené à accueillir et orienter l'usager.
À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités et Services aux Usagers accueille, conseille et accompagne les familles et tous ceux qui sont confrontés à des difficultés sociales, économiques ou humaines.
Au sein du Pôle Solidarités et Services aux Usagers et de la Direction territoriale des solidarités du territoire du Beaujolais, nous recherchons notre futur chargé d'accueil H/F prêt à relever le défi !
VOTRE FUTURE ÉQUIPE :
Au sein du Service Relation Usagers et de l'équipe de Villefranche/Saône, vous êtes amené à accueillir et orienter l'usager.
Missions / conditions d'exercice
Dans ce cadre, vous êtes chargé de
Assurer l'accueil physique et téléphonique de la MDR auprès des usagers et partenaires et organiser le lien avec le conseiller spécialisé d'informations :
o Dispenser les informations de premier niveau sur les compétences du Département et principaux dispositifs,
o Orienter vers le professionnel compétent...
o Gérer la prise de rendez-vous
Être en lien avec le conseiller d'informations spécialisé afin de :
o Gérer le courrier entrant et sortant de la MDR
o Effectuer la réception, le tri, la transmission aux professionnels
o Renseigner les outils de suivi d'activité sous la responsabilité du DTS
Gérer les plannings des permanences des travailleurs sociaux, des salles/box
Assurer l'affichage et la documentation dédiés au public: salle d'attente - présentoirs de documentation
Participer à la continuité de service entre MDR en cas d'absence.
Assurer l'accueil physique et téléphonique de la MDR auprès des usagers et partenaires et organiser le lien avec le conseiller spécialisé d'informations :
o Dispenser les informations de premier niveau sur les compétences du Département et principaux dispositifs,
o Orienter vers le professionnel compétent...
o Gérer la prise de rendez-vous
Être en lien avec le conseiller d'informations spécialisé afin de :
o Gérer le courrier entrant et sortant de la MDR
o Effectuer la réception, le tri, la transmission aux professionnels
o Renseigner les outils de suivi d'activité sous la responsabilité du DTS
Gérer les plannings des permanences des travailleurs sociaux, des salles/box
Assurer l'affichage et la documentation dédiés au public: salle d'attente - présentoirs de documentation
Participer à la continuité de service entre MDR en cas d'absence.
Profils recherchés
VOTRE PROFIL :
De niveau baccalauréat, vous avez...
o Des capacités d'organisation, d'écoute, et de gestion des conflits
o Des compétences dans l'accompagnement des usagers
o Une connaissance solide de la réglementation propre aux dispositifs des solidarités
o Des capacités d'adaptation au changement
VOTRE BOITE À OUTILS :
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation du Pack Office n'a pas de secret pour vous !
De niveau baccalauréat, vous avez...
o Des capacités d'organisation, d'écoute, et de gestion des conflits
o Des compétences dans l'accompagnement des usagers
o Une connaissance solide de la réglementation propre aux dispositifs des solidarités
o Des capacités d'adaptation au changement
VOTRE BOITE À OUTILS :
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation du Pack Office n'a pas de secret pour vous !
Contact et modalités de candidature
Contact
0472617600
Informations complémentaires
Candidater en ligne !
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.