1 INSTRUCTEUR DE DOSSIERS PERSONNES AGEES/PERSONNES HANDICAPEES - ASSISTANT MEDICO-SOCIAL RENFORT (H/F)
Offre n° O069250411000303
Publiée le 11/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Avenue Tony Garnier, Lyon (Rhône)
Poste à pourvoir le
12/08/2025
Date limite de candidature
12/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Métropole de Lyon, collectivité territoriale de 9 600 femmes et hommes, intervient tant d’un point de vue stratégique qu’opérationnel sur des politiques publiques essentielles : social, éducation, économie, tourisme, développement urbain….
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales. Afin de répondre aux besoins de remplacement et de renfort d'équipe, la délégation est dotée d'un groupe renfort administratif intervenant au sein des Maisons de la Métropole de Lyon (MDML) et de ses services centraux.
En tant qu’instructeur de dossiers renfort : assurer le renfort des équipes administratives en MDML sur des missions comprenant l’instruction des dossiers relatifs aux différents dispositifs concernés, l’accueil des usagers, le secrétariat médico-social. L'instructeur interviendra principalement sur la mission personnes âgées et personnes handicapées ; néanmoins, en cas de besoin, il pourra être amené à intervenir pour les autres missions de la MDML (PMI, aide sociale, handicap…).
En tant qu’assistant médico-social : assurer l’accueil physique et téléphonique de la MDML ; évaluer la demande sociale et assurer une médiation avec l’usager. Assurer le secrétariat des équipes médico-sociales en MDML, garantir le suivi administratif des dispositifs. Être garant des procédures d’instruction de dossiers relatifs à un ou plusieurs dispositifs (RSA, FSL, FSE…).
Enfin, vous participez aux réunions et groupes du travail du groupe renfort.
Vous actualisez vos connaissances et vous vous formez.
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales. Afin de répondre aux besoins de remplacement et de renfort d'équipe, la délégation est dotée d'un groupe renfort administratif intervenant au sein des Maisons de la Métropole de Lyon (MDML) et de ses services centraux.
En tant qu’instructeur de dossiers renfort : assurer le renfort des équipes administratives en MDML sur des missions comprenant l’instruction des dossiers relatifs aux différents dispositifs concernés, l’accueil des usagers, le secrétariat médico-social. L'instructeur interviendra principalement sur la mission personnes âgées et personnes handicapées ; néanmoins, en cas de besoin, il pourra être amené à intervenir pour les autres missions de la MDML (PMI, aide sociale, handicap…).
En tant qu’assistant médico-social : assurer l’accueil physique et téléphonique de la MDML ; évaluer la demande sociale et assurer une médiation avec l’usager. Assurer le secrétariat des équipes médico-sociales en MDML, garantir le suivi administratif des dispositifs. Être garant des procédures d’instruction de dossiers relatifs à un ou plusieurs dispositifs (RSA, FSL, FSE…).
Enfin, vous participez aux réunions et groupes du travail du groupe renfort.
Vous actualisez vos connaissances et vous vous formez.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS:
En tant qu'instructeur de dossiers personnes âgées (PA) et personnes handicapées (PH) :
Vous jouez un rôle crucial dans l’instruction des demandes des usagers, de la réception à la
décision, et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l’aide sociale en faveur des
PA et PH.
Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.
Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles. Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation de l’usager et vous participez aux instances, aux réunions équipes médico-sociales et administrative (EMSA).
Vous êtes amené à participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord…) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord.
En tant qu'assistant médico-social renfort :
Nos MDML ont besoin de vous pour :
- accueillir les usagers et leur offrir un accueil attentionné,
- les accompagner dans leurs demandes, et les aider dans la constitution et la complétude de leurs dossiers d’aides sociales,
- évaluer la nature et le degré d’urgence de la demande, et orienter les usagers vers les
différents professionnels compétents des MDML,
- gérer les agendas des équipes sociales et fluidifier l’organisation de la MDML,
- apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux : constitution, contrôle et suivi de dossiers sociaux, saisies dans le logiciel métier, gestion de courriers et archivage,
- participer à la démarche qualité de l’accueil et à l’évolution des pratiques, pour un accueil
toujours plus efficient des usagers.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : rattachement administratif au service ressources humaines, 18 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon
- temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.
- déplacements : quotidiens (pas de véhicule de pool possible)
- conditions d’exercice :
- intervention sur l'ensemble du territoire de la Métropole de Lyon (58 communes)
- adaptabilité horaire en fonction des nécessités de l'emploi
En tant qu'instructeur de dossiers personnes âgées (PA) et personnes handicapées (PH) :
Vous jouez un rôle crucial dans l’instruction des demandes des usagers, de la réception à la
décision, et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l’aide sociale en faveur des
PA et PH.
Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.
Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles. Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation de l’usager et vous participez aux instances, aux réunions équipes médico-sociales et administrative (EMSA).
Vous êtes amené à participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord…) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord.
En tant qu'assistant médico-social renfort :
Nos MDML ont besoin de vous pour :
- accueillir les usagers et leur offrir un accueil attentionné,
- les accompagner dans leurs demandes, et les aider dans la constitution et la complétude de leurs dossiers d’aides sociales,
- évaluer la nature et le degré d’urgence de la demande, et orienter les usagers vers les
différents professionnels compétents des MDML,
- gérer les agendas des équipes sociales et fluidifier l’organisation de la MDML,
- apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux : constitution, contrôle et suivi de dossiers sociaux, saisies dans le logiciel métier, gestion de courriers et archivage,
- participer à la démarche qualité de l’accueil et à l’évolution des pratiques, pour un accueil
toujours plus efficient des usagers.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : rattachement administratif au service ressources humaines, 18 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon
- temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.
- déplacements : quotidiens (pas de véhicule de pool possible)
- conditions d’exercice :
- intervention sur l'ensemble du territoire de la Métropole de Lyon (58 communes)
- adaptabilité horaire en fonction des nécessités de l'emploi
Profils recherchés
VOTRE PROFIL:
Titulaire du baccalauréat, vous avez une expérience en assistance administrative et un intérêt pour le domaine social.
Vous avez le permis B et un véhicule.
Vous avez des connaissances sur la réglementation, les procédures en matière d'assistance
administrative et des dispositifs relatifs aux PA et aux PH principalement (éventuellement à l’aide sociale, à l’enfance…).
La connaissance du logiciel métier Iodas est un plus.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : adaptation, esprit d'équipe, savoir rendre compte, alerter, organisation, qualités relationnelles, prise de recul… .
Vous êtes en capacité de traiter un grand nombre d’informations, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers.
Vous savez être pédagogue dans le cadre des échanges avec les usagers et rédiger des documents administratifs.
Doté d'une bonne capacité de distanciation, vous savez gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d’urgence et réagir avec pertinence.
Vos capacités d'écoute, de rigueur, d'organisation et de travail en équipe sont reconnues.
Vous savez vous adapter au changement et à différents publics.
Si vous pensez correspondre au profil, n’hésitez plus et rejoignez-nous !
Pourquoi rejoindre la Métropole:
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d’une conciergerie.
Titulaire du baccalauréat, vous avez une expérience en assistance administrative et un intérêt pour le domaine social.
Vous avez le permis B et un véhicule.
Vous avez des connaissances sur la réglementation, les procédures en matière d'assistance
administrative et des dispositifs relatifs aux PA et aux PH principalement (éventuellement à l’aide sociale, à l’enfance…).
La connaissance du logiciel métier Iodas est un plus.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : adaptation, esprit d'équipe, savoir rendre compte, alerter, organisation, qualités relationnelles, prise de recul… .
Vous êtes en capacité de traiter un grand nombre d’informations, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers.
Vous savez être pédagogue dans le cadre des échanges avec les usagers et rédiger des documents administratifs.
Doté d'une bonne capacité de distanciation, vous savez gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d’urgence et réagir avec pertinence.
Vos capacités d'écoute, de rigueur, d'organisation et de travail en équipe sont reconnues.
Vous savez vous adapter au changement et à différents publics.
Si vous pensez correspondre au profil, n’hésitez plus et rejoignez-nous !
Pourquoi rejoindre la Métropole:
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d’une conciergerie.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 12/05/2025, directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/offre-emploi/?ref=2025-13095.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.