Chargé d'accueil relations usagers
Offre n° O069251008001156
Publiée le 08/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue des Tanneries, Saint-Symphorien-sur-Coise (Rhône)
Poste à pourvoir le
08/11/2025
Date limite de candidature
07/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein du Service Relation Usagers et de l’équipe de St Symphorien sur Coise, vous êtes amené(e) à accueillir et orienter l’usager.
Missions / conditions d'exercice
1/ Accueil des usagers :
Assurer l’accueil physique et l'accueil téléphonique.
2/ Renseignement et orientation des usagers :
Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires,
Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire,
Apporter des renseignements sur les dispositifs existants.
3/ Surveillance des entrées et sorties :
Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers,
Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate).
4/ Gestion administrative :
Assurer l’affichage et la documentation pour les usagers,
Renouveler les documents de présentation pour les usagers,
Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, …)
Prendre connaissance des plannings et/ou les gérer.
Assurer l’accueil physique et l'accueil téléphonique.
2/ Renseignement et orientation des usagers :
Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires,
Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire,
Apporter des renseignements sur les dispositifs existants.
3/ Surveillance des entrées et sorties :
Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers,
Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate).
4/ Gestion administrative :
Assurer l’affichage et la documentation pour les usagers,
Renouveler les documents de présentation pour les usagers,
Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, …)
Prendre connaissance des plannings et/ou les gérer.
Profils recherchés
De niveau baccalauréat, vous avez…
o Des capacités d’organisation, d’écoute, et de gestion des conflits
o Des compétences dans l’accompagnement des usagers
o Une connaissance solide de la réglementation propre aux dispositifs des solidarités
o Des capacités d’adaptation au changement
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et l’utilisation du Pack Office n’a pas de secret pour vous !
o Des capacités d’organisation, d’écoute, et de gestion des conflits
o Des compétences dans l’accompagnement des usagers
o Une connaissance solide de la réglementation propre aux dispositifs des solidarités
o Des capacités d’adaptation au changement
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et l’utilisation du Pack Office n’a pas de secret pour vous !
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
CV + LM
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.