Agent d'accueil Maison de l'Emploi et de l'Insertion
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O069241017000917
Publiée le 17/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 PLACE ROGER SALENGRO, Saint-Fons (Rhône)
Poste à pourvoir le
18/11/2024
Date limite de candidature
16/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Territoire de la 1ère couronne de l’agglomération lyonnaise, située au cœur de la Métropole de Lyon, dans le bassin de vie des Portes du Sud, la commune de Saint-Fons compte 19 500 habitants avec une population jeune et en évolution. Territoire dynamique, marqué par une industrie en pleine transformation et des difficultés sociales, la ville connait une mutation profonde avec deux quartiers en projet de renouvellement urbain et l’arrivée prochaine d’une ligne de tramway.
Surclassée de 20.000 à 40.000 habitants, la collectivité est forte de près de 600 agents et de services publics diversifiés embrassant tous les champs de l’action publique locale. Elle s’inscrit dans un projet politique ambitieux en matière d’éducation, de transition énergétique, de solidarité, de tranquillité publique, de renouvellement urbain et de renforcement du lien social. La collectivité développe en outre une réflexion sur la transformation de l’action publique qui renouvelle sa tradition d’innovation sociale et d’initiative citoyenne.
Surclassée de 20.000 à 40.000 habitants, la collectivité est forte de près de 600 agents et de services publics diversifiés embrassant tous les champs de l’action publique locale. Elle s’inscrit dans un projet politique ambitieux en matière d’éducation, de transition énergétique, de solidarité, de tranquillité publique, de renouvellement urbain et de renforcement du lien social. La collectivité développe en outre une réflexion sur la transformation de l’action publique qui renouvelle sa tradition d’innovation sociale et d’initiative citoyenne.
Missions / conditions d'exercice
Equipée d’une Maison de l’emploi et de l’Insertion, labélisée comme lieu d’accueil et de proximité par la MMIE, celle-ci accueil le service emploi / insertion de la Ville de Saint-Fons. 14 000 visites par an, plus de 7 000 appels téléphonique, l’hébergement de 7 structures accompagnement à l’insertion professionnelle, l’expérimentation TZCLD, ainsi que la gestion des emplois d’insertions de la Ville.
Missions :
Au sein de la Maison de l'Emploi et de l'Entreprise la chargée d’accueil assure la réception physique et téléphonique de toutes personnes souhaitant ou étant déjà accompagnée dans une démarche de recherche d’emploi / formation / insertion professionnelle :
- Accueillir, prendre en compte tout public qui s’adresse à la structure (accueil physique et téléphonique),
- Animer, organiser l’espace d’accueil et d’information,
- Effectuer des travaux administratifs et de secrétariat du responsable de la MDEI,
- Participer aux activités transversales du service.
Activités :
Gestion de l’accueil de MDEI :
- Instaurer une relation de respect mutuel, recevoir de façon personnalisée (reconnaitre, appeler par le nom…),
- S’assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission d’informations,
- Gérer le flux : temps d’attente, tensions et mouvements du public dans la structure,
- Recevoir et transférer les appels vers les différents interlocuteurs, prendre les messages,
- Comprendre la demande et vérifier son éligibilité, en apprécier l’urgence,
- Informer le public sur le rôle et le fonctionnement de la MDEI, son mode d’intervention, ses outils,
- Orienter le public, vers l’interlocuteur interne pertinent ou le partenaire externe répondant à sa situation,
- Proposer un rendez-vous pour un entretien, une réunion d’information collective, mobiliser sur les actions particulières.
- Aider le public à remplir un document administratif, à rédiger un courrier,
Attention dans le cadre de l’entrée de la MDE dans le réseau des lieux de proximité de la MMIE le niveau de connaissance doit être maitrisé à l’échelle de la CTM et non exclusivement communal, possible mise en place d’un outil informatique commun pour la gestion des flux (type « Insertis ») avec une formation obligatoire.
Participation à l’animation et la communication au sein de la MDEI :
- Aménager les espaces collectifs de sorte qu’ils soient conviviaux ; les maintenir en ordre,
- Gérer les tableaux d’affichage (paperboard numérique et tableau en entrée) : centraliser l’information, la sélectionner, la mettre à jour,
- Guider le public dans l’utilisation des différents outils d’information mis à sa disposition.
Gestion administrative de la MDEI et appui au coordinateur(trice) de la MDEI :
- Gérer le courrier (enregistrement, distribution),
- Tenir des statistiques journalières et tableaux de bord de suivi de l’activité,
- Gérer les interventions des Services Techniques Ville et prestataires de maintenance et de sécurité (GLPI Interventions ST),
- Gérer les demandes de clés (en lien avec la PM),
- Gérer les commandes de fournitures de bureau (Ugap),
- Gestion des mises en archives,
- Gestion de l’agenda des psychologue (ARHM),
- Gérer les réservations de salles interne à la MDEI.
Positionnement
Liens hiérarchiques :
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de la MDEI.
Liens fonctionnels :
Ensemble des associations et partenaires de la MDEI, équipe du service emploi de la Ville, autres services de la Ville.
Conditions d’exercice
Lieu de travail : Maison de l’Emploi et de l’Entreprise – 3, Allée du Merle rouge – 69 190 SAINT-FONS
Temps de travail : 35 heures. Dans tous les cas, les heures seront aménagées dans le cadre des horaires d’ouverture au public de la MDEI : 9h00 – 12h30 / 14h – 17h30
Rémunération : entre 1950 et 2150€ bruts annuel + prime annuelle de 1826.35€ bruts + versement annuel du CIA (Complément Indemnitaire Annuel) de 1150€ brut maximum
Avantages :
- Carte titres restaurant avec participation employeur à hauteur de 50%,
- Participation employeur à hauteur de 75 % aux abonnements transports en commun
- Participation employeur pour l’adhésion à une prévoyance maintien de salaire
- Forfait mobilités durables jusqu'à 300 €
- Comité des Œuvres Sociales (Cartes cadeaux/sorties/billetterie/chèques vacances/parfums...)
- Carte d’accès gratuite à la Médiathèque de la Ville
Contraintes horaires de travail en cas d’évènement, type forum emploi, participation à des séminaires et réunion au niveau de la DDU.
Poste également ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD de 12 mois renouvelable.
Missions :
Au sein de la Maison de l'Emploi et de l'Entreprise la chargée d’accueil assure la réception physique et téléphonique de toutes personnes souhaitant ou étant déjà accompagnée dans une démarche de recherche d’emploi / formation / insertion professionnelle :
- Accueillir, prendre en compte tout public qui s’adresse à la structure (accueil physique et téléphonique),
- Animer, organiser l’espace d’accueil et d’information,
- Effectuer des travaux administratifs et de secrétariat du responsable de la MDEI,
- Participer aux activités transversales du service.
Activités :
Gestion de l’accueil de MDEI :
- Instaurer une relation de respect mutuel, recevoir de façon personnalisée (reconnaitre, appeler par le nom…),
- S’assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission d’informations,
- Gérer le flux : temps d’attente, tensions et mouvements du public dans la structure,
- Recevoir et transférer les appels vers les différents interlocuteurs, prendre les messages,
- Comprendre la demande et vérifier son éligibilité, en apprécier l’urgence,
- Informer le public sur le rôle et le fonctionnement de la MDEI, son mode d’intervention, ses outils,
- Orienter le public, vers l’interlocuteur interne pertinent ou le partenaire externe répondant à sa situation,
- Proposer un rendez-vous pour un entretien, une réunion d’information collective, mobiliser sur les actions particulières.
- Aider le public à remplir un document administratif, à rédiger un courrier,
Attention dans le cadre de l’entrée de la MDE dans le réseau des lieux de proximité de la MMIE le niveau de connaissance doit être maitrisé à l’échelle de la CTM et non exclusivement communal, possible mise en place d’un outil informatique commun pour la gestion des flux (type « Insertis ») avec une formation obligatoire.
Participation à l’animation et la communication au sein de la MDEI :
- Aménager les espaces collectifs de sorte qu’ils soient conviviaux ; les maintenir en ordre,
- Gérer les tableaux d’affichage (paperboard numérique et tableau en entrée) : centraliser l’information, la sélectionner, la mettre à jour,
- Guider le public dans l’utilisation des différents outils d’information mis à sa disposition.
Gestion administrative de la MDEI et appui au coordinateur(trice) de la MDEI :
- Gérer le courrier (enregistrement, distribution),
- Tenir des statistiques journalières et tableaux de bord de suivi de l’activité,
- Gérer les interventions des Services Techniques Ville et prestataires de maintenance et de sécurité (GLPI Interventions ST),
- Gérer les demandes de clés (en lien avec la PM),
- Gérer les commandes de fournitures de bureau (Ugap),
- Gestion des mises en archives,
- Gestion de l’agenda des psychologue (ARHM),
- Gérer les réservations de salles interne à la MDEI.
Positionnement
Liens hiérarchiques :
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de la MDEI.
Liens fonctionnels :
Ensemble des associations et partenaires de la MDEI, équipe du service emploi de la Ville, autres services de la Ville.
Conditions d’exercice
Lieu de travail : Maison de l’Emploi et de l’Entreprise – 3, Allée du Merle rouge – 69 190 SAINT-FONS
Temps de travail : 35 heures. Dans tous les cas, les heures seront aménagées dans le cadre des horaires d’ouverture au public de la MDEI : 9h00 – 12h30 / 14h – 17h30
Rémunération : entre 1950 et 2150€ bruts annuel + prime annuelle de 1826.35€ bruts + versement annuel du CIA (Complément Indemnitaire Annuel) de 1150€ brut maximum
Avantages :
- Carte titres restaurant avec participation employeur à hauteur de 50%,
- Participation employeur à hauteur de 75 % aux abonnements transports en commun
- Participation employeur pour l’adhésion à une prévoyance maintien de salaire
- Forfait mobilités durables jusqu'à 300 €
- Comité des Œuvres Sociales (Cartes cadeaux/sorties/billetterie/chèques vacances/parfums...)
- Carte d’accès gratuite à la Médiathèque de la Ville
Contraintes horaires de travail en cas d’évènement, type forum emploi, participation à des séminaires et réunion au niveau de la DDU.
Poste également ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD de 12 mois renouvelable.
Profils recherchés
Compétences requises
Niveau de qualification : BAC ou expérience significative.
Expérience :
Connaissances appréciées dans les champs de la formation, l’emploi, l’insertion.
Connaissances et compétences :
- Maîtrise des outils pack Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word)
- Maîtrise d’outils collaboratifs et de communication (Internet, messagerie, planning partagé, …)
Aptitude et qualités :
- Accueillir tous types de publics avec amabilité et discrétion
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
- Être à l’écoute de la personne
- Capacité à avoir une posture bienveillante
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Niveau de qualification : BAC ou expérience significative.
Expérience :
Connaissances appréciées dans les champs de la formation, l’emploi, l’insertion.
Connaissances et compétences :
- Maîtrise des outils pack Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word)
- Maîtrise d’outils collaboratifs et de communication (Internet, messagerie, planning partagé, …)
Aptitude et qualités :
- Accueillir tous types de publics avec amabilité et discrétion
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
- Être à l’écoute de la personne
- Capacité à avoir une posture bienveillante
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Contact et modalités de candidature
Contact
0472092020
Informations complémentaires
Adressez votre lettre de motivation accompagnée d'un curriculum vitæ à ressourceshumaines@saint-fons.fr
Ou à l'adresse suivante : COMMUNE DE SAINT-FONS 1 PLACE ROGER SALENGRO 69190 SAINT-FONS
Ou à l'adresse suivante : COMMUNE DE SAINT-FONS 1 PLACE ROGER SALENGRO 69190 SAINT-FONS
Adresse de l'employeur
SAINT-FONS
>1 PLACE ROGER SALENGRO
69190 SAINT-FONS
>1 PLACE ROGER SALENGRO
69190 SAINT-FONS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.